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      為進(jìn)一步提高河南博物院窗口形象，10月26日，11月2日，河南博物院利用周一閉館的兩天時(shí)間，開(kāi)展“保安全、提服務(wù)、樹(shù)形象”職工培訓(xùn)活動(dòng)。

      此次培訓(xùn)采用集中授課的方式，以提高安全防范意識(shí)和應(yīng)急能力，提升服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為等內(nèi)容制定相關(guān)課程。課程包括《消防應(yīng)急演練》《博物館安全管理》《展廳基本陳列簡(jiǎn)介》《當(dāng)眾講話的能力》《職業(yè)形象塑造與禮儀》。由河南博物院、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院相關(guān)學(xué)術(shù)專家為大家授課。

      河南博物院副院長(zhǎng)李琴針對(duì)觀眾在參觀展覽時(shí)會(huì)問(wèn)到的相關(guān)專業(yè)問(wèn)題，展開(kāi)培訓(xùn)。為大家詳細(xì)介紹了陳列的分布及規(guī)劃，“泱泱華夏 擇中建都”的學(xué)術(shù)意義，介紹了展覽七個(gè)部分所展示的中原文化內(nèi)涵，陳列展覽設(shè)計(jì)中的亮點(diǎn)，展覽中信息化技術(shù)的運(yùn)用等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

      河南博物院保衛(wèi)處處長(zhǎng)李政育結(jié)合該院實(shí)際情況為大家介紹了專業(yè)消防知識(shí)，博物館常見(jiàn)的火災(zāi)隱患，展廳消防器材的放置與使用，火警警情下緊急疏散逃生等我院安全管理相關(guān)內(nèi)容，并開(kāi)展了消防應(yīng)急演練。

      河南博物院社會(huì)教育部主任林曉平首先通過(guò)互動(dòng)游戲，增加了開(kāi)放區(qū)不同部門員工之間的相互配合，現(xiàn)場(chǎng)為大家分享了如何提升在不同場(chǎng)合下當(dāng)眾講話的能力，結(jié)合開(kāi)放區(qū)服務(wù)接待工作，進(jìn)行講話禮儀指導(dǎo)。

      鄭州旅游職業(yè)學(xué)院禮儀教研室主任王建華與該院職工互動(dòng)，引發(fā)“職業(yè)形象構(gòu)成要素”思考，從儀容儀表、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、社交禮儀四個(gè)方面為大家分享了個(gè)人儀容儀表要求和注意事項(xiàng)。

職工互動(dòng)游戲

積極回答問(wèn)題

消防演練

      河南博物院自9月24日試開(kāi)放以來(lái)，迎來(lái)了一個(gè)又一個(gè)參觀客流高峰。在試開(kāi)放這場(chǎng)大考中，觀眾對(duì)博物院展覽內(nèi)容、陳列方式、配套服務(wù)等提出了眾多寶貴意見(jiàn)和建議。河南博物院針對(duì)觀眾需求，內(nèi)抓管理培訓(xùn)、外樹(shù)開(kāi)放形象，為提升綜合服務(wù)水平正在不懈努力。