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     第七屆全國農運會自行車載重賽將在內鄉(xiāng)舉辦，這是內鄉(xiāng)旅游展示形象、擴大知名度千載難逢的機遇。內鄉(xiāng)旅游將以“激情迎農運、崗位大練兵”活動為載體，以景區(qū)創(chuàng)A、賓館創(chuàng)星為抓手，全面提升內鄉(xiāng)旅游整體接待服務水平，以實際行動迎接第七屆農運會的召開。
    廣泛宣傳，營造氛圍。全市“激情迎農運崗位大練兵”活動動員大會召開后，內鄉(xiāng)縣立即行動，制訂了活動方案，召開了旅游系統(tǒng)動員大會，迅速在全縣掀起了旅游系統(tǒng)崗位大練兵的熱潮�？h旅游局率先行動，形成崗位鍛煉機制，機關干部輪流在導游服務中心、伏牛山旅行社旅游企業(yè)一線開展崗位練兵活動，為游客提供面對面的問詢服務，提高機關干部的業(yè)務技能和綜合素質。各旅游企業(yè)利用開會、簡報、板報、條幅等多種形式，大力宣傳開展崗位練兵活動的重要意義，每月向縣局上報進度，使旅游系統(tǒng)的全體員工以主人翁的姿態(tài)積極參與活動，形成“崗位練兵、人人參與”的濃厚氛圍。
措施得力，真抓實干。一是，縣政府出臺政策，對上檔升星的賓館酒店進行重獎。每上（升）一星，獎勵其人民幣10萬元（獎勵金額累計計算）；縣委、縣政府在市指揮部的獎勵基礎上，對授星成功的以五星級30萬元、四星級20萬元、三星級15萬元的標準進行獎勵，通過以獎代補促進賓館服務設施、服務水平大幅提升，極大鼓舞了全縣賓館酒店提高接待檔次和服務水平的積極性。二是，高標準上檔升級了通往寶天曼、寶天曼峽谷漂流景區(qū)的旅游公路，使景區(qū)的旅游道路更加暢通、快捷。三是，旅游管理部門抓好督促落實。充分發(fā)揮行業(yè)管理的優(yōu)勢，對旅游企業(yè)實行動態(tài)監(jiān)控，加強督促檢查，及時跟蹤問效，確保崗位大練兵活動取得實實在在的效果。
    規(guī)范管理，爭先創(chuàng)優(yōu)。全縣各旅游企業(yè)以提升接待檔次和服務水平為目標，扎實開展崗位大練兵活動，旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質和服務技能進一步增強。景區(qū)精品化服務方面，縣衙景區(qū)設立“周周講壇”，實行全員培訓，利用每周一晚的例會時間，開展“人人當老師，人人上臺講課”活動；在講解員中組織講故事大賽和講解大賽等活動，提高講解員講演水平，激勵講解員積極參加市縣講解和技能比賽，積極爭創(chuàng)全市“十佳導游員”。硬件方面，啟用電子門禁系統(tǒng)，實行語音導覽系統(tǒng)，恢復修建了旌善亭和申明亭，設立售票接待大廳、團體接待處、散客接待處和游客休息室，改善了景區(qū)接待條件。2011年被南陽市委、市政府授予“南陽市十佳文明景區(qū)”稱號，通過了省旅游局對國家4A級景區(qū)的復核驗收工作。寶天曼景區(qū)按照國家4A級景區(qū)標準，完善了游客服務中心，景區(qū)游線更加人性化，服務體系進一步健全，基礎設施和服務水平得到提升。2011年成功創(chuàng)建了國家4A級景區(qū)，榮獲了“中國最佳生態(tài)旅游觀光目的地”的殊榮。寶天曼峽谷漂流景區(qū)按照“打造河南精品景區(qū)、做中原漂流旗艦”的目標，抓培訓重管理，堅持培訓常抓不懈，與部隊、高校結合，對中層領導和景區(qū)一線200多名員工進行長年培訓，提升員工的整體服務質量；投資1000多萬元，對洗浴中心、星級公廁、安全設施等進行改造，提升景區(qū)接待檔次。2011年榮獲“市級文明風景旅游區(qū)”稱號，通過了省旅游局對國家4A級景區(qū)的復核驗收工作。賓館上檔升星方面，天貴大酒店作為農運會的定點接待賓館，按照四星級酒店標準加快建設，已完成投資1.6億元，進入工程收尾階段；按照四星級酒店標準建設的東湖大酒店、和源大酒店，已分別完成投資6000萬元和8500萬元，正在試營業(yè)和籌備開業(yè)前的各項準備工作。方圓商務酒店金城店率先成功取得了三星級酒店的資格，天源賓館、廣電賓館、裕隆酒店等賓館也都積極爭創(chuàng)旅游星級飯店。旅行社服務方面，伏牛山旅行社增設游客咨詢區(qū)、休息區(qū)、購物區(qū)，旅行社大門電子屏不間斷宣傳精品線路、播放內鄉(xiāng)旅游資料等，為游客提供一流的咨詢服務；抓精品線路，推出寶天曼一日游直通車和寶天曼峽谷漂流直通車，不斷拓展市場，提升接待能力，被市旅游局評定為“旅游質量信得過單位”。
    第七屆農運會即將到來，離我們越來越近。內鄉(xiāng)旅游系統(tǒng)將以高度的責任感和使命感，繼續(xù)開展好“激情迎農運崗位大練兵”活動，為農運會的成功舉辦和旅游業(yè)的發(fā)展，做出應有的貢獻！