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旅游消費(fèi)遭遇“潛規(guī)則” 消費(fèi)者可依法維權(quán)
http://m.b6man.com 2009-8-4 來源:中國寧波網(wǎng)  點擊:
    “高高興興出門去,怒氣沖沖回家轉(zhuǎn),賓館降級、合同擅改、景點縮水、老人加價,看風(fēng)景變成了逛商場”,這是有人編的一個順口溜,但也道出了旅游中的一些不合理現(xiàn)象。日前,記者從慈溪出口加工區(qū)工商分局了解到,隨著旅游事業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高,游客維權(quán)意識的不斷提高,一些消費(fèi)糾紛也不斷上升。

    市民胡先生是個旅游愛好者,有著10多年的旅游經(jīng)驗,但他告訴筆者,他也曾多次經(jīng)歷過旅游消費(fèi)中的不合理規(guī)則。從統(tǒng)計結(jié)果來看,投訴的重點主要還是集中在一些不正規(guī)的旅行社為了多吸引顧客、追求經(jīng)濟(jì)利益,利用“項目拆開收費(fèi)”、“購物拿回扣”等方式蒙騙消費(fèi)者,先用偏低的價格吸引游客,然后增加購物點掙得回扣來彌補(bǔ)利潤的不足,行程中則通過壓縮主要景點的游覽數(shù)量和時間,游客不但品味不到預(yù)想中的當(dāng)?shù)靥厣幕,還在住宿和餐飲等方面降低對游客的服務(wù)質(zhì)量。業(yè)內(nèi)人士提醒一些準(zhǔn)備出游的人們,報名前一定要問清旅游費(fèi)用報價的構(gòu)成,仔細(xì)查看旅游合同及行程中所包含的內(nèi)容,不能一味地追求相對較低的報價。

    工商部門提醒,在旅行途中,如果商家單方面、強(qiáng)制性地把自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者,在法律上可能被認(rèn)定為是強(qiáng)制交易的,根據(jù)《合同法》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》以及將在今年5月1日施行的《旅行社條例》等規(guī)定,消費(fèi)者既可以要求旅行社繼續(xù)旅行合同,也可以要求解除合同,賠償損失,維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害時,可保留票據(jù),向相關(guān)部門投訴。相關(guān)行政機(jī)關(guān)可對實行強(qiáng)制交易的商家進(jìn)行警告、罰款等行政處罰,對情節(jié)嚴(yán)重者,可責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。
作者:陳展
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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