維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)展內(nèi)審及質(zhì)檢工作
http://m.b6man.com 2019/1/2 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為了引導(dǎo)酒店管理和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,使酒店在軟硬件建設(shè)方面始終符合國(guó)家五星級(jí)旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)的要求,焦作三維戴斯酒店很早就成立了內(nèi)審工作小組,專門負(fù)責(zé)酒店的星級(jí)復(fù)核內(nèi)審工作,經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)的自檢自查和持續(xù)改進(jìn),酒店繼2010年正式榮膺五星后,在2015年12月再度通過(guò)國(guó)家星評(píng)委的評(píng)定性復(fù)核。
酒店珍惜五星榮譽(yù),為始終保持五星達(dá)標(biāo),確保員工具有五星級(jí)酒店應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn),酒店將學(xué)習(xí)星標(biāo)、掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入到各部門日常員工培訓(xùn)中,并列為員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,由質(zhì)檢部牽頭,主管級(jí)以上管理人員組成的多個(gè)質(zhì)檢小組,認(rèn)真對(duì)照國(guó)家星評(píng)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持不懈開(kāi)展一線崗位的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒店各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等方面的交叉檢查。
有效的內(nèi)審及質(zhì)檢工作促使酒店進(jìn)一步堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)星標(biāo),同時(shí)也促進(jìn)了酒店的經(jīng)營(yíng)與管理。
酒店珍惜五星榮譽(yù),為始終保持五星達(dá)標(biāo),確保員工具有五星級(jí)酒店應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn),酒店將學(xué)習(xí)星標(biāo)、掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入到各部門日常員工培訓(xùn)中,并列為員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,由質(zhì)檢部牽頭,主管級(jí)以上管理人員組成的多個(gè)質(zhì)檢小組,認(rèn)真對(duì)照國(guó)家星評(píng)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持不懈開(kāi)展一線崗位的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒店各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等方面的交叉檢查。
有效的內(nèi)審及質(zhì)檢工作促使酒店進(jìn)一步堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)星標(biāo),同時(shí)也促進(jìn)了酒店的經(jīng)營(yíng)與管理。
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