焦作市馬村區綜合整治旅游市場
http://m.b6man.com 2012-6-15 來源:焦作日報 點擊:次
為進一步加大旅游市場整治力度,切實加強旅游市場的規范管理,樹立馬村區旅游新形象,馬村區旅游局連日來聯合相關部門開展了一系列旅游市場綜合整治活動。
該局專門建立了旅游市場綜合整治工作領導小組,聯合區政府辦、發改委、住建局、農林水利局、國土局、規劃局、工商局、文體局及相關街道辦事處等部門,對轄區內的賓館飯店、餐飲店、旅游購物店及旅行社等相關旅游企業進行檢查;對全區各涉旅企業的從業人員進行摸底調查,建立旅游從業人員檔案,對涉旅企業的現職從業人員進行系統的旅游知識和服務技能培訓,對新進旅游從業人員要求到區旅游局登記報到,經嚴格培訓合格后才能上崗;對全區的主要餐飲店、娛樂場所的服務質量進行全面整治,對不統一著工裝、衛生不達標、服務不規范等服務質量問題,協調相關行業主管部門下達整改通知書,并在規定時間內對整改情況進行復查。
該局還建立了旅游經營單位和從業人員等級評定、信用監督和失信懲戒制度,構建旅游誠信體系,進一步加強保障旅游者和旅游經營者的權益,嚴厲查處和打擊欺騙、敲詐游客的不法分子,建立旅游服務質量監督體系,及時受理旅游者的投訴和建議,促使管理和服務水平進一步提高。
作者:申衍瑩
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