剛剛過去的十一旅游黃金周,修武縣云臺山風(fēng)景名勝區(qū)持續(xù)火爆,接待游客37.25萬人次,實現(xiàn)門票收入3971.6萬元。其中,自駕游占主流,自駕車數(shù)量達49030輛,接待自駕游客達28.31萬人次;接待來自韓國、馬來西亞等國及我國臺灣、香港的46個境外團隊。
“隨著國民旅游需求的持續(xù)釋放和出行習(xí)慣的自主化、自助化傾向,越來越多的人選擇自駕或自助出游。”云臺山景區(qū)工作人員說。據(jù)介紹,截至10月7日,今年該景區(qū)共接待散客121萬人次,較去年同期增長36.42%,占游客總數(shù)的62.2%。從今年年初以來云臺山景區(qū)整體旅游市場發(fā)生的變化和黃金周旅游爆棚現(xiàn)象,記者發(fā)現(xiàn),云臺山旅游呈現(xiàn)出大眾游井噴的態(tài)勢,“散客時代”已經(jīng)到來。
與“散客時代”相伴而來的是旅游市場結(jié)構(gòu)更加均衡化,客源更趨于廣泛,呈現(xiàn)出全國各地遍地開花的良好局面。十一期間,云臺山景區(qū)接待了來自國內(nèi)29個省份236個城市的游客,其中省外游客比例超過80%,省外排名前十位的市場依次為山東、山西、河北、北京、江蘇、陜西、湖北、安徽、天津、內(nèi)蒙古。
“冰凍三尺非一日之寒”,這些驕人成績的背后,是云臺山人多年不斷創(chuàng)新營銷模式、夯實國內(nèi)成熟市場、積極拓展國內(nèi)外新興市場、做大旅游蛋糕的結(jié)果。為了充分發(fā)揮輻射帶動作用,云臺山景區(qū)于2008年、2010年分別設(shè)立了駐北京、上海兩個游客服務(wù)中心,搭建起溝通聯(lián)系華北、華東地區(qū)游客及旅行社的橋頭堡。2013年3月7日,云臺山景區(qū)又添創(chuàng)新之舉,把辦事處辦到國外,成為全國旅游業(yè)第一個吃螃蟹的人,在韓國首爾設(shè)立了我國旅游景區(qū)首個境外辦事處——駐韓國辦事處,開通旅游服務(wù)咨詢熱線,深挖韓國市場潛力,進一步拓展境外市場。
為了把營銷工作做到韓國游客的心坎上,云臺山景區(qū)小到在景區(qū)內(nèi)設(shè)置韓語標(biāo)志牌,大到配備專業(yè)韓語導(dǎo)游,一項項貼心的服務(wù),讓韓國游客真正感覺到了云臺山人的用心、細(xì)心、誠心。“很多韓國游客表示,看到景區(qū)內(nèi)行駛許多現(xiàn)代汽車,感覺很親切!”景區(qū)司機董向軍說。完善的服務(wù)體系,讓云臺山景區(qū)近年來成功打開了境外市場的大門,據(jù)統(tǒng)計,僅今年截至10月8日,該景區(qū)就接待了1109個境外團隊。
與時俱進,勇立潮頭。今年年初以來,云臺山景區(qū)又審時度勢,果斷成立了營銷中心,兵分多路對全國重點市場進行摸底調(diào)查,著手展開大規(guī)模營銷攻勢。目前,該景區(qū)主要市場半徑已擴展到1000公里,重點市場覆蓋北京、上海、天津、山東、河北、山西、江蘇、陜西、湖北、安徽等省份。
叫賣山水,讓云臺山品牌響徹世界。“體育搭臺,旅游唱戲”是云臺山景區(qū)的又一有力舉措。每年一度的云臺山九九國際登山挑戰(zhàn)賽,是我國唯一以登山為主題的國際A級賽事,吸引了來自國內(nèi)外400余名專業(yè)登山運動員和500余名群眾登山愛好者同臺競技,使登山健身游成為云臺山又一大優(yōu)秀旅游產(chǎn)品,進一步推動旅游文化共融共興。
傳統(tǒng)媒體、新興媒體打出宣傳組合拳。在今年十一旅游黃金周到來之前,云臺山景區(qū)在國內(nèi)29個省份共31個城市的主流媒體上集中展開形象宣傳,吸引了大批游客蜂擁而至。云臺山的美景讓游客沉醉其中,也讓他們拿起相機、手機拍下來,然后在網(wǎng)絡(luò)上曬出來。10月5日,網(wǎng)友“@地藏菩提子”在云臺山官方微博中發(fā)帖:“峰林峽的景色,用妻子這位土生土長的福建人的話說,與武夷山相比,是不相上下的,比起聞名天下的廬山、黃山,卻要在風(fēng)景上美出不少……”
像這樣的帖子在微博中還有許多。在“人人都是媒體”的時代,云臺山人搭建起多位一體的網(wǎng)絡(luò)平臺,積極利用新興媒體平臺,每天與游客及時展開互動溝通交流,向游客發(fā)布最新旅游資訊,暢通自我信息傳播渠道;借助30多萬微博粉絲量、1.2萬微信關(guān)注量,大力宣傳推介景區(qū)。
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