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    第七屆全國農(nóng)運(yùn)會(huì)自行車載重賽將在內(nèi)鄉(xiāng)舉辦，這是內(nèi)鄉(xiāng)旅游展示形象、擴(kuò)大知名度千載難逢的機(jī)遇。內(nèi)鄉(xiāng)旅游將以“激情迎農(nóng)運(yùn)、崗位大練兵”活動(dòng)為載體，以景區(qū)創(chuàng)A、賓館創(chuàng)星為抓手，全面提升內(nèi)鄉(xiāng)旅游整體接待服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)迎接第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)的召開。

    廣泛宣傳，營造氛圍。全市“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，內(nèi)鄉(xiāng)縣立即行動(dòng)，制訂了活動(dòng)方案，召開了旅游系統(tǒng)動(dòng)員大會(huì)，迅速在全縣掀起了旅游系統(tǒng)崗位大練兵的熱潮。內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局率先行動(dòng)，形成崗位鍛煉機(jī)制，機(jī)關(guān)干部輪流在導(dǎo)游服務(wù)中心、伏牛山旅行社旅游企業(yè)一線開展崗位練兵活動(dòng)，為游客提供面對面的問詢服務(wù)，提高機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。各旅游企業(yè)利用開會(huì)、簡報(bào)、板報(bào)、條幅等多種形式，大力宣傳開展崗位練兵活動(dòng)的重要意義，每月向縣局上報(bào)進(jìn)度，使旅游系統(tǒng)的全體員工以主人翁的姿態(tài)積極參與活動(dòng)，形成“崗位練兵、人人參與”的濃厚氛圍。

    措施得力，真抓實(shí)干。一是，縣政府出臺政策，對上檔升星的賓館酒店進(jìn)行重獎(jiǎng)。每上（升）一星，獎(jiǎng)勵(lì)其人民幣10萬元（獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)計(jì)算）；內(nèi)鄉(xiāng)縣委、縣政府在市指揮部的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上，對授星成功的以五星級30萬元、四星級20萬元、三星級15萬元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)促進(jìn)賓館服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平大幅提升，極大鼓舞了全縣賓館酒店提高接待檔次和服務(wù)水平的積極性。二是，高標(biāo)準(zhǔn)上檔升級了通往寶天曼、寶天曼峽谷漂流景區(qū)的旅游公路，使景區(qū)的旅游道路更加暢通、快捷。三是，旅游管理部門抓好督促落實(shí)。充分發(fā)揮行業(yè)管理的優(yōu)勢，對旅游企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)跟蹤問效，確保崗位大練兵活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

    規(guī)范管理，爭先創(chuàng)優(yōu)。全縣各旅游企業(yè)以提升接待檔次和服務(wù)水平為目標(biāo)，扎實(shí)開展崗位大練兵活動(dòng)，旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能進(jìn)一步增強(qiáng)。景區(qū)精品化服務(wù)方面，縣衙景區(qū)設(shè)立“周周講壇”，實(shí)行全員培訓(xùn)，利用每周一晚的例會(huì)時(shí)間，開展“人人當(dāng)老師，人人上臺講課”活動(dòng)；在講解員中組織講故事大賽和講解大賽等活動(dòng)，提高講解員講演水平，激勵(lì)講解員積極參加市縣講解和技能比賽，積極爭創(chuàng)全市“十佳導(dǎo)游員”。硬件方面，啟用電子門禁系統(tǒng)，實(shí)行語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，恢復(fù)修建了旌善亭和申明亭，設(shè)立售票接待大廳、團(tuán)體接待處、散客接待處和游客休息室，改善了景區(qū)接待條件。2011年被南陽市委、市政府授予“南陽市十佳文明景區(qū)”稱號，通過了省旅游局對國家4A級景區(qū)的復(fù)核驗(yàn)收工作。寶天曼景區(qū)按照國家4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完善了游客服務(wù)中心，景區(qū)游線更加人性化，服務(wù)體系進(jìn)一步健全，基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平得到提升。2011年成功創(chuàng)建了國家4A級景區(qū)，榮獲了“中國最佳生態(tài)旅游觀光目的地”的殊榮。寶天曼峽谷漂流景區(qū)按照“打造河南精品景區(qū)、做中原漂流旗艦”的目標(biāo)，抓培訓(xùn)重管理，堅(jiān)持培訓(xùn)常抓不懈，與部隊(duì)、高校結(jié)合，對中層領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)一線200多名員工進(jìn)行長年培訓(xùn)，提升員工的整體服務(wù)質(zhì)量；投資1000多萬元，對洗浴中心、星級公廁、安全設(shè)施等進(jìn)行改造，提升景區(qū)接待檔次。2011年榮獲“市級文明風(fēng)景旅游區(qū)”稱號，通過了省旅游局對國家4A級景區(qū)的復(fù)核驗(yàn)收工作。賓館上檔升星方面，天貴大酒店作為農(nóng)運(yùn)會(huì)的定點(diǎn)接待賓館，按照四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)加快建設(shè)，已完成投資1.6億元，進(jìn)入工程收尾階段；按照四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的東湖大酒店、和源大酒店，已分別完成投資6000萬元和8500萬元，正在試營業(yè)和籌備開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。方圓商務(wù)酒店金城店率先成功取得了三星級酒店的資格，天源賓館、廣電賓館、裕隆酒店等賓館也都積極爭創(chuàng)旅游星級飯店。旅行社服務(wù)方面，伏牛山旅行社增設(shè)游客咨詢區(qū)、休息區(qū)、購物區(qū)，旅行社大門電子屏不間斷宣傳精品線路、播放內(nèi)鄉(xiāng)旅游資料等，為游客提供一流的咨詢服務(wù)；抓精品線路，推出寶天曼一日游直通車和寶天曼峽谷漂流直通車，不斷拓展市場，提升接待能力，被市旅游局評定為“旅游質(zhì)量信得過單位”。

    第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)即將到來，離我們越來越近。內(nèi)鄉(xiāng)旅游系統(tǒng)將以高度的責(zé)任感和使命感，繼續(xù)開展好“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)，為農(nóng)運(yùn)會(huì)的成功舉辦和旅游業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！