發(fā)展鄉(xiāng)村旅游需務(wù)實(shí)舉措
http://m.b6man.com 2014/8/5 10:16:21 來(lái)源:第一旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游既是解決當(dāng)前旅游產(chǎn)品數(shù)量供給不足與城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的旅游需求之間矛盾的有效措施,又是推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、幫助貧困地區(qū)脫貧致富的有效途徑。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),2013年,全國(guó)農(nóng)家樂(lè)有170多萬(wàn)家,營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2800億元,3000多萬(wàn)農(nóng)民受益。筆者認(rèn)為,推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)一步發(fā)展,需要?jiǎng)?wù)實(shí)舉措,主要解決以下問(wèn)題:
一是把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展納入法制軌道。根據(jù)旅游法第2條及第111條第1款規(guī)定,鄉(xiāng)村旅游屬于旅游法的規(guī)范范圍。但是,鄉(xiāng)村旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分,在旅游法中,并沒(méi)有像旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游那樣做出詳盡的管理、監(jiān)督和處罰規(guī)定。對(duì)鄉(xiāng)村旅游的管理、監(jiān)督和處罰只能以旅游法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)規(guī)定為依據(jù)。因此,需要以旅游法為根據(jù),制定鄉(xiāng)村旅游管理、監(jiān)督和處罰的行政法規(guī)或?qū)嵤┘?xì)則,強(qiáng)化對(duì)旅游者和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的保障,使旅游者能夠放心大膽消費(fèi),使鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二是強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。鄉(xiāng)村旅游涉及住宿、餐飲、觀光、休閑、娛樂(lè)、度假、養(yǎng)生和康體等多種活動(dòng),需要制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),防止亂收費(fèi)及低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象出現(xiàn)。由于各省、自治區(qū)、直轄市的人均收入、生活消費(fèi)指數(shù)、習(xí)俗等情況均不相同,根據(jù)旅游法第46條“城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng),其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定”的規(guī)定,由各省、自治區(qū)、直轄市制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并由各省、自治區(qū)、直轄市的旅游行政執(zhí)法監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督和處罰。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中,有效解決因標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)引發(fā)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛。
三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者多為小本經(jīng)營(yíng),單打獨(dú)斗的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,無(wú)力在媒體上做廣告,更無(wú)力自辦網(wǎng)站,在其他網(wǎng)站發(fā)布信息也難以獲得旅游者信任。為扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,各省、自治區(qū)、直轄市及地級(jí)市的旅游行政管理部門應(yīng)在其官方網(wǎng)站上開(kāi)辟鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)頁(yè),免費(fèi)為依法經(jīng)營(yíng),在住宿、餐飲、安全等方面未發(fā)生過(guò)事故的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)布信息。同時(shí)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為省級(jí)、地市級(jí)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村旅游目的地以及優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者在報(bào)紙、電視等媒體做廣告,以此促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。
四是加大鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。目前鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,需要通過(guò)培訓(xùn)提升其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括:旅游者的合法權(quán)益及保障、旅游者的義務(wù);鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益及維護(hù);鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)及安全要求等。為減輕鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員參加培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)及提高其參加培訓(xùn)的積極性,建議培訓(xùn)費(fèi)用由地方各級(jí)旅游行政管理部門承擔(dān)。地方各級(jí)旅游行政管理部門的人員采取到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的方式對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。必要時(shí)可從開(kāi)設(shè)旅游專業(yè)的高等院校、高等旅游職業(yè)學(xué)院、中等旅游職業(yè)學(xué)校的師生中招募志愿者從事鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)選擇當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游淡季,培訓(xùn)后進(jìn)行考核,合格者頒發(fā)相應(yīng)證書。旅游行政管理部門為鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員參加旅游部門及其他部門開(kāi)展的職業(yè)技能大賽等比賽提供信息及必要費(fèi)用。
五是有效解決鄉(xiāng)村旅游的利益分享問(wèn)題。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的收入來(lái)源,既包括個(gè)人的依法經(jīng)營(yíng),又包括所在地的自然、人文、交通等旅游資源,還包括所在地原住民的支持與配合。因此,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的收益,應(yīng)當(dāng)與所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村民小組及原住民按照適當(dāng)比例進(jìn)行分享,否則便會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者與原住民的糾紛,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者也難以正常經(jīng)營(yíng)。
通過(guò)從根本上解決發(fā)展鄉(xiāng)村旅游面對(duì)的問(wèn)題,使鄉(xiāng)村旅游在法治的軌道上健康發(fā)展,為中國(guó)旅游業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
一是把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展納入法制軌道。根據(jù)旅游法第2條及第111條第1款規(guī)定,鄉(xiāng)村旅游屬于旅游法的規(guī)范范圍。但是,鄉(xiāng)村旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分,在旅游法中,并沒(méi)有像旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游那樣做出詳盡的管理、監(jiān)督和處罰規(guī)定。對(duì)鄉(xiāng)村旅游的管理、監(jiān)督和處罰只能以旅游法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)規(guī)定為依據(jù)。因此,需要以旅游法為根據(jù),制定鄉(xiāng)村旅游管理、監(jiān)督和處罰的行政法規(guī)或?qū)嵤┘?xì)則,強(qiáng)化對(duì)旅游者和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的保障,使旅游者能夠放心大膽消費(fèi),使鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二是強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。鄉(xiāng)村旅游涉及住宿、餐飲、觀光、休閑、娛樂(lè)、度假、養(yǎng)生和康體等多種活動(dòng),需要制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),防止亂收費(fèi)及低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象出現(xiàn)。由于各省、自治區(qū)、直轄市的人均收入、生活消費(fèi)指數(shù)、習(xí)俗等情況均不相同,根據(jù)旅游法第46條“城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng),其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定”的規(guī)定,由各省、自治區(qū)、直轄市制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并由各省、自治區(qū)、直轄市的旅游行政執(zhí)法監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督和處罰。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中,有效解決因標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)引發(fā)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛。
三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者多為小本經(jīng)營(yíng),單打獨(dú)斗的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,無(wú)力在媒體上做廣告,更無(wú)力自辦網(wǎng)站,在其他網(wǎng)站發(fā)布信息也難以獲得旅游者信任。為扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,各省、自治區(qū)、直轄市及地級(jí)市的旅游行政管理部門應(yīng)在其官方網(wǎng)站上開(kāi)辟鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)頁(yè),免費(fèi)為依法經(jīng)營(yíng),在住宿、餐飲、安全等方面未發(fā)生過(guò)事故的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)布信息。同時(shí)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為省級(jí)、地市級(jí)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村旅游目的地以及優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者在報(bào)紙、電視等媒體做廣告,以此促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。
四是加大鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。目前鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,需要通過(guò)培訓(xùn)提升其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括:旅游者的合法權(quán)益及保障、旅游者的義務(wù);鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益及維護(hù);鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)及安全要求等。為減輕鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員參加培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)及提高其參加培訓(xùn)的積極性,建議培訓(xùn)費(fèi)用由地方各級(jí)旅游行政管理部門承擔(dān)。地方各級(jí)旅游行政管理部門的人員采取到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的方式對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。必要時(shí)可從開(kāi)設(shè)旅游專業(yè)的高等院校、高等旅游職業(yè)學(xué)院、中等旅游職業(yè)學(xué)校的師生中招募志愿者從事鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)選擇當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游淡季,培訓(xùn)后進(jìn)行考核,合格者頒發(fā)相應(yīng)證書。旅游行政管理部門為鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員參加旅游部門及其他部門開(kāi)展的職業(yè)技能大賽等比賽提供信息及必要費(fèi)用。
五是有效解決鄉(xiāng)村旅游的利益分享問(wèn)題。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的收入來(lái)源,既包括個(gè)人的依法經(jīng)營(yíng),又包括所在地的自然、人文、交通等旅游資源,還包括所在地原住民的支持與配合。因此,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的收益,應(yīng)當(dāng)與所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村民小組及原住民按照適當(dāng)比例進(jìn)行分享,否則便會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者與原住民的糾紛,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者也難以正常經(jīng)營(yíng)。
通過(guò)從根本上解決發(fā)展鄉(xiāng)村旅游面對(duì)的問(wèn)題,使鄉(xiāng)村旅游在法治的軌道上健康發(fā)展,為中國(guó)旅游業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
作者:劉莉 通訊員:徐鵬
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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