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　為進一步貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，認真踐行“游客為本，服務至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，在“3.15國際消費者權益保護日”來臨之際，根據(jù)鄭州市旅游局《關于開展3.15維權宣傳活動的通知》（鄭旅〔2014〕28號）要求，滎陽市旅游和文物局制定工作措施，圍繞“3.15國際消費者權益保護日”開展了一系列形式多樣的宣傳服務工作。

　2014年3月15日，滎陽市旅游維權直通車開進桃花峪，在游客服務中心設置旅游投訴服務臺，采取發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等形式，讓旅游者了解旅游法律法規(guī)、旅游產品費用構成、旅行社資質、簽訂旅游合同的注意事項、旅游投訴途徑、旅游投訴糾紛的解決、旅游消費者維權途徑、旅游損害賠償責任和舉證、旅游消費者的安全權、旅游意外保險誰來買等相關內容，增強了旅游者維權意識。活動現(xiàn)場由旅游質監(jiān)所專人負責現(xiàn)場受理旅游投訴，當場解決游客的合理訴求，更好地保護了旅游消費者合法權益。　

　活動中共發(fā)放《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《旅游維權攻略》、《中華人民共和國保險法》等宣傳資料1000余份,解答市民咨詢200余次，有力地增強了游客維權意識。