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    微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是企業(yè)潛在的營銷對象。企業(yè)可不斷更新自己的微博，向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博最大的特點就是，發(fā)布信息快，信息傳播速度快。因此，酒店如果能夠做好微博進行營銷，將不失為進行低成本營銷的好方法。

    如何建設好酒店微博呢?我們可以根據(jù)“六何”分析法進行考慮。“六何”即“5W+1H”，是對工作進行科學地分析，對某一工作在調(diào)查研究的基礎上，就其工作內(nèi)容(What)、責任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why)，進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務任務的目標。

    第一，明確酒店微博創(chuàng)建與發(fā)布者(Who)。一般而言，我們可以將發(fā)布與建設酒店微博的工作放在營銷部，但搜集與整理信息的任務各個部門都要承擔。可以在每個部門設立信息員，定期提供微博信息給營銷部。

    第二，精選發(fā)布內(nèi)容(What)。微博可以發(fā)布的內(nèi)容想當廣泛，可以是為酒店促銷活動、酒店信息發(fā)布，也可以是轉(zhuǎn)發(fā)其他微博、與客戶微博評議互動等。這些內(nèi)容涵蓋消費者喜愛的各類活動，可以使粉絲全方位地了解酒店。同時，如果有演藝界人士入住，酒店還可以在征得明星同意的前提下利用明星效應，吸引粉絲們關(guān)注。此外，還可以適時發(fā)布酒店的各種節(jié)慶活動，婚宴產(chǎn)品設計等，并傳達節(jié)日祝福，使微博內(nèi)容更加貼心，也更具人性化。

    第三，明確發(fā)布時間(When)。可以選擇每天早晚時段發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容宜少而精，每天5到10條信息，節(jié)假日發(fā)布微博的頻率適當加大，讓用戶養(yǎng)成登錄后就查看微博有否更新的習慣。

    第四，選擇發(fā)布平臺(Where)。應選擇知名網(wǎng)站平臺或微博平臺播放，如新浪微博、騰訊微博等。除知名門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站微博平臺外，根據(jù)不同微博社區(qū)的特色，在旅游、電商網(wǎng)站設置針對男性的版塊，在穿衣美容、家居生活網(wǎng)站設置針對女性的版塊等，便于客人以其喜愛的方式接收酒店微博。

    第五，明確微博發(fā)布的目的。微博不需要花費廣告費，需要用創(chuàng)意來吸引粉絲，要明確其宣傳酒店產(chǎn)品和樹立酒店企業(yè)形象的目的。

    第六，怎樣發(fā)布(How)。酒店可結(jié)合自身運營實際，使用事件營銷、體驗營銷、名人效應、主題營銷、推廣促銷、危機公關(guān)、微博營銷矩陣或者跨行業(yè)多品牌聯(lián)合進行軟性植入的方式開展微博營銷。除了利用微博塑造品牌之外，酒店企業(yè)還可以利用微博進行預訂。

    微電影

    微電影(MicroMovie)，即微型電影、小型電影，是短片的一個類型，是在電影和電視劇藝術(shù)的基礎上衍生出來的小型影片，具有完整的故事情節(jié)和可觀賞性。微電影之“微”在于：微時長、微制作、微投資，以其短小、精練、靈活的形式風靡于互聯(lián)網(wǎng)。

    對于酒店企業(yè)來說，微電影的拍攝，可以一舉三得。第一是用最少的成本宣傳酒店，而且拍攝素材、拍攝場地、拍攝內(nèi)容、拍攝人員、演出場地都可來源于酒店。酒店的日常運營，就是人們?nèi)粘Ｉ畹目s影，社會公眾對高星級酒店總是充滿了好奇，酒店微電影可以充分滿足社會各界對酒店運營的好奇心。

    第二，微電影拍攝的內(nèi)容來源于酒店從業(yè)人員的日常生活，通過對他們?nèi)粘９ぷ鹘?jīng)典案例的提煉，可以讓員工演繹自己的日常工作。這不僅使員工擁有了職業(yè)自豪感，而且宣傳了酒店從業(yè)人員的社會形象，潛移默化地改變社會公眾對服務行業(yè)的傳統(tǒng)認知。特別是那些參與演出的員工，通過微電影的藝術(shù)表現(xiàn)，演繹自己創(chuàng)造的服務故事，是對其工作的一種認可，激勵作用巨大。

    第三，微電影可以為院校和酒店內(nèi)部培訓提供素材。酒店微電影在酒店管理專業(yè)教學中的應用，不僅宣傳了酒店企業(yè)文化與形象，而且可以為吸引更多的高素質(zhì)畢業(yè)生來酒店工作打下良好的基礎。如開元集團旗下開元名都酒店品牌很善于運用微電影進行營銷，其所拍攝的微電影已經(jīng)涉及所有分店，而且所拍攝的微電影取材于真實案例，具有相當高的教學指導價值。

    微信

    截至2013年11月，微信注冊用戶量已經(jīng)突破6億。微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍的“朋友”形成一種聯(lián)系;用戶可以自主訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。

    從微信的特點看，它重新定義了酒店與用戶之間的交流方式。如果將微博看作酒店品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“面對面”服務。當品牌得到關(guān)注后，便可以進行到達率幾乎為100%的微信對話，它的維系能力遠遠超過了微博。通過一對一的關(guān)注和推送，酒店微信平臺可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成咨詢、客服等功能。

    酒店企業(yè)應該將微信作為品牌宣傳的根據(jù)地。先要吸引更多人成為關(guān)注者，再通過內(nèi)容推送和溝通將普通關(guān)注者轉(zhuǎn)化為忠實關(guān)注者，當關(guān)注者認可品牌，對酒店形成信任，他們自然會成為酒店的顧客。

    當然，微信和微博一樣，可以完成酒店促銷活動、酒店信息發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)其他微博、與客戶互動等。但微信具有的點對點傳播的特點，更具有私密性和親切感，就像我們平時常說的口口相傳、口碑營銷一樣。酒店的微信內(nèi)容不要僅在酒店營銷活動方面下工夫，更要引領(lǐng)一種生活方式。其內(nèi)容要包羅社會方方面面。使客人拿起手機，無聊時就喜歡關(guān)注酒店發(fā)布的微信。久而久之，他們就成為酒店的潛在的或現(xiàn)實的客人，或者是酒店的口碑傳播者。