日韩精品欧美亚洲国产最大，久久亚洲国产精品尤物，国产精品丝袜黑色高跟，久久久久99精品成人欧美，久久毛片网站，久久久久久精品精品免费免费，成熟熟女国产精品一区二区，亚洲日本一区二区三区，日日碰狠狠躁久久躁综合网

　在“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，根據(jù)鄭州市旅游局《關(guān)于開展3.15維權(quán)宣傳活動的通知》（鄭旅〔2014〕28號）要求，滎陽市旅游和文物局制定工作措施，明確工作任務(wù)，成立了活動宣傳組、問卷調(diào)查組和暗訪組在3.15當(dāng)天在桃花峪景區(qū)開展了一系列的活動。

　活動宣傳組在游客服務(wù)中心設(shè)置旅游投訴服務(wù)臺，采取發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等形式，對游客進(jìn)行旅游法的宣傳，并解答游客在旅游中遇到的困難和維護(hù)權(quán)益辦法�；顒又泄舶l(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《旅游維權(quán)攻略》、《中華人民共和國保險法》等宣傳資料1000余份,解答市民咨詢200余次，有力地增強了游客維權(quán)意識。

　問卷調(diào)查組對來桃花峪旅游的游客滿意度進(jìn)行了調(diào)查，主要對外部交通指引、內(nèi)部游覽線路安排、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景點標(biāo)識牌、宣傳資料、導(dǎo)游講解、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、游客中心服務(wù)、景區(qū)廁所、商品購物、旅游秩序、餐飲或食品、景區(qū)保護(hù)等十一個方面進(jìn)行了問卷調(diào)查。發(fā)放旅游景區(qū)滿意度調(diào)查表200余份，收集到游客在旅游中對景區(qū)的意見和建議21條，這些信息對景區(qū)的設(shè)施改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量提升，服務(wù)人員管理和景區(qū)的達(dá)標(biāo)升級具有很好的借鑒意義。

　暗訪組先后在桃花峪景區(qū)和黃河風(fēng)景名勝區(qū)交界的大禹山、微波站和北門口的下坡處對車輛、馬匹運營情況及工作人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、工作規(guī)范進(jìn)行了暗訪，暗訪中發(fā)現(xiàn)車輛外觀不整潔、觀光車上景區(qū)標(biāo)志和編號有破損現(xiàn)象，馬匹沒有編號，服務(wù)人員對游客沒有使用文明用語、服務(wù)態(tài)度不熱情。

　針對調(diào)查問卷以及暗訪出現(xiàn)的問題我們向景區(qū)張主任、孟主任進(jìn)行了反饋，張主任、孟主任表示在以后的工作中加強管理，針對反映出的問題逐一整改落實，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，決不讓一位游客在桃花峪受委屈。