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△全國全域旅游全息信息系統推進會（中部地區(qū)）暨河南省試點建設觀摩會現場

△鉆石級智慧景區(qū)獲得表彰

△通過智慧旅游助力河南百個貧困村脫貧致富

 △高德地圖上的河南省旅游扶貧地圖界面

□河南日報記者 劉春香 

    9月19日，全國全域旅游全息信息系統推進會（中部地區(qū)）暨河南省試點建設觀摩會，在焦作云臺山景區(qū)召開。會議研究部署全省全域旅游全息信息系統的試點工作，舉行了全域旅游全息信息服務系統升級儀式，表彰智慧景區(qū)建設先進單位，為全省30家鉆級智慧景區(qū)頒發(fā)牌照。據了解，制定建設標準，進行智慧景區(qū)鉆級評定，在全國尚沒有先例。

    智慧旅游為文旅融合破題

    “可以自豪地講，并不是外國的月亮都是圓的，我們國內景區(qū)在網絡科技、智慧旅游方面，已經甩開了國外好幾條街！”經常帶團出國的河南中信國際旅行社有限公司總經理陳兢，可謂見多識廣，卻對家鄉(xiāng)景區(qū)的智慧建設贊賞有加：“像云臺山的云溪夜游項目、龍門的刷臉入園科技，對文化的活化手段，別說國內，就是在國外也很少見。”

    據陳兢介紹，如今在英國的大英博物館、巴黎的盧浮宮等世界知名景點，采取的還是人工講解或者語音導覽的傳統方式，而在我們河南的許多小景區(qū)，游客都能通過掃碼等方式，實現自助語音導覽功能，想聽什么摁什么，非常方便快捷。

    智慧旅游發(fā)展近幾年在我國風起云涌。專業(yè)人士分析認為，中國的旅游企業(yè)對新技術的跟進非常及時。景區(qū)的智慧旅游實現需要一個龐大的需求量來支撐發(fā)展，其他國家沒有中國這么大的市場需求。

    以云臺山為例，每年500多萬人次的龐大游客基量，支撐著景區(qū)，也倒逼著景區(qū)不斷提升智慧化服務水平，不斷更新科技類業(yè)態(tài)。目前，景區(qū)已實現的二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等智能便捷服務，已是基礎配備，新增的云溪夜游項目，更是引領行業(yè)風潮。

    9月17日晚，記者在云臺山，現場感受了這一場“科技秀”。蜿蜒的一條峽谷內，閃爍迷離的螢火蟲，燈光，星光伴人左右，忽而在石頭上打出一個愛情故事，忽而在水幕上現身了小魚和蓮花。真實的景色和虛幻的場景交相輝映，營造出一個光怪陸離的夢幻情景。

    更為奇妙的是，用全息投影技術呈現的鄧麗君演唱會極其生動逼真，“全息鄧麗君”遠遠看去，和真人無差。與動輒就要上幾百名演職人員的許多秀相比，整場演出只有一個卡通“云逗逗”在與游客互動，并不見其他真實演員。前來觀摩的河南各市旅游局局長，紛紛給云溪夜游算起了經濟賬：一張票賣90元，還用不了幾個人，這樣的項目肯定有得賺！

    河南智慧旅游發(fā)展提質增速

    “檢驗信息化是否成功的唯一標準就是看它能否解決產業(yè)發(fā)展中存在的實際問題，是否提升了我們的工作效率和服務質量。這一點我在河南看到了。”9月19日，前來參加推進會的文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)，對河南智慧旅游工作進行了肯定。他說，河南旅游涌現出云臺山、龍門石窟、紅旗渠、老君山等一批智慧景區(qū)先進典型，它們成功運用信息化解決了景區(qū)安全、交通等各方面的難題，并運用信息化進行了創(chuàng)新，取得了非常好的效果。

    信宏業(yè)還用一個形象的比喻對河南提出了期許：“好比一場球賽，如果說河南的上半場，重點是要打造全國著名的旅游目的地，那么下半場的核心就一定是要讓每一個游客都滿意，信息化服務理念就是做好這一核心問題的關鍵所在。”

    近年來，河南布局智慧旅游工作步履鏗鏘：2017年8月，河南省政府把旅游業(yè)作為全省經濟轉型發(fā)展的重要領域，召開全省旅游產業(yè)轉型發(fā)展工作會議。會議指出：旅游業(yè)要向高端化、綠色化、智能化、融合化、標準化轉型發(fā)展。這其中，智能化就是要發(fā)展智慧旅游。

    2018年3月，國家文化和旅游部在洛陽龍門啟動全國全域全息信息系統河南試點，發(fā)布河南旅游扶貧地圖。

    2018年8月文旅部數據中心在河南設立省級分中心，我省成為全國4個（重慶、湖北、山東、河南）省級分中心之一。

    龍門石窟推出“詩歌龍門”在線運行，用三維展示技術打造出“詩和遠方”美麗龍門新畫卷，“互聯網+”已成為龍門景區(qū)新名片。

    云臺山推出智能云臺——感動每一個游客，創(chuàng)建智慧景區(qū)新標桿。在剛剛結束的“大國之旅——中國景區(qū)旅游綜合服務能力指數評選”活動中，名列前茅。

    清明上河園景區(qū)通過大數據游客畫像分析，對鄭州市場進行精準廣告投放，暑期入園人數同比增長10%。

    嵩山少林景區(qū)建成國內領先的智能化停車場。

    目前，全省大部分4A以上景區(qū)均能通過在線旅行商、公眾號和小程序等方式提供線上服務，游客滿意度不斷提升。

    河南智慧旅游發(fā)展前期發(fā)展得不錯，后期還要繼續(xù)引領。省旅游局信息中心主任李全民表示，數據的價值在共享，下一步，省旅游局還將進一步做好與景區(qū)、飯店、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等核心旅游要素的信息統籌歸集；加強與交通、公安、工商、氣象、統計等旅游關聯部門的信息整合，進一步釋放數據能量。

    對于河南智慧旅游的發(fā)展狀況，高德地圖旅游行業(yè)合作負責人姜義丹分析認為：因為基礎設施及資金條件限制，各省的智慧旅游發(fā)展進度不一。智慧景區(qū)建設也要經歷基礎硬件建設、軟件系統建設以及大數據能力建設幾個階段。目前河南省的智慧景區(qū)建設，很多高A景區(qū)進入了大數據能力建設階段。像云臺山、龍門石窟，目前已經處于全國領先位置。

    河南率先開展智慧景區(qū)鉆級評定

    智慧景區(qū)是近幾年興起的新生事物，目前，全國尚未有統一規(guī)范和標準。河南省旅游局謀劃在先，率先確定了景區(qū)智慧化建設標準，制訂了景區(qū)智慧化考核方案，對景區(qū)智慧化水平工作實行鉆級評定。今年9月初，省旅游局牽頭對4A、5A級景區(qū)進行檢查驗收，從基礎設施、智慧管理、智慧服務、智慧營銷四大板塊，對景區(qū)進行了考核。能不能實現WiFi全覆蓋、網上購票、自助導覽？能否用大數據引導疏散車輛、人群，提供醫(yī)療救助？數據能否與相關管理部門系統對接共享等環(huán)節(jié)，都是考核項。最終，全省評出鉆石級智慧景區(qū)30家，其中，一鉆18家、二鉆10家、三鉆2家。

    省旅游局相關負責人表示，河南制定建設標準，進行智慧景區(qū)鉆級評定，在全國屬于首創(chuàng)。河南省旅游局目前正加緊和相關部門對接，早日制定智慧景區(qū)地方標準，并爭取上升為國家標準。

    智慧旅游成為鄉(xiāng)村脫貧有力手段

    讓旅游資源真正有效地轉為經濟增長，用科技助力貧困地區(qū)脫貧致富，是河南省旅游局的又一務實創(chuàng)新之舉。今年3月，河南省旅游局與高德地圖聯手推出旅游扶貧地圖，開啟了旅游扶貧第一步。

    高德地圖副總裁侯金剛表示，目前，旅游扶貧地圖已覆蓋河南省53個貧困縣的2032個景點，截至8月底，共有1800萬人次在高德地圖上對這些貧困縣景點進行搜索查詢，其中有450萬人次規(guī)劃了去往景點的路線。

    9月19日，在全國全域旅游信息系統(中部地區(qū))河南省試點建設觀摩會上，河南省旅游局與高德地圖聯合宣布，“全域旅游信息服務系統”全面升級。同時，該系統還在河南省進一步落地，推出了“百村扶貧計劃”和“智能云臺山”兩個項目。

    真實效果究竟如何？記者進入高德系統進行體驗。搜索云臺山三個字，系統立即蹦出了“云臺山一鍵智慧游”的入口。點擊進去，景點介紹、玩法、停車場、拍照點、衛(wèi)生間等標識得清晰有序。再進一步打開必游景點紅石峽，出現了精美的圖文介紹和免流量的語音導覽，即使導游不在身邊，也能了解得清清楚楚。

    另一重要的“百村扶貧計劃”，旨在用高科技的力量，幫助河南省近100個貧困村實現旅游扶貧。點擊100個貧困示范村，“搜周邊”可以智能搜索附近的吃、住、行、游、娛、購信息，一鍵路線規(guī)劃，即刻出發(fā)。

    不久前，久居鄭州的游客牛先生，想去魯山泡個溫泉，順便在周邊吃吃農家樂。在通過高德進行搜索時，無意中發(fā)現了還有河南省百村扶貧計劃這個頁面。通過查詢，地圖將他順利帶入到想馬河香悅農家院。“不但品嘗到了地道的魯山攬鍋菜等美味，還順帶買了農家的野蘑菇、紅薯干等農產品，算是通過旅游扶貧了！”牛先生對此行很滿意。

    “當今已進入信息時代，旅游業(yè)應謀在前、沖在前、干在前，把河南智慧旅游做成全國的樣板，推動旅游業(yè)轉型升級、實現高質量發(fā)展。”省旅游局局長姜繼鼎對未來充滿信心。