明珠賓館全力做好黃河旅游節(jié)接待工作
http://m.b6man.com 2011-5-8 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
為迎接第17屆中國(三門峽)國際黃河旅游節(jié)暨投資貿(mào)易洽談會，明珠賓館提前著手，精心組織，確保以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方嘉賓的到來。
一是確定了“一個中心，兩個務(wù)必，三個原則，四個確保，五個強化”總體要求。一個中心即以圓滿完成接待任務(wù)為中心；兩個務(wù)必即務(wù)必從政治高度去做好接待，務(wù)必從思想深處真正重視起來；三個原則即以賓客滿意為原則，以宣傳三門峽美譽為原則，以達到接待方滿意為原則；四個確保即確保食品安全、確保賓客人身財產(chǎn)安全、確保不與賓客發(fā)生沖突，確保突發(fā)事件及時處理；五個強化即強化全局意識、強化服務(wù)意識、強化責(zé)任意識、強化奉獻意識、強化紀(jì)律意識。
二是根據(jù)旅游局統(tǒng)一安排，賓館制定了詳細(xì)的VIP接待計劃。爭取服務(wù)工作的主動性，對嘉賓抵離店時間及用餐時間地點、宣傳條幅的內(nèi)容制作、酒店燈光的開關(guān)時間范圍、房間衛(wèi)生及物品配備、歡迎信等相關(guān)接待細(xì)節(jié)，都進行了周密部署，確保接待服務(wù)質(zhì)量。
三是對賓館部分硬件設(shè)施進行了維修更新，并且重新訂制了一批客房布草，做到全新投入，營造出舒適整潔的住宿環(huán)境。
四是要求餐飲部加強菜品質(zhì)量管理，按照接待標(biāo)準(zhǔn)落實好宴會菜單，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)和調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量，并對所有餐具進行了補充和更換，確保接待質(zhì)量。
一是確定了“一個中心，兩個務(wù)必，三個原則，四個確保，五個強化”總體要求。一個中心即以圓滿完成接待任務(wù)為中心；兩個務(wù)必即務(wù)必從政治高度去做好接待，務(wù)必從思想深處真正重視起來；三個原則即以賓客滿意為原則，以宣傳三門峽美譽為原則，以達到接待方滿意為原則；四個確保即確保食品安全、確保賓客人身財產(chǎn)安全、確保不與賓客發(fā)生沖突，確保突發(fā)事件及時處理；五個強化即強化全局意識、強化服務(wù)意識、強化責(zé)任意識、強化奉獻意識、強化紀(jì)律意識。
二是根據(jù)旅游局統(tǒng)一安排，賓館制定了詳細(xì)的VIP接待計劃。爭取服務(wù)工作的主動性，對嘉賓抵離店時間及用餐時間地點、宣傳條幅的內(nèi)容制作、酒店燈光的開關(guān)時間范圍、房間衛(wèi)生及物品配備、歡迎信等相關(guān)接待細(xì)節(jié)，都進行了周密部署，確保接待服務(wù)質(zhì)量。
三是對賓館部分硬件設(shè)施進行了維修更新，并且重新訂制了一批客房布草，做到全新投入，營造出舒適整潔的住宿環(huán)境。
四是要求餐飲部加強菜品質(zhì)量管理，按照接待標(biāo)準(zhǔn)落實好宴會菜單，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)和調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量，并對所有餐具進行了補充和更換，確保接待質(zhì)量。
作者：馬靜 劉平
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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