中原國旅的改革進行曲
http://m.b6man.com 2014/4/10 來源:中國改革報 點擊:次
改革者:用激情譜寫的樂章
謝術湘說,在當前形勢下,旅游企業(yè)要具有高度的責任心和使命感,著眼長遠,我們的目標是要把企業(yè)做大做強。
30年的改革開放,30年的旅游發(fā)展,中原大地已是群雄逐鹿。上千家旅游企業(yè)爭搶中原這一塊并不大的旅游蛋糕。一時間,拉客、宰客,爭相壓價、零負團費等等,花樣翻新、層出不窮。
中原國旅堅守自已的道德底線,最早提出了:誠實、靈活、高效、進取的八字方針,后來又提出了“三滿意”。其中首要的“誠實守信”是中原國旅堅守的信條,這已經成為中原國旅企業(yè)文化的一部分。一個業(yè)務員拉來客人,卻將客人交的團費全部卷走?腿苏业焦。公司先安排客人繼續(xù)旅行,然后再派人去處理遺留問題。與海外的旅行社合作,中原國旅總是最先把該付的款打過去,對外不欠一分錢。臺灣一家旅行社多次到大陸各地旅游公司收賬,見到謝術湘就抱拳作揖:我到河南見您,就是只想說一聲謝謝!
1993年5月,也就是中原旅行社取得經營出境游資格的第二年,中原國旅開辦的第一家酒店——錦原大酒店正式營業(yè)。這是中原國旅朝“一業(yè)為主、兼做別樣”的發(fā)展思路邁出了第一步。
1995年12月,鄭州金水路東段。中原國旅的湘菜館隆重開業(yè)。謝術湘是最早把湘菜引入河南的第一人。
1996年,中原國旅出資成立了興源實業(yè)發(fā)展有限公司,開始為未來計劃成立中原國旅集團奠定基礎;1997年,設立豐源展覽公司;1998年,修建興源賓館;2004年,修建未來易居酒店;2005年,設立錦繡中原旅游品貿易公司并參股巴士旅游汽車公司;2009年,中原國旅在鄭州市郊雁鳴湖租地100畝、投資5000萬,建設“月亮灣溫泉度假村”;2012年,設立河南發(fā)源文化交流策劃有限公司。
自此,中原國旅在實現主營國內旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務后,圍繞主營業(yè)務的賓館、餐飲、旅游商品、汽車及休閑度假等多元化發(fā)展,實現了旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素一應俱全的完整產業(yè)鏈,讓游客入團后享受到全方位的服務,同時也把游客的各項開銷基本上都留在了公司的賬簿里。這樣的經營模式,全省絕無僅有。
從一個注冊資金50萬的小旅行社到現在擁有資產上億的旅游集團,中原國旅實現了從“舢舨小舟”到“巨型郵輪”的蝶變。
1999年,中原國旅被評為河南省優(yōu)秀旅行社;
2000年以后的連續(xù)五年,中原國旅被評為河南省最佳旅行社;
2004年又被省委宣傳部、省旅游局、省廣電局評定為“最具魅力旅行社”;
2006年,中原國旅又被省旅游局確定為“河南省旅游示范窗口”。
.......
董事長62歲了,“尚能飯否?”
謝術湘笑答:不但能飯、還亦能酒,能歌。
謝術湘說,中原國旅還要繼續(xù)不斷努力、做大做強。我們的目標是:在全國旅游行業(yè)中建成具有一定影響力的、六大要素齊全的集團化企業(yè),為河南旅游業(yè)爭光添彩。
作者:時和昌
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