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    作為一個理性、成熟的旅游者，在實現(xiàn)、維護(hù)自身權(quán)利的同時，也應(yīng)履行自身的法律義務(wù)。唯有如此，愉快、放心的旅游才會如期而至

    旅游法是旅游業(yè)的一部綜合性法律，同時也是全面確認(rèn)旅游者權(quán)利、義務(wù)的一部基本法。旅游法即將正式實施，作為旅游者，應(yīng)全面學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握旅游法對旅游者權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定。

    旅游者在旅游過程中享有廣泛的權(quán)益。旅游法規(guī)定，旅游者享有下列權(quán)利：第一，知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況權(quán)，即旅游者有權(quán)就包價旅游合同中的行程安排、成團(tuán)最低人數(shù)、自由活動時間安排等內(nèi)容，要求旅行社作詳細(xì)說明，并有權(quán)要求旅行社在旅游行程開始前提供旅游行程單；第二，自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)權(quán)，即旅游者有拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為的權(quán)利。旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社派出的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費項目的費用；第三，要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)權(quán)，及旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的，依法獲得賠償權(quán)。旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行不符合約定的，旅游者有要求其依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的權(quán)利；造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，有要求其依法承擔(dān)賠償責(zé)任的權(quán)利。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者有權(quán)要求旅行社依法支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金；第四，要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全權(quán)，即旅游者有權(quán)要求為其提供服務(wù)的飯店、景區(qū)等旅游經(jīng)營者就正確使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備的方法、必要的安全防范措施等事項，以明示的方式事先向其做出說明或者警示；第五，人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，旅游者有請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時救助權(quán)。中國出境旅游者在境外陷于困境時，有請求中國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)權(quán)；第六，包價旅游合同在旅游行程中被解除的，旅游者有要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點的權(quán)利。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模糜握哂幸舐眯猩缫婪ǔ袚?dān)返程費用的權(quán)利；第七，發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為的，旅游者有向旅游、工商等主管部門舉報的權(quán)利。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，其有向旅游經(jīng)營者所在地相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請調(diào)解的權(quán)利，也有向人民法院提起訴訟的權(quán)利。

    旅游者在享有上述權(quán)利的同時，也應(yīng)按照旅游法的規(guī)定，依法維權(quán)，依法履行義務(wù)。根據(jù)旅游業(yè)多年的實踐，這里特別強(qiáng)調(diào)三點：

    第一，如果在旅游過程中出現(xiàn)問題，無論是地接社還是直接提供相關(guān)旅游服務(wù)的履行輔助人（如飯店、旅游車輛、景區(qū)）引發(fā)的問題，只要不是當(dāng)時必須解決的，旅游者最好回到居住地后找組團(tuán)社追究其責(zé)任。當(dāng)然，也不排除旅游者可以及時與地接社協(xié)商解決，可以向當(dāng)?shù)芈糜渭跋嚓P(guān)部門投訴解決。

    第二，旅游者在旅游途中應(yīng)尊重其他旅游者的利益，不能從事?lián)p害其他游客權(quán)益的行為。

    第三，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)由旅行社與旅游者分擔(dān)旅行社因此采取相應(yīng)安全措施所支出的費用。上述事件造成旅游者滯留的，因此增加的食宿費用由旅游者承擔(dān)，返程費用由旅行社與旅游者分擔(dān)。

    筆者認(rèn)為，旅游法對旅游者權(quán)利及義務(wù)的上述規(guī)定，是在充分調(diào)研、全面平衡各方利益關(guān)系基礎(chǔ)上做出的慎重選擇，并且對旅游者的利益有所傾斜。作為一個理性、成熟的旅游者，在實現(xiàn)、維護(hù)自身權(quán)利的同時，也應(yīng)履行自身的法律義務(wù)。唯有如此，愉快、放心的旅游才會如期而至。