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旅客使用酒店物品未造成毀損不必賠償
http://m.b6man.com 2009-12-8 來源:山東工人報(bào) 點(diǎn)擊:
    2009年7月4日,王某入住某酒店,期間,因吃芒果后用酒店的面巾擦手,將面巾染黃。在王某離店時(shí),酒店以面巾受污染不能洗干凈為由,收取王某賠償款50元。后王某將受染面巾帶走,并將面巾洗凈。為此,王某認(rèn)為酒店的行為屬于使用“霸王條款”強(qiáng)迫消費(fèi)者高價(jià)賠償,違反了相關(guān)法律,故起訴要求酒店退還賠償款50元。

    法院審理后認(rèn)為,王某入住酒店后,酒店作為從事服務(wù)行業(yè)的一方,應(yīng)向王某提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    旅客住店使用旅店提供的物品必然會(huì)造成一定的消耗,消耗和毀損并非同一概念,正常的消耗不應(yīng)賠償。

    面巾屬于反復(fù)使用的半消耗品,不可能久用如新、一塵不染。旅客在擦洗時(shí)難免使面巾染上污跡和顏色,清潔面巾是酒店的義務(wù)。

    雖然王某在使用面巾時(shí),將面巾染黃,但面巾并未損壞,經(jīng)過清洗不會(huì)影響繼續(xù)使用。

    因此酒店向王某索取50元高額賠償款,實(shí)屬不當(dāng),該款項(xiàng)應(yīng)予退還。

    經(jīng)調(diào)解,酒店退還王某50元。
作者:姜守華
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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