沁陽市旅游局舉辦全市旅游質監人員業務知識培訓班
http://m.b6man.com 2014/7/18 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
7月17日下午,沁陽市旅游局舉辦全市旅游質監人員業務知識培訓班,來自全市各星級飯店、酒店、旅游景區(點)、涉旅鄉鎮、特色旅游村的50余名質監人員參加了此次培訓。 沁陽市旅游質監所負責人以參加培訓的重要意義、建立旅游質監網絡、全市投訴案例分析以及受理投訴案例后如何處理為主要內容對參會人員進行專題輔導。
培訓結束后,與會的質監人員紛紛表示受益匪淺,對質監工作的思想認識有了進一步提高,對往后的工作有很大的幫助。培訓期間,沁陽市旅游局發放《旅游法》、《旅游投訴須知》等各類材料共計208份。 旅游質監人員作為貫徹《旅游法》、實施《旅游法》的一支專業隊伍,提高其業務水平對于推動全行業依法經營、保護游客和企業的合法權益、提高企業形象和游客滿意度具有重要意義。
培訓結束后,與會的質監人員紛紛表示受益匪淺,對質監工作的思想認識有了進一步提高,對往后的工作有很大的幫助。培訓期間,沁陽市旅游局發放《旅游法》、《旅游投訴須知》等各類材料共計208份。 旅游質監人員作為貫徹《旅游法》、實施《旅游法》的一支專業隊伍,提高其業務水平對于推動全行業依法經營、保護游客和企業的合法權益、提高企業形象和游客滿意度具有重要意義。
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