為“旅游警察”叫個(gè)好
http://m.b6man.com 2017/5/16 11:08:55 來源：人民網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
年齡大的游客乘坐景區(qū)觀光車，輪椅不慎從車上跌落損壞，景區(qū)公司是否擔(dān)責(zé)？該怎樣賠償？像這樣一起發(fā)生在旅途中的糾紛，通過景區(qū)巡回法庭，從法官立案、調(diào)處到執(zhí)行完畢，僅用3個(gè)小時(shí)。剛剛過去的五一假期，全國不少景區(qū)的旅游警察和旅游巡回法庭成為關(guān)注焦點(diǎn)。
近幾年，旅游產(chǎn)品多了，出行方式新了，支付手段便利了，但景區(qū)人數(shù)超負(fù)荷、糾紛解決難解決慢、游覽秩序混亂等問題仍然存在，讓一些“說走就走的旅行”變成了“來了就想走的遭遇”。出來玩圖的是個(gè)好心情，沒有游客愿意在矛盾和糾紛中沒完沒了。當(dāng)旅游業(yè)從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，旅游管理理念與制度都需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，完善相應(yīng)的問題解決機(jī)制，就是提升旅游體驗(yàn)的重要手段。
增設(shè)旅游警察維護(hù)游覽秩序，設(shè)置巡回法庭處理矛盾糾紛，值守交通節(jié)點(diǎn)保障一路周全，不僅收獲了口碑，也讓人們看到了優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的潛力。
作者：盛玉雷 通訊員：本站
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