3月1日上午，河南省導游服務(wù)管理中心導游年審培訓在鄭州市老干部活動中心隆重開班，500余名在導服中心注冊的導游員即將接受為期兩天（3月1日—2日）的年審培訓。省旅游局黨組成員、紀檢組長周保建，省旅游局信息中心主任李文彬出席了培訓典禮并講話。
省旅游局黨組成員、紀檢組長周保建在開學典禮上對導游服務(wù)管理中心提出了要求。他說：導游服務(wù)管理中心必須認真履行服務(wù)與管理的各項職責，要以建設(shè)“導游之家”為目標，以讓導游“省心、省事、省錢”為原則，以“鞏固、提高、促進”為服務(wù)目的，堅決不以盈利為目的，全心全意地為導游員服務(wù)。在具體工作中，要通過大力開展便捷式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，切實做好導游員日常管理服務(wù)工作；要加大對導游員的培訓力度，聘請高水平的專家為導游員講解授課，形成具有特色的導游培訓體系；要把實訓做為提高導游員綜合素質(zhì)的主要載體，讓導游員在實訓中鍛煉能力，提高講解、服務(wù)水平；要把導游員的培養(yǎng)和推薦就業(yè)做為重要工作去抓，為導游員的不斷成長提供更多機會；要以培養(yǎng)更多的中級導游、高級導游為主要目的，提升導游員整體素質(zhì)；要緊緊圍繞新《勞動合同法》實施，為導游提供力所能及的維權(quán)服務(wù)，切實做到關(guān)心每個導游員，為他們排憂解難，使導游服務(wù)管理中心真正成為“導游之家”。
周保建還希望參加培訓的導游員嚴格要求自己，認真學習，在職業(yè)道德、個人才藝、文化修養(yǎng)上做一個優(yōu)秀的導游員，通過不斷提高，充實到中高級導游隊伍中去，為推動我省旅游業(yè)的又好又快做出新的更大的貢獻。
省旅游局信息中心主任李文彬說，河南省導游服務(wù)管理中心是在我省旅游業(yè)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，在我省導游員隊伍不斷壯大的基礎(chǔ)上，經(jīng)省旅游局黨組批準成立的，其主要職責是對社會導游人員進行基礎(chǔ)性管理，提供培訓和中介服務(wù)以及承擔保障導游合法權(quán)益和監(jiān)管導游從業(yè)質(zhì)量等任務(wù)。這次年審培訓，我們邀請了多名專家為大家授課，目的是“結(jié)合年審，做好培訓，切實提高導游員的自身素質(zhì)”。希望參加年審培訓的導游員通過培訓，強化服務(wù)意識，提高自身的講解水平及服務(wù)水平，為我省旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
著名旅游專家、特級導游陳蔚德教授以及禮儀學專家謝曉芳分別就《如何講好河南景點》和旅游服務(wù)禮儀對導游們進行了培訓。河南省模范導游員劉逢君、吳雯嫻為大家做了示范講解。
3月2日，經(jīng)過年審培訓和考核，成績優(yōu)異的導游將進入“金牌”和“優(yōu)秀”導游的行列。 |
