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    3.缺乏互動

    目前的五臺山微博存在轉(zhuǎn)發(fā)少和回復(fù)少的問題，留言板中僅有的6條咨詢也均未得到回復(fù)，此外沒有進行過互動活動。

    五臺山微博營銷特殊性分析

    在對五臺山風(fēng)景名勝區(qū)進行微博營銷之前要考慮其特殊性：

    1.管理模式

    五臺山風(fēng)景名勝區(qū)的管理模式為設(shè)有獨立的五臺山風(fēng)景區(qū)人民政府。在景區(qū)政府下設(shè)多個部門：入山處、旅游局、宗教局、新聞中心等。各部門各司其職，如入山處負責(zé)門票管理、旅游局負責(zé)旅行社和星級飯店管理。目前沒有專門負責(zé)營銷的部門，新聞中心的工作主要是活動協(xié)辦、聯(lián)系媒體、發(fā)表報道、信息監(jiān)控等。現(xiàn)有五臺山微博均是新聞中心工作人員自發(fā)申請的。筆者認為應(yīng)將微博營銷的具體執(zhí)行工作歸于新聞中心，同時各部門給予支持和配合。

    2.回頭客多是微博營銷的優(yōu)勢

    根據(jù)筆者現(xiàn)場訪談得知回頭客是五臺山的重要客源。筆者認為回頭客多是進行微博營銷的優(yōu)勢。回頭客更愿通過微博了解五臺山并加入互動，因此可以建立并發(fā)展長久的關(guān)系。

    3.敏感性問題

    五臺山是我國四大佛教名山之首，更是中國唯一兼有漢地佛教和藏傳佛教的佛教道場。涉及宗教問題使得營銷工作具有一定特殊性。要更加注重微博內(nèi)容、監(jiān)控輿論及危機管理。

    微博營銷的建議

    五臺山新浪微博現(xiàn)有粉絲246440人，騰訊微博現(xiàn)有粉絲8655人，說明愿意通過微博獲取五臺山相關(guān)資訊并保持互動的人很多，這是一筆難得的營銷財富，認真經(jīng)營將帶來顯著的營銷效果。筆者針對五臺山的具體情況對五臺山微博營銷提出以下建議：

    1.重新打造已有微博賬號中斷已有微博，不僅會浪費營銷資源還可能引起已有粉絲不滿。新浪和騰訊均是具有影響力的平臺，五臺山現(xiàn)有微博也已具有良好的粉絲基礎(chǔ)，因此應(yīng)該從新經(jīng)營現(xiàn)有微博。表明官方微博身份，提高可信度和權(quán)威性。組建微博營銷團隊，各部門積極配合。