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案由

　　劉女士于2014年5月13日在某旅行社報(bào)名參加廣西桂林陽朔的旅游團(tuán)。后因在旅途中摔傷，將旅行社投訴至質(zhì)監(jiān)所。

　　劉女士訴稱：5月16日晚她在當(dāng)?shù)匾患揖皡^(qū)觀看印象劉三姐演出時(shí)，因道路濕滑，滑倒摔傷。當(dāng)時(shí)景區(qū)派車輛將其送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救治。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)膝關(guān)節(jié)受傷，腰部壓縮性骨折。當(dāng)晚劉女士就和旅行社聯(lián)系，告知自己的傷情。5月18日，地接社和景區(qū)分別派代表到酒店探望，并支付了各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)3000元。劉女士問兩家公司代表，能不能代表鄭州的旅行社，得到不能代表的確定答復(fù)。因急于回鄭州，劉女士與地接社和景區(qū)方面達(dá)成協(xié)議�，F(xiàn)要求組團(tuán)社承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。

　　組團(tuán)社辯稱：游客是在景區(qū)滑倒摔傷，且當(dāng)?shù)匾呀?jīng)對游客進(jìn)行了賠付，游客也簽字認(rèn)可，故組團(tuán)社沒有責(zé)任。

　　質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題基本屬實(shí),但因地接社已經(jīng)進(jìn)行了賠付，故依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，沒有支持游客的索賠訴求。

分析

　　我國民事侵權(quán)賠償理論有“填平原則”或稱之為“補(bǔ)償原則”，即權(quán)利人損失多少，侵權(quán)人就賠償多少。這種賠償是以彌補(bǔ)權(quán)利人的損失為目的，故也稱為補(bǔ)償性賠償，其適用的賠償原則是全部賠償原則即填平原則，全部賠償之后果即為填平。填平就是將損失全面填補(bǔ)，權(quán)利人損失多少，侵權(quán)人賠償多少，使權(quán)利人在經(jīng)濟(jì)上不受損失。填平必須具備兩個(gè)條件：一是損失的數(shù)額在填補(bǔ)之前是確定的;二是通過填補(bǔ)至填平，使權(quán)利人在經(jīng)濟(jì)上的損失消失。

　　結(jié)合本案，游客在景區(qū)滑倒摔傷，地接社和景區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了賠付，游客的損失已經(jīng)“填平”，故沒有理由再向組團(tuán)社索賠，獲得“雙份”。

　　另外，《旅游法》第七十一條也明文規(guī)定：“由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任;組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。”本案中，游客可以選擇向地接社索賠，也可以選擇向組團(tuán)社索賠。但如果地接社賠付后，再向組團(tuán)社索賠，組團(tuán)社就失去了向地接社“追償”的權(quán)利。故本案中地接社和景區(qū)賠付后，組團(tuán)社沒有再賠付的義務(wù)。