2012中秋”、“十一”黃金周即將來臨。雙節(jié)相連形成8天長假,加上實施重大節(jié)假日免收小型客車通行費的政策,預(yù)計今年“十一”黃金周息縣自駕游鄉(xiāng)村游人數(shù)增多。結(jié)合息縣實際,縣旅游局立即召開全體工作人員會議,研究并制定多項措施,組織有關(guān)旅游企業(yè)部門積極備戰(zhàn)黃金周。
一是高度重視旅游安全。安全是旅游的生命線,為切實保障旅游安全,各股室主動聯(lián)系交通、工商、消防、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門,根據(jù)各部門職責,加強對全縣道路的安全管理工作,完善道路安全設(shè)施,確保道路安全暢通。各星級飯店賓館,農(nóng)家樂等人員密集場所,消防設(shè)施、設(shè)備要確保運行正常,養(yǎng)護完好,保證緊急疏散通道暢通。對旅游客運車輛、賓館飯店等進行安全生產(chǎn)大檢查,徹底消除安全隱患,確保“零安全事故”目標。二是創(chuàng)造最優(yōu)旅游環(huán)境。加強各賓館飯店,農(nóng)家樂等地的衛(wèi)生管理,開展環(huán)境綜合整治,牢固樹立“以人為本、游客至上”服務(wù)理念,公布投訴電話,設(shè)立服務(wù)咨詢點。倡導文明用語、禮貌服務(wù)、人性化服務(wù)、誠信服務(wù)。三是周密細致保障后勤。做好節(jié)日期間值班、調(diào)度工作和統(tǒng)計信息上報工作。全體旅游局職工要強化責任意識,全員參與到假期值班工作, 按照黃金周責任分工,將責任和任務(wù)具體落實到了人。黃金周期間,各類假日旅游工作值班機構(gòu)將堅持24小時值班,確保各種突發(fā)事件能夠及時有效解決。對外公布的投訴電話,24小時有人受理。同時,要求各級值班機構(gòu)要保持聯(lián)絡(luò)暢通,并做好協(xié)調(diào)配合工作。值班期間,值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。
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