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從非法一日游說開去
http://m.b6man.com 2009-5-12 來源:《光明日報》 點擊:
    據(jù)報道,“五一”期間,北京再度出現(xiàn)“非法一日游”。“黑車”、“黑導游”欺騙、脅迫外地游客到景點游覽購物,從中牟取暴利。游客利益受到嚴重損害,北京旅游的形象也被打了折扣。還是“五一”期間,北京停車亂收費被列為市民投訴問題之首。

  這兩個問題,已經(jīng)過多年治理,至今仍難見成效。與之類似,春運時的票販子和醫(yī)院前的號販子也已成為痼疾,久治不愈。

  這些問題長期存在的原因,不經(jīng)調查,實難臆測。但有一點可以肯定,就是某些政府職能部門沒有盡到職責。這些以贏利為目的的非法行為,不可能存在于“周圍不見人”的地方,有關部門只要肯下力氣管,及時發(fā)現(xiàn)、治理并非難事。但是,往往在出現(xiàn)問題的時間、地點,受害群眾難見市場監(jiān)管和執(zhí)法人員的身影,只能束手就范。事后舉報,又有取證難等諸多問題,是以,一些人得以橫行無忌。作為普通百姓,我們不禁要問:有關部門的執(zhí)法職責分配與力度,何時才能與民意很好地協(xié)調起來?(蔡闖)
 聯(lián)想到不久前被網(wǎng)民披露的北京城管培訓教材,以及城管方面作出的公開回應,我們不難發(fā)現(xiàn),一些監(jiān)管、執(zhí)法部門和人員的基本理念遠遠落后于改革開放的時代需要,遠遠不能滿足人民群眾的基本訴求。在今天,所謂執(zhí)法要“臉上不見血,身上不見傷,周圍不見人”,如此“很黑很暴力”的詞句,堂而皇之地出現(xiàn)在教材中,且堂而皇之地對公眾質疑加以辯解,豈非怪事!這種觀念下培養(yǎng)的“人才”,又如何能有服務意識,且是為那些普普通通的游客、病人服務?

  筆者在此無意對城管部門再加批評,公務中的不文明行為和理念也不僅僅存在于城管隊伍中。全面加強相關部門和人員的現(xiàn)代意識,轉變其觀念,提高其素質,是一項迫在眉睫的任務。也許有人會列出一系列數(shù)據(jù),告訴我們在這方面已有了多么大的進步。但從效果看,這種進步是不夠的。數(shù)據(jù)與效果、民意之間的差距清清楚楚,數(shù)據(jù)政績觀與科學發(fā)展觀顯然相去甚遠。無論是追擊游攤的執(zhí)法過度,還是對票販子、號販子、非法一日游的執(zhí)法失位,都是監(jiān)管、執(zhí)法部門觀念、手段相對滯后的體現(xiàn)。盡快轉變這一狀況,事關發(fā)展,事關民生,事關公信力,半點馬虎不得。

  怎樣才能真正轉變觀念、對市場實行有效監(jiān)管?筆者以為僅靠開幾次會、搞幾次突擊治理整頓是不行的。要根治痼疾,須問計于民、問需于民。“禮失而求諸野”,必須站到外地游客中間,站到排隊掛號的病人中去,認真傾聽、體驗,才會發(fā)現(xiàn)好的方法和思路。從群眾中來的方法,至少要比簡單的一刀切高明得多。
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