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春日出游警惕消費(fèi)陷阱:旅游消費(fèi)應(yīng)成熟理智
http://m.b6man.com 2011-3-25 來源:北京晨報 點(diǎn)擊:

    為促銷推優(yōu)惠,承諾卻遲遲不兌現(xiàn);通過旅游網(wǎng)站訂房卻無故被取消……春光明媚,人們計劃出游的心又蠢蠢欲動起來,但眾多防不勝防的消費(fèi)陷阱卻讓游客們猶豫不決。對此,業(yè)內(nèi)專家支招,游客應(yīng)樹立成熟消費(fèi)觀念,更好地保護(hù)自己的權(quán)益。

  旅游消費(fèi)欺詐等行為屢見不鮮

  游客小鄭一行人參團(tuán)游玩云南,在大理游玩時,導(dǎo)游沒帶游客去看協(xié)議上規(guī)定的歌舞表演(自費(fèi)25元),卻帶游客去看了其他的歌舞表演、品三道茶、賣扎染布(門票50元),讓他們多花了25元。接下來幾天,過多的購物環(huán)節(jié)沖淡了旅游主題,一趟云南游下來讓大家大呼上當(dāng)。

  小鄭的遭遇,許多游客并不陌生。旅游消費(fèi)中的欺詐等行為屢見不鮮,其中既有一些雞毛蒜皮的小事,也有“香港導(dǎo)游強(qiáng)迫內(nèi)地游客購物”的轟動事件,旅游市場的眾多消費(fèi)陷阱困擾著許多想要在春光里享受旅游樂趣的游客。

  業(yè)內(nèi)專家:做成熟的旅游消費(fèi)者


  社科院旅游研究中心副主任劉德謙表示,游客要想更好地保護(hù)自己的利益,就要做成熟的消費(fèi)者,樹立成熟的消費(fèi)觀念。以圍繞零團(tuán)費(fèi)的一些糾紛為例,消費(fèi)者只看到直觀的團(tuán)費(fèi)便宜了,但殊不知旅途中會出現(xiàn)改變行程、多加自費(fèi)項目等變相牟取更多利潤的環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者得不償失。

  在與旅行機(jī)構(gòu)簽訂合同前最好對合同的內(nèi)容有個全面了解,以免在不知情的情況下簽訂一些不利于自己的條款。另外,在自己的權(quán)益被侵犯時,要保存好合同、行程表等相關(guān)證據(jù),以便日后向旅游監(jiān)管部門投訴,必要時可訴諸法律,維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

  【新聞鏈接】

  降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成主要投訴問題

  近日,國家旅游局發(fā)布的《2010年全國旅游投訴情況通報》中顯示,2010年全國各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共接到投訴9942件,比前年有所增加。被投訴問題包括旅游行程中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅行社未經(jīng)游客同意擅自增減旅游項目、導(dǎo)游未盡職責(zé)、因航班等交通工具導(dǎo)致行程延誤變更行程等。國內(nèi)游是投訴重點(diǎn),被投訴的質(zhì)量發(fā)生地主要集中在熱點(diǎn)旅游目的地。 

作者:康健
(責(zé)任編輯:明珠)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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