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團(tuán)購旅游產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊 市民需謹(jǐn)慎消費(fèi)
http://m.b6man.com 2011-7-19 來源:南方日報 點(diǎn)擊:
    “今天你團(tuán)購了嗎?”已經(jīng)成了一個日常問候語,大到家具、電器,小到不足幾元的生活用品,都可以在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購。隨著暑期的到來,旅游產(chǎn)品越來越成為市民、尤其是學(xué)生們熱衷的團(tuán)購對象,打開團(tuán)購網(wǎng)站,每天都會有形形色色的旅游團(tuán)購項目,且購買的人不在少數(shù)。在“團(tuán)旅熱”之余,我們又聽到許多消費(fèi)者不滿的聲音。有許多團(tuán)友紛紛表示,他們團(tuán)購旅游產(chǎn)品出游后,碰到了不少貨不對板的情況“旅游團(tuán)購”背后的真相究竟如何?團(tuán)購旅游產(chǎn)品又要注意哪些事項、如何預(yù)防“貨不對板”的情況發(fā)生呢?

  景區(qū)旅游變成購物游

  打開團(tuán)購網(wǎng)站,形形色色的團(tuán)購讓人眼花繚亂,其中,旅游產(chǎn)品團(tuán)購就占了很大一部分。如深圳某團(tuán)購網(wǎng)站就推出了“僅售82元、原價225元的上海野生動物園高考生套餐大禮包”,具體項目包括“上海野生動物園門票(國家5A級景區(qū))+叢林探險+三星轉(zhuǎn)椅+海盜船+甜筒冰激凌”,看起來十分劃算。

  除了這種門票的“單項團(tuán)購”,有些團(tuán)購網(wǎng)站還推出了吃、住、行全包的組合型產(chǎn)品,如某網(wǎng)站推薦的“333元享原價1240元黃山雙人2日1夜自由行”,具體包括1晚五星級設(shè)施雙標(biāo)間、2份酒店自助早餐、2張?zhí)一ㄔ雌鏖T和2張熊貓樂園門票。由于團(tuán)購旅游價格相對較低,吸引了不少人,團(tuán)購人數(shù)少則十幾人,多則幾十甚至上百人。

  剛剛高考完的小飛趁著暑期,前幾天和幾個朋友一起團(tuán)購了海南游,過幾天就出發(fā),他對這次旅行期待萬分:“我覺得旅行團(tuán)購?fù)玫,價格低,也不用聯(lián)系旅行社,很方便。”

  但也有部分體驗過團(tuán)購游的市民對產(chǎn)品表示失望。劉先生曾隨某團(tuán)購網(wǎng)站去云南旅游,雖然報價便宜,但整個行程卻幾乎成了“購物游”,5天下來,景點(diǎn)沒看到多少,店倒逛了不少“團(tuán)購套餐里是包了景點(diǎn)門票、酒店住宿、機(jī)票這些大項目,但是很多的交通費(fèi)、餐費(fèi)和一些門票還是要自費(fèi)的,去都去了,只能自己掏錢玩,一圈算下來根本沒有比旅行社便宜到哪去。”

  盡量團(tuán)購單一產(chǎn)品

  記者發(fā)現(xiàn),在多種多樣的團(tuán)購旅游產(chǎn)品中,既有深圳周邊的旅游產(chǎn)品,也有較遠(yuǎn)的旅游產(chǎn)品,深圳周邊的旅游產(chǎn)品包括廣州的百萬葵園一日游、長隆水上樂園一日游等,較遠(yuǎn)的旅游產(chǎn)品就是去海南、云南甚至更遠(yuǎn)的城市。

  據(jù)旅游業(yè)內(nèi)相關(guān)人士介紹,這些團(tuán)購的旅游項目大多是團(tuán)購網(wǎng)站直接與旅行社合作的。周邊旅游線路的毛利率大約是30元—80元,旅行社本身就可以訂到比市場價格低的酒店和景點(diǎn),加上部分讓利,有一些旅游線路確實可以給消費(fèi)者實實在在的優(yōu)惠,這樣做旅行社一方面可以賺取口碑宣傳效果、積累客戶資源,另一方面,人數(shù)的優(yōu)勢可以讓旅行社去和景區(qū)爭取更多的返利,旅行社仍然有利可圖。

  但是,旅行產(chǎn)品畢竟不是暴利產(chǎn)品,利潤很低,一個短線游產(chǎn)品的利潤只有幾十元,長線游產(chǎn)品的利潤也只有上百元,能有數(shù)百元利潤的產(chǎn)品很少,因此盡管有折扣,也是非常有限的,對長線旅游產(chǎn)品來說更是如此。如果團(tuán)購中的價格低于成本太多,就必將通過安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來獲取利潤。

  同時,許多旅游業(yè)內(nèi)人士也表示,在林林種種超值的團(tuán)購旅游產(chǎn)品中,單一的景區(qū)門票、酒店住宿、機(jī)票等通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一個不錯的選擇,但如果涉及組合旅游產(chǎn)品,就應(yīng)該給予更多的考察和考慮。

  四招維護(hù)自身權(quán)益

  面對優(yōu)惠的團(tuán)購旅游產(chǎn)品,消費(fèi)者禁不住心向往之,但是,由于對這些旅游產(chǎn)品的運(yùn)作情況知之甚少,也不可避免地會遇到一些陷阱。另外,多數(shù)旅游團(tuán)購網(wǎng)站不提供發(fā)票和旅游保險,也不與游客簽訂旅游合同,一旦發(fā)生事故或糾紛,游客很難維權(quán)。

  如何辨別旅游產(chǎn)品的真?zhèn),又如何為自己維權(quán)呢,業(yè)內(nèi)人士也紛紛為消費(fèi)者“支招”。

  首先,擦亮雙眼,不要盲目只追求便宜。商家不是慈善機(jī)構(gòu),畢竟是以盈利為目的的,如果費(fèi)用低得實在太夸張,那中間肯定是避免不了購物、自費(fèi)娛樂等環(huán)節(jié)。比如以300多元的雙飛海南游,就明顯不符合實際,300多元連機(jī)票錢都不夠,談何在海南吃、穿、住、行、游的費(fèi)用呢?

  第二,現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù),一定要注意查看團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì),要選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)站購買旅游產(chǎn)品。

  第三,要了解購買產(chǎn)品所在的旅行社的經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)水平,出行前盡量與旅行社簽訂旅游合同,保障自己的合法權(quán)益。

  第四,簽訂合同后,保存好書面合同及網(wǎng)站上的證據(jù),以及在旅途中產(chǎn)生的各種費(fèi)用單據(jù),便于應(yīng)對隨時可能發(fā)生的問題。
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