為深入貫徹落實(shí)2012年大旅游建設(shè)工作意見，3月9日，三門峽市全面啟動(dòng)了旅游行業(yè)“三爭(zhēng)三創(chuàng)”活動(dòng)，即緊緊圍繞 “規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提高游客滿意度”主線，爭(zhēng)當(dāng)“金星服務(wù)員”（旅游星級(jí)飯店）、“十佳導(dǎo)游員”（旅行社）、“金牌講解員”（旅游景區(qū)），創(chuàng)建“游客滿意旅游企業(yè)”、“文明服務(wù)示范窗口”、“文明景區(qū)”。
“三爭(zhēng)三創(chuàng)”活動(dòng)旨在通過(guò)技能比武、企業(yè)推薦、社會(huì)評(píng)議、問卷調(diào)查、媒體跟蹤等形式，評(píng)選出全市旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)兵和明星企業(yè)，在全行業(yè)中掀起“爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)能手，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)”的熱潮，形成爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚，進(jìn)一步提升飯店服務(wù)員、景區(qū)講解員、旅行社導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升全市旅游企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)和旅游行業(yè)專業(yè)化管理水平，樹立全市旅游行業(yè)良好形象。
活動(dòng)時(shí)間從2012年3月至11月，分宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施和總結(jié)表彰三個(gè)階段。期間，市旅游局將在三門峽旅游網(wǎng)開辦活動(dòng)專欄，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，充分利用報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大宣傳力度，形成全方位、多角度、立體化的宣傳態(tài)勢(shì)，激發(fā)全市旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，使“三爭(zhēng)三創(chuàng)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
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