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    經(jīng)過整改提升、游客滿意，國家旅游局撤銷龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)警告處分。目前，我市擁有5家5A級景區(qū)，即龍門石窟、白云山、老君山、雞冠洞、龍?zhí)洞髰{谷。今年3月底，國家旅游局通報了全國整治旅游市場秩序?qū)ｍ椥袆拥谝浑A段情況，全國44家A級旅游景區(qū)被摘牌，1家5A級旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告，9家5A級旅游景區(qū)被警告。其中，我市新安縣龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)也在被警告之列。
    對此，洛陽市高度重視，洛陽市旅游發(fā)展委員會立刻展開行動，在督促新安縣對龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)存在問題迅速整改提升的同時，召開全市旅游行業(yè)大會，開展全市旅游市場專項整治和旅游景區(qū)綜合治理活動。據(jù)新安縣旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)任人介紹，今年4月以來，新安縣縣委、縣政府正視困難和問題，投入大量人力、物力、財力，全面開展整改工作。
    龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)執(zhí)行董事、總經(jīng)理陳玲玲回顧說，今年4月起，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，歷時兩個半月，投資3000多萬元進(jìn)行整改。此次整改主要是對景區(qū)回程道路鋪設(shè)柏油路面、劃設(shè)安全標(biāo)線、開辟人行通道、安裝護(hù)欄及護(hù)墩等，使景區(qū)道路更加安全、便利，與景區(qū)環(huán)境更加和諧。

    陳玲玲說：“對于這次整改，我們下了真功夫，不僅邀請專家從專業(yè)層面給景區(qū)提出寶貴建議，我們還向社會各界廣泛征求意見，將所有問題歸納梳理后，建立臺帳、責(zé)任到人、倒排工期，確保整改到位。” 此外，市旅發(fā)委和新安縣縣委、縣政府多次與省旅游局一起向國家旅游局匯報整改進(jìn)度情況，并于6月底就整改工作完成情況向國家旅游局作了專項匯報。

    今年8月14日，該市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召集欒川縣、嵩縣、新安縣、龍門園區(qū)管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及龍門石窟、老君山、雞冠洞、白云山、龍?zhí)洞髰{谷等5家5A級景區(qū)負(fù)責(zé)人召開了工作部署會，吹響了旅游行業(yè)全面提升的號角。市旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年8月下旬，在全市范圍內(nèi)組織景區(qū)、酒店等旅游行業(yè)單位展開旅游提升月專項行動，并針對景區(qū)提升、旅游安全問題，聘請第三方對全市5A級景區(qū)、重點4A級景區(qū)、4星級酒店進(jìn)行了暗訪檢查等工作。
    8月底，第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)——河南省5A景區(qū)暗訪組，對我市龍門、白云山、老君山、雞冠洞等4個5A級景區(qū)及白馬寺、關(guān)林2個4A級景區(qū)進(jìn)行了用為期3天的暗訪檢查。歷時兩個月，經(jīng)過省、市級不斷的暗訪、提升與整改，我市旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的整體管理與服務(wù)水平得到了極大提升。

    為確保今年河洛文化旅游節(jié)及十一長假的旅游接待水平，在市旅發(fā)委的精心籌備下和全市各部門的全力支持下，節(jié)會及十一期間，全市沒有發(fā)生旅游安全事故，共發(fā)生旅游投訴12起，沒有出現(xiàn)惡性旅游投訴。10月9日，國家旅游局在北京召開新聞發(fā)布會，取消了河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)的5A資質(zhì)，云南省麗江市麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告。同時，撤銷了對包括我市龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)在內(nèi)的9家5A級景區(qū)的警告處分。

    對此，市旅發(fā)委主任魏立峰表示，提升管理與服務(wù)，應(yīng)該是旅游行業(yè)的常態(tài)，不論是旅游企業(yè)還是旅游部門，都要學(xué)會“在工作中提升、在提升中工作”，將提升軟實力變成日�；�、常態(tài)化。“國家旅游局對5A級景區(qū)的管理一直是嚴(yán)格的、動態(tài)的。要想長保住榮譽(yù)，就要堅持以游客為本，不斷加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提高品質(zhì)。”魏立峰說。