汝州市旅游局深入開展文明旅游教育實踐活動
http://m.b6man.com 2014/5/19 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
為全面提升市民旅游文明程度,推動文化旅游融合,提高旅游產業文化含量,做大做強旅游文化產業,使其真正成為服務行業的支柱產業,塑造講文明、重禮儀、講誠 信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環境,讓文明旅游成為人民的生活方式,融入人民的幸福中,我局決定在全市旅游系統深入開展文明旅游大行動。
一、開展行業文明禮儀教育活動。
(1)加強景區、旅行社、旅游飯店等旅游場所的從業人員進行相關文明旅游知識學習,讓從業人員自身就有強烈的文明意識。
(2)組織行業服務技能大賽。讓行業人員得到學習、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機會。
(3)開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區、文明導游員”評比活動。以經營條件狀況,從業人員管理,旅游合同、勞動合同簽訂情況,安全教育等內容構建測評體系評選“文明旅行社”;以環境衛生、公共設施、餐飲衛生、從業人員等內容構建測評體系評選“文明旅游飯店”;以旅游交通、安全保障、標識標牌、環境衛生等內容構建測評體系評選“文明旅游景區”;組織導游、領隊和講解員等旅游從業人員進行禮儀知識培訓,普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內容構建測評體系評選“文明旅游風景區”。
二、開展提升公民文明旅游素質行動。
(1)開展“文明行動,從我做起”簽名活動。讓網民共同做出承諾,自覺踐行文明旅游理念。
(2)開展“文明旅游、低碳生活”單車騎游活動,呼吁全體市民在文明旅游的同時還懂得保護環境,文明出游、低碳出游。
(3)開展惠民便民文明旅游直通車活動。直通車與不同縣(市)區景區、景點合作,重磅推出不同主題的旅游線路,以特惠的價格面向市民和特定人群,秉承“人人分享旅游成果”理念;開展文明出行活動。充分利用出游旺季,積極做好《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》為主題的宣傳工作,讓廣大市民可以更加省心地根據不同季節安排相應的出游線路去文明旅游。
(4)開展 “旅游不文明行為”和“提升旅游素質建議” 征集活動,使旅游文明意識深入群眾整體。
三、創建廉潔、文明、高效的政務環境。
(1)開展創建文明機關建設活動。牢固樹立服務意識,改進作風,提高工作效率,執行上級決策部署堅決,措施到位,全面樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
(2)開展行風評議活動。通過設置意見箱、網絡互動平臺等方式廣泛聽取群眾特別是服務對象的意見,接受群眾監督,認真整改存在問題,以實際效果取信于民。
(3) 開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務配套設施。加緊建設完善旅游咨詢服務中心,各旅游景點、大飯店、車站等集結地設立旅游導航,為旅客提升快捷、方 便、優質服務。進一步修善旅游景區(點)垃圾桶,吸煙室、廁所、風雨亭、停車場等服務設施,盡快改變臟、亂、差現象。增設規范文明旅游公益廣告。在全市充 分利用社會資源,統一規劃設立旅游連續廣告、車身廣告、電視廣告、電視宣傳片等,創造互動的良好旅游環境。開展旅游市場違法行為整治活動。結合旅游環境綜 合整治工作,加強日常監督檢查,著力抓好對欺客宰客和虛假旅游廣告的治理工作,抓好提升旅游服務質量,依法規范旅游市場秩序,努力優化旅游發展環境。
一、開展行業文明禮儀教育活動。
(1)加強景區、旅行社、旅游飯店等旅游場所的從業人員進行相關文明旅游知識學習,讓從業人員自身就有強烈的文明意識。
(2)組織行業服務技能大賽。讓行業人員得到學習、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機會。
(3)開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區、文明導游員”評比活動。以經營條件狀況,從業人員管理,旅游合同、勞動合同簽訂情況,安全教育等內容構建測評體系評選“文明旅行社”;以環境衛生、公共設施、餐飲衛生、從業人員等內容構建測評體系評選“文明旅游飯店”;以旅游交通、安全保障、標識標牌、環境衛生等內容構建測評體系評選“文明旅游景區”;組織導游、領隊和講解員等旅游從業人員進行禮儀知識培訓,普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內容構建測評體系評選“文明旅游風景區”。
二、開展提升公民文明旅游素質行動。
(1)開展“文明行動,從我做起”簽名活動。讓網民共同做出承諾,自覺踐行文明旅游理念。
(2)開展“文明旅游、低碳生活”單車騎游活動,呼吁全體市民在文明旅游的同時還懂得保護環境,文明出游、低碳出游。
(3)開展惠民便民文明旅游直通車活動。直通車與不同縣(市)區景區、景點合作,重磅推出不同主題的旅游線路,以特惠的價格面向市民和特定人群,秉承“人人分享旅游成果”理念;開展文明出行活動。充分利用出游旺季,積極做好《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》為主題的宣傳工作,讓廣大市民可以更加省心地根據不同季節安排相應的出游線路去文明旅游。
(4)開展 “旅游不文明行為”和“提升旅游素質建議” 征集活動,使旅游文明意識深入群眾整體。
三、創建廉潔、文明、高效的政務環境。
(1)開展創建文明機關建設活動。牢固樹立服務意識,改進作風,提高工作效率,執行上級決策部署堅決,措施到位,全面樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
(2)開展行風評議活動。通過設置意見箱、網絡互動平臺等方式廣泛聽取群眾特別是服務對象的意見,接受群眾監督,認真整改存在問題,以實際效果取信于民。
(3) 開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務配套設施。加緊建設完善旅游咨詢服務中心,各旅游景點、大飯店、車站等集結地設立旅游導航,為旅客提升快捷、方 便、優質服務。進一步修善旅游景區(點)垃圾桶,吸煙室、廁所、風雨亭、停車場等服務設施,盡快改變臟、亂、差現象。增設規范文明旅游公益廣告。在全市充 分利用社會資源,統一規劃設立旅游連續廣告、車身廣告、電視廣告、電視宣傳片等,創造互動的良好旅游環境。開展旅游市場違法行為整治活動。結合旅游環境綜 合整治工作,加強日常監督檢查,著力抓好對欺客宰客和虛假旅游廣告的治理工作,抓好提升旅游服務質量,依法規范旅游市場秩序,努力優化旅游發展環境。
作者:郭冰冰
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