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    細節(jié)決定成敗。面對當前市場形勢，三門峽市明珠賓館從細節(jié)入手，以提升服務(wù)促經(jīng)營發(fā)展，重點加強工作的有效落實。

    培訓(xùn)工作“走心”不“走形”。賓館今年先后組織多名管理人員外出，到先進酒店進行學(xué)習(xí)和考察。有了明確的學(xué)習(xí)目標，受訓(xùn)人員充分把握外出學(xué)習(xí)機會，紛紛帶著使命、揣著問題，勤問、勤學(xué)、勤思，努力進行“充電”。在學(xué)習(xí)考察中，他們以“酒店人”敏銳的觀察力，將學(xué)習(xí)的點滴過眼留心，并與廣大員工分享交流，使全體明珠人正視剖析自身差距，樹立目標榜樣，明確了努力方向，不斷完善標準，提高了全員主動作為意識。

    工作落實不怕“慢”只怕“站”。有了清晰的工作思路，賓館對各部門下一階段工作進行了具體任務(wù)分解。要求各責(zé)任部門樹立“工作不怕慢，只怕站”的思想，要切實結(jié)合自身實際情況列出工作計劃表，明確各項工作完成的結(jié)點時間，嚴格按照“列計劃，定目標，嚴落實”的閉環(huán)管理。不斷從細節(jié)入手，在細節(jié)中挖掘潛力，努力在對客服務(wù)上突出亮點，形成特色，全面提升明珠賓館市場競爭力。