“智慧旅游”要善用互聯(lián)網(wǎng)思維
http://m.b6man.com 2015/6/19 10:54:20 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 點(diǎn)擊:次
江山市在智慧旅游的實(shí)踐中帶了一個(gè)好頭。
“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)互動(dòng),核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。這個(gè)概念基于兩方面的內(nèi)容,一個(gè)是技術(shù)手段,一個(gè)是以游客為本。但是一提到智慧旅游,人們關(guān)心的往往是技術(shù)層面的東西——大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件手段,而容易忘記“以游客為本”的理念。
浙江江山市旅游局在設(shè)計(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+1”策略時(shí)非常冷靜,他們借用互聯(lián)網(wǎng)的工具,但絕對(duì)不放棄游客的線(xiàn)下感受。這“一元錢(qián)游江山”對(duì)旅客來(lái)說(shuō),就是最實(shí)際最美好的體驗(yàn)。說(shuō)一下很容易,但對(duì)中國(guó)許多城市做起來(lái)可不容易,正如江山市旅游局局長(zhǎng)說(shuō)的“政府虧了500多萬(wàn)元的門(mén)票,但讓老百姓賺回了3000多萬(wàn)元的旅游收入。”
虧了500多萬(wàn)元!這樣的政府是有魄力的!而筆者認(rèn)為,這種魄力也來(lái)自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的較為深刻的理解。
為什么許多傳統(tǒng)行業(yè),資本足夠雄厚,但一進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就鎩羽而歸,可能個(gè)中原因就是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維;ヂ(lián)網(wǎng)思維是一種特殊的思維,比如說(shuō)“免費(fèi)思維”、“用戶(hù)體驗(yàn)思維”、“流量思維”等。一一對(duì)照,似乎江山的“互聯(lián)網(wǎng)+1”都具備。
再說(shuō)到中國(guó)景區(qū)的門(mén)票經(jīng)濟(jì),民眾一直怨聲載道。和中國(guó)景區(qū)門(mén)票不斷漲價(jià)相反,國(guó)外很多景區(qū)景點(diǎn)甚至不收費(fèi)或低收費(fèi)的。旅游經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品、線(xiàn)路安排、食宿、休閑是個(gè)有機(jī)的整體,一個(gè)城市要發(fā)展旅游,就必須著眼全局算大賬,而不是算門(mén)票收入的小賬,讓游客在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)多種消費(fèi)才是旅游業(yè)發(fā)展的最大收益。
一個(gè)眾所周知的事實(shí)是,2003年起中國(guó)5A級(jí)景區(qū)杭州西湖不收門(mén)票,杭州旅游收入非但沒(méi)減少反而增加了。今年兩會(huì)期間,曾有全國(guó)人大代表的提案中,提到全國(guó)城市向杭州學(xué)習(xí),筆者對(duì)此深以為然。而江山市,從他們的實(shí)踐來(lái)看,已深得其中精髓。
“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)互動(dòng),核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。這個(gè)概念基于兩方面的內(nèi)容,一個(gè)是技術(shù)手段,一個(gè)是以游客為本。但是一提到智慧旅游,人們關(guān)心的往往是技術(shù)層面的東西——大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件手段,而容易忘記“以游客為本”的理念。
浙江江山市旅游局在設(shè)計(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+1”策略時(shí)非常冷靜,他們借用互聯(lián)網(wǎng)的工具,但絕對(duì)不放棄游客的線(xiàn)下感受。這“一元錢(qián)游江山”對(duì)旅客來(lái)說(shuō),就是最實(shí)際最美好的體驗(yàn)。說(shuō)一下很容易,但對(duì)中國(guó)許多城市做起來(lái)可不容易,正如江山市旅游局局長(zhǎng)說(shuō)的“政府虧了500多萬(wàn)元的門(mén)票,但讓老百姓賺回了3000多萬(wàn)元的旅游收入。”
虧了500多萬(wàn)元!這樣的政府是有魄力的!而筆者認(rèn)為,這種魄力也來(lái)自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的較為深刻的理解。
為什么許多傳統(tǒng)行業(yè),資本足夠雄厚,但一進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就鎩羽而歸,可能個(gè)中原因就是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維;ヂ(lián)網(wǎng)思維是一種特殊的思維,比如說(shuō)“免費(fèi)思維”、“用戶(hù)體驗(yàn)思維”、“流量思維”等。一一對(duì)照,似乎江山的“互聯(lián)網(wǎng)+1”都具備。
再說(shuō)到中國(guó)景區(qū)的門(mén)票經(jīng)濟(jì),民眾一直怨聲載道。和中國(guó)景區(qū)門(mén)票不斷漲價(jià)相反,國(guó)外很多景區(qū)景點(diǎn)甚至不收費(fèi)或低收費(fèi)的。旅游經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品、線(xiàn)路安排、食宿、休閑是個(gè)有機(jī)的整體,一個(gè)城市要發(fā)展旅游,就必須著眼全局算大賬,而不是算門(mén)票收入的小賬,讓游客在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)多種消費(fèi)才是旅游業(yè)發(fā)展的最大收益。
一個(gè)眾所周知的事實(shí)是,2003年起中國(guó)5A級(jí)景區(qū)杭州西湖不收門(mén)票,杭州旅游收入非但沒(méi)減少反而增加了。今年兩會(huì)期間,曾有全國(guó)人大代表的提案中,提到全國(guó)城市向杭州學(xué)習(xí),筆者對(duì)此深以為然。而江山市,從他們的實(shí)踐來(lái)看,已深得其中精髓。
作者:楊秦 通訊員:本站
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