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    5月12日早晨，在新鄉(xiāng)賓館入住的韓團客人們陸續(xù)離開了賓館前往輝縣景區(qū)。由于對簽約的韓團客人實行免查房服務，送走客人后，工作人員方開始后續(xù)工作。客房服務員浮克麗逐間檢查客房時，在韓團領隊枕下發(fā)現(xiàn)一個錢包，經(jīng)清點，內(nèi)有8張信用卡、20余萬韓幣、400多元美金及身份證1張，立即通知韓團服務專員陳捷迅速聯(lián)系該團導游核對情況。由于韓團客人已經(jīng)進山，而下一站是山西，無法返回取東西，這讓賓館工作人員特別著急，經(jīng)請示總經(jīng)理，該館迅即啟動快反機制，辦公室副主任韓培富和陳捷一起驅車前往輝縣，將錢包送至該團隊指定地點，令該韓團客人和導游分外感動。
    通過此事以點窺面，從該館一線員工的拾金不昧到快速反應再到員工犧牲休息時間積極奔走協(xié)調(diào)，無不彰顯了新鄉(xiāng)賓館人愛崗敬業(yè)、盡職盡責的職業(yè)操守，真正體現(xiàn)了該館“一切為了客人，為了客人的一切”的管理與服務宗旨。