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海南導游素質較差 讓旅游業(yè)再受傷害
http://m.b6man.com 2009-2-16 來源: 南海網(wǎng) 點擊:
    海南旅游在海內外聲譽日隆,但伴隨旅游熱而來的是,由于行業(yè)管理機制不盡科學、旅游從業(yè)人員素質參差不齊等眾多原因,近年,海南旅游軟環(huán)境受到游客和業(yè)界的質疑甚至苛責。

  在今天舉行的全省旅游工作會議上,海南省長羅保銘和分管旅游業(yè)的副省長陳成同時表示,海南旅游業(yè)存在的許多問題和矛盾到了不得不解決的地步,“不能讓旅游業(yè)再受到傷害了!”

  陳成副省長稱,今年海南將加大力度展開三個專項整治,涉及旅游交通、導游隊伍和旅游購物等。

  羅保銘省長直言,海南旅游投訴80%關于旅游交通運輸車輛的管理服務問題,這其中有深厚的既得利益網(wǎng),一些惡劣事件的發(fā)生,倒逼著政府下決心要解決問題;導游是海南旅游業(yè)的形象,也是海南的宣傳窗口,但一些導游從業(yè)人員素質較差,沒有起到好的作用;一些普通游客受到不公正的對待時選擇沉默,是因為欲告無門,或是耗不起時間,甚至是生不起的氣,他們對海南旅游業(yè)的不良印象最終影響的是海南美譽度的傳播。

  2006年,在省委書記衛(wèi)留成的直接推動和支持下,海南旅游業(yè)進行了為期半年的綜合治理,直指“零負團費”陳年積弊。

  陳成副省長表示,近幾年的專項治理,旅游市場“四黑”現(xiàn)象明顯緩解。但多年來積淀下來的問題并未完全解決,諸多深層次的問題仍然不同程度存在。今年,海南要繼續(xù)加強旅游市場的常態(tài)化管理,真正建立海南旅游市場的良好秩序,優(yōu)化海南旅游環(huán)境,使游客心情舒暢。

  陳成指出,海南要完善旅游法規(guī),建立依法行政的辦事規(guī)則和程序,提高執(zhí)法水平,搞好執(zhí)法監(jiān)督。旅游市場不規(guī)范,說明管理體制和經(jīng)營機制不科學、不合理,通過整頓和規(guī)范旅游市場秩序,建立科學的旅游管理體制和機制,從根本上優(yōu)化旅游市場秩序。

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