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跟團游:選好行程有講究
http://m.b6man.com 2014/4/22 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:
    相比自由行、自駕游來說,跟團游以省心、方便和超高的性價比受到不同年齡層游客的青睞。尤其是出境旅游,跟團游的優(yōu)勢更是彰顯無遺。
 但一些游客說起跟團游,總感覺“愛恨交加”。原因何在?游客王先生說:“外出旅游就是放松,我非常喜歡旅行社為我們安排好一切的感覺,省心、省力;但有時又擔心其中的貓兒膩。”對此,一家旅行社的負責人表示,旅游行業(yè)的低門檻和高度雷同的產品為游客的這種糾結埋下了伏筆。在《旅游法》實施之后,旅游市場不乏好產品,游客要擦亮眼睛,挑選好行程大有講究。
 目的地相同,要看精華景點的游覽時間
 對于常規(guī)行程來說,同樣的旅游目的地,行程時間越長、包含的景點越多、價格越低、性價比就越高嗎?不一定。市內一家旅行社負責人表示:“旅游產品銷售的是一定期限內的服務,而非物化的商品。所以,旅游行程安排的評價標準應該是吃、住、行、游、購、娛六大要素的統籌性、科學性。”
 通俗來講,交通方式的選擇、景區(qū)數量多少、景區(qū)之間的距離、住宿安排等都會影響行程的時間安排。同樣的目的地,坐汽車的時間長,無形中拉長了行程的時間;景點安排的數量比較多,每天的行程安排得比較緊張,就類似“走馬觀花”式的旅游了;住宿的酒店距離景點比較遠,延長了坐車時間,必定縮短了游覽時間。所以,上述這些行程的要素安排都不是很理想。
 比如游客選擇黃山、千島湖線路,許昌出發(fā)乘火車肯定比飛機時間長。A行程安排游客游覽千島湖景區(qū)后,于晚上趕到杭州,晚上自由活動;第二天游覽西溪濕地、漫步西湖。這樣的行程比較舒緩。B行程安排游客游覽千島湖后抵達杭州,游覽西溪濕地;第二天游覽西湖之后繼續(xù)游覽烏鎮(zhèn),下午再趕到上海。
 業(yè)內人士一眼就能看出:A行程安排得更好,游客有充裕的時間游覽西湖、西溪濕地等精華景區(qū),更加人性化。所以,外出旅游挑選行程,不要只關注景點的多少,要看在精華景點的停留時間。
 獨立成團好,飛機團以“白班”和直飛最佳
 在旅行社咨詢旅游線路時,我們經常會看見旅行社的線路單上寫著“雙飛”“雙臥”“單飛”等字眼兒。許多游客并不明白它們的區(qū)別,有些游客會認為:外出旅游“雙飛”比“單飛”好、“單飛”比“雙臥”好。誠然,飛機要比火車團省時,但并不是所有的飛機團都比火車團好。
 業(yè)界權威人士表示,交通方式無法評價旅游產品的優(yōu)劣。只有在旅游目的地距離出發(fā)城市達到一定距離之后,譬如去海南、云南等地,選擇飛機才能節(jié)約時間,減少舟車勞頓;出境游線路很多只能選擇飛機團。
 但是,游客在航班選擇中,要仔細詢問組團社。想體驗品質游,要避免“經停”“轉機”和“夜航”等航班,“白班”、直達的最好。距離較近的旅游目的地,如北京、湖北等地,相比乘坐飛機的繁復手續(xù)和高價格,乘坐火車出游更實惠、便捷。
 同時,游客在選擇跟團游時,需注意該批團隊是出發(fā)地獨立成團還是全國各地的散客拼團。市區(qū)一家旅行社的負責人表示:“一般來說,出發(fā)地獨立成團品質更好,國內游指派有全陪導游、出境游有領隊全程陪同,有助于及時協調旅途中出現的各種狀況。”不僅如此,出發(fā)地獨立成團團員一般是本地的,大家的生活習慣相同,交流起來更為方便。在價格方面,出發(fā)地成立成團價格更為實惠。
 如中國國旅許昌分社將于5月7日、30日發(fā)團臺灣直飛環(huán)島八日游線路是該社獨立成團,許昌起止,有領隊全程陪同,以特惠價攬客。
 購物自由選擇,團餐不看數量、看餐標
 如今,旅游到底購不購物,由旅行社與游客協商而定。對于一部分有明確購物需求的游客,在報團簽訂合同時會多簽一份補充協議,明確告知游客購物點,以及在每個購物點停留不超過多少時間這樣的字眼。還有一些旅行社在行程安排中留出半天或者一天的自由活動時間,方便游客購物。這樣的安排比較人性化,也向品質游邁出了一大步。
 一直以來,團隊餐廣受詬病。一家旅行社的負責人表示:“旅游業(yè)發(fā)展到今天,大部分團餐一直以10人1桌、8菜1湯或10菜1湯的形式呈現給游客。很少有游客知道餐標才決定著團餐的質量。近年來,物價上漲,但旅游餐標從來沒有增加,許多線路仍維持著每餐每人15元、20元、25元的標準,菜品數量也是固定的。
 其實,不同的餐標,餐品的葷素比例不同,并不是團餐菜品數量多的產品就是好產品。由此可見,游客挑選行程時,最好選擇餐標高的產品。
 自費項目可以有,住宿安排以舒適為宜
 買東西,人們都愿意花最少的錢買到更多的東西。外出旅行,是否也是花錢越少,所逛的景點越多越好呢?答案是否定的。
 市內一家旅行社的負責人介紹說:“少花錢多逛景點是普通游客的消費心理,也是絕大部分游客的消費行為。但旅游有它的特殊性,游客出發(fā)前所購買的不是固態(tài)產品,而是接下來的服務。這就意味著,價格約束的只是數量,質量卻是隨時可以調整。”比如,行程中明確標出去某一景區(qū),導游可以通過只包含景區(qū)大門票,不包含景區(qū)小交通,或者壓縮在精華景區(qū)的游覽時間,增加購物點、自費項目的方式彌補團費的差價。
 一般而言,自費項目的數量決定了游客在旅途中額外支出的費用金額,每晚都安排自費項目必然是被抨擊的,但完全沒有自費項目也關閉了游客了解當地文化的大門,讓游客晚上只能無聊地早早回酒店休息。
 業(yè)內人士建議,一般而言,五六日的行程有一個或兩個晚上的自費項目是比較合理的安排。
 此外,在住宿安排方面,是不是酒店的星級越高,品質就越高呢?不一定!
 一定程度上,酒店的星級代表著住宿的品質,但比酒店星級更重要的是人性化和舒適度。比如,夕陽紅產品的住宿安排更注重舒適、安靜,距離景點近,配套設施齊全;年輕一族的團隊傾向于特色住宿、個性化服務和距離休閑娛樂地帶近的地方。所以,游客在選擇行程時,不應該把酒店的星級作為選擇標準,舒適度更重要。

作者:李正茂
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