“沒有最低 只有更低” 旅游低價(jià)傷害了誰
http://m.b6man.com 2015/5/13 15:15:32 來源:解放日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:次
1元門票、2折大促、千元紅包返利……最近幾年,旅游市場(chǎng)上各種低價(jià)游產(chǎn)品層出不窮,打著“讓利消費(fèi)者”的大旗,產(chǎn)品價(jià)格似乎“沒有最低,只有更低”。與之低價(jià)相伴出現(xiàn)的,是更多消費(fèi)糾紛和維權(quán)。
今年“五一”前夕,國家旅游局宣布向“不合理低價(jià)”開戰(zhàn)。同期,市場(chǎng)上因“低價(jià)”引發(fā)的紛爭(zhēng)卻此起彼伏。4月27日,17家旅行社與途牛決裂,3天不到又和好如初;4月28日,華住酒店全面斷開與三大在線旅游商的合作,稱其違規(guī)促銷,卻又迅速恢復(fù)上線;4月30日,19家湖南旅游酒店炮轟去哪兒網(wǎng)違約,稱其單方面實(shí)行客房五折促銷;隨后,藝龍又宣布加入酒店五折價(jià)格戰(zhàn)……當(dāng)然,還有這個(gè)假期里被“刷屏”的云南導(dǎo)游辱罵游客事件。
說到底,都是低價(jià)惹的禍。價(jià)格戰(zhàn),作為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的利器,是市場(chǎng)營銷中最簡(jiǎn)單粗暴的方法。旅游業(yè)可謂將價(jià)格戰(zhàn)用到極致,只不過這極致背后弊遠(yuǎn)大于利,不但消費(fèi)者沒能真正受益,整個(gè)旅游行業(yè)的價(jià)格體系都紊亂了。
要說旅游產(chǎn)品的成本,原本就是一筆糊涂賬。酒店有星級(jí)之分,就算同等五星也有市區(qū)、郊區(qū)之別;出游的巴士,豪華大巴與普通小巴的成本可以差很多;景區(qū)門票,更有掛牌價(jià)、渠道價(jià)、團(tuán)購價(jià)等,各個(gè)都不一樣……如此一道道選項(xiàng)的組合,不是專業(yè)人士很難算得清。
不僅如此,在線旅游商還手握大把風(fēng)險(xiǎn)投資,說的是互聯(lián)網(wǎng)思維,可做的就是刷單搶資源的事; 傳統(tǒng)旅行社也自有補(bǔ)貼利潤的方法,與地接社、購物商店、導(dǎo)游等結(jié)為同盟,鉆各種空子賺游客的錢。
天上從來不會(huì)掉餡餅,這個(gè)道理說起來簡(jiǎn)單,可真遇上了,總有人不明白,一頭扎進(jìn)去,成就了旅游業(yè)畸形的盈利模式。最終的結(jié)果是:旅游雖越來越熱,酒店越來越豪華,行業(yè)內(nèi)投資、創(chuàng)業(yè)、上市好不熱鬧,行業(yè)外的大佬們也跨界紛紛加入;旅游企業(yè)的業(yè)績(jī)卻是另一番景象,4家在美上市的在線旅游商全線虧損,傳統(tǒng)旅行社幾家“帶頭大哥”靠老本過活,更多中小旅行社或慘淡經(jīng)營,或無奈關(guān)門跑路。
長(zhǎng)此以往,旅游低價(jià)若成了一種習(xí)慣,消費(fèi)者非低價(jià)不買,旅行社則絞盡腦汁想歪招,而景區(qū)、酒店千方百計(jì)克扣服務(wù)……接下來,當(dāng)所有的風(fēng)險(xiǎn)投資撤去,沒了補(bǔ)貼,沒了低價(jià),甚至沒了好產(chǎn)品,產(chǎn)業(yè)鏈上任何一環(huán)都會(huì)被套牢。
低價(jià)模式,不會(huì)讓誰真正占到便宜。這個(gè)道理,消費(fèi)者與旅游行業(yè)都得明白。
今年“五一”前夕,國家旅游局宣布向“不合理低價(jià)”開戰(zhàn)。同期,市場(chǎng)上因“低價(jià)”引發(fā)的紛爭(zhēng)卻此起彼伏。4月27日,17家旅行社與途牛決裂,3天不到又和好如初;4月28日,華住酒店全面斷開與三大在線旅游商的合作,稱其違規(guī)促銷,卻又迅速恢復(fù)上線;4月30日,19家湖南旅游酒店炮轟去哪兒網(wǎng)違約,稱其單方面實(shí)行客房五折促銷;隨后,藝龍又宣布加入酒店五折價(jià)格戰(zhàn)……當(dāng)然,還有這個(gè)假期里被“刷屏”的云南導(dǎo)游辱罵游客事件。
說到底,都是低價(jià)惹的禍。價(jià)格戰(zhàn),作為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的利器,是市場(chǎng)營銷中最簡(jiǎn)單粗暴的方法。旅游業(yè)可謂將價(jià)格戰(zhàn)用到極致,只不過這極致背后弊遠(yuǎn)大于利,不但消費(fèi)者沒能真正受益,整個(gè)旅游行業(yè)的價(jià)格體系都紊亂了。
要說旅游產(chǎn)品的成本,原本就是一筆糊涂賬。酒店有星級(jí)之分,就算同等五星也有市區(qū)、郊區(qū)之別;出游的巴士,豪華大巴與普通小巴的成本可以差很多;景區(qū)門票,更有掛牌價(jià)、渠道價(jià)、團(tuán)購價(jià)等,各個(gè)都不一樣……如此一道道選項(xiàng)的組合,不是專業(yè)人士很難算得清。
不僅如此,在線旅游商還手握大把風(fēng)險(xiǎn)投資,說的是互聯(lián)網(wǎng)思維,可做的就是刷單搶資源的事; 傳統(tǒng)旅行社也自有補(bǔ)貼利潤的方法,與地接社、購物商店、導(dǎo)游等結(jié)為同盟,鉆各種空子賺游客的錢。
天上從來不會(huì)掉餡餅,這個(gè)道理說起來簡(jiǎn)單,可真遇上了,總有人不明白,一頭扎進(jìn)去,成就了旅游業(yè)畸形的盈利模式。最終的結(jié)果是:旅游雖越來越熱,酒店越來越豪華,行業(yè)內(nèi)投資、創(chuàng)業(yè)、上市好不熱鬧,行業(yè)外的大佬們也跨界紛紛加入;旅游企業(yè)的業(yè)績(jī)卻是另一番景象,4家在美上市的在線旅游商全線虧損,傳統(tǒng)旅行社幾家“帶頭大哥”靠老本過活,更多中小旅行社或慘淡經(jīng)營,或無奈關(guān)門跑路。
長(zhǎng)此以往,旅游低價(jià)若成了一種習(xí)慣,消費(fèi)者非低價(jià)不買,旅行社則絞盡腦汁想歪招,而景區(qū)、酒店千方百計(jì)克扣服務(wù)……接下來,當(dāng)所有的風(fēng)險(xiǎn)投資撤去,沒了補(bǔ)貼,沒了低價(jià),甚至沒了好產(chǎn)品,產(chǎn)業(yè)鏈上任何一環(huán)都會(huì)被套牢。
低價(jià)模式,不會(huì)讓誰真正占到便宜。這個(gè)道理,消費(fèi)者與旅游行業(yè)都得明白。
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