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     今年“十一”旅游黃金周，適逢建國(guó)六十年大慶和中秋佳節(jié)。在三門峽市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，三門峽旅游局針對(duì)今年假日旅游的新特點(diǎn)和新形勢(shì)，及早動(dòng)手，周密部署，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。縱觀整個(gè)黃金周，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

    一、旅游接待人數(shù)、旅游收入穩(wěn)中有升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至8日，三門峽全市共接待游客52.07萬(wàn)人次，旅游綜合收入10976.32萬(wàn)元，分別較上年同期增長(zhǎng)9.4%和8.2%，增幅小于往年。其主要因素有二：一是國(guó)慶典禮的吸引力以及人們對(duì)中秋佳節(jié)親人團(tuán)聚的渴望，延緩了游人出行的步伐。10月1日至4日，我市與全國(guó)、全省一樣，旅游景區(qū)接待人數(shù)與往年相比都有較大幅度的下降。二是甲型H1N1流感疫情使得一部分人取消了出游計(jì)劃。因此，盡管今年“十一”黃金周時(shí)間較長(zhǎng)，且我市天氣較好，但旅游接待人數(shù)和旅游收入與上年相比增幅不大。

    二、旅游市場(chǎng)安全有序。 “十一”前夕，三門峽市、縣兩級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)分工，對(duì)旅游安全開(kāi)展了全面的檢查。重點(diǎn)檢查了旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社安全管理部署和落實(shí)情況，旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量保障情況。主要包括：景區(qū)危險(xiǎn)地段安全警示標(biāo)志設(shè)置情況，高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、使用情況，應(yīng)對(duì)游客擁堵、疫情群體性爆發(fā)等突發(fā)性事件的工作預(yù)案制定及準(zhǔn)備情況，景區(qū)內(nèi)外部游覽環(huán)境等；旅行社推出的旅游線路、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃是否含有安全隱患，車輛租用是否符合相關(guān)要求，旅行社有無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，組團(tuán)合同是否完備；旅游星級(jí)飯的消防、餐飲安全等，從而有效地杜絕了事故隱患，確保了旅游安全。與此同時(shí)，為了嚴(yán)控甲型H1N1流感通過(guò)旅游途徑傳播，虢國(guó)博物館、豫西大峽谷等主要景區(qū)都配備了體溫計(jì)，增加人流聚集處的清掃和消毒次數(shù)，強(qiáng)化對(duì)疫情的防控工作。由于準(zhǔn)備充分，措施到位，我市節(jié)日旅游市場(chǎng)安全、和諧，沒(méi)有發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故。

    三、旅游宣傳促銷凸顯成效。進(jìn)入9月份以來(lái)，三門峽市各級(jí)旅游部門采取到重點(diǎn)客源城市重點(diǎn)宣傳促銷的方式積極搶占假日客源市場(chǎng)。一是組織旅游企業(yè)走訪鄭州、西安重點(diǎn)送團(tuán)的旅行社，了解客源地市場(chǎng)情況。二是在中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)、西安日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)等重點(diǎn)客源城市報(bào)紙媒體刊登三門峽旅游整體、旅游線路宣傳版面。我市面向鄭州、西安市場(chǎng)推出了“我是公社小員蘋果采摘”旅游體驗(yàn)活動(dòng)，吸引了一大批鄭州、西安的都市游客。假日期間，全市納入統(tǒng)計(jì)范圍的23個(gè)旅游景區(qū)累計(jì)接待游客48.98萬(wàn)人次，門票收入557.45萬(wàn)元，分別較上年同期增長(zhǎng)13.6%和17. 9%；星級(jí)飯店客房平均出租率達(dá)到77.06%，較上年增長(zhǎng)1.3個(gè)百分點(diǎn)。

    四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到充分展現(xiàn)。“十一”黃金周是展示旅游服務(wù)水平的最佳時(shí)機(jī)，也是對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)水平的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。從8月份起，三門峽市旅游部門以行風(fēng)評(píng)議為抓手，以整治旅游市場(chǎng)秩序、凈化“十一”黃金周旅游市場(chǎng)為內(nèi)容，先后組織了旅游星級(jí)飯店半年復(fù)核、A級(jí)景區(qū)年度復(fù)核、旅行社服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)。與此同時(shí)，各旅游經(jīng)營(yíng)單位也開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，以良好的形象迎接“十一”黃金周。黃金周期間，市假日辦受理旅游投訴3起，圓滿解決3起，三門峽旅游服務(wù)質(zhì)量得到外地游客和本地居民的稱贊。

    五、假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制暢通高效。“十一”前夕，三門峽市假日旅游指揮部制定工作方案，召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)黃金周的旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游信息統(tǒng)計(jì)以及節(jié)日值班進(jìn)行了全面部署。節(jié)日期間，我市鐵路、公路等部門增開(kāi)班（車）次，保證了游客確保游客進(jìn)得來(lái)、出得去。各縣（市）區(qū)假日辦、市假日旅游指揮部各成員單位積極配合、主動(dòng)服務(wù)，市假日辦設(shè)立了24小時(shí)值班電話、旅游咨詢電話、旅游投訴電話，堅(jiān)持24小時(shí)值班。高效暢通的假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，保證了全市假日旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。