根據(jù)長葛市創(chuàng)建辦關(guān)于旅行社對游客進(jìn)行文明旅游教育引導(dǎo)工作的要求,加快推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作,長葛市旅游局在全市旅行社行業(yè)內(nèi)制定文明旅游行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)制度,其制度具體內(nèi)容如下:
(一)行前教育
1、旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同;
2、把文明旅游寫進(jìn)與游客簽訂的旅游合同中;
3、向游客發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游行為指南》等宣傳資料。
(二)行中引導(dǎo)
1、在旅游過程中,帶隊導(dǎo)游及領(lǐng)隊必須做到對游客進(jìn)行文明旅游方面必要的提醒和正確的引導(dǎo),如:禁止亂扔垃圾、亂刻亂畫,遵守旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣,愛護(hù)環(huán)境,發(fā)現(xiàn)不文明行為及時勸阻等;
2、旅行社及游客雙方都應(yīng)遵守合同條例,做到文明、誠信旅游。
(三)行后總結(jié)
1、旅行社必須按規(guī)定向游客發(fā)放《旅游團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》并全額回收以備查閱;
2、帶隊導(dǎo)游及時對每次出行中出現(xiàn)的不文明旅游行為
進(jìn)行總結(jié),及時反饋,以便制定合理的改善措施,推廣文明旅游、誠信旅游。
全市旅行社都認(rèn)真并積極的配合和落實,為我市創(chuàng)建全國文明城市工作貢獻(xiàn)自己的一份力量!
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