今年,明珠賓館本著“以競賽促服務(wù),以培訓(xùn)促質(zhì)量” 的宗旨,組織開展了“2012年服務(wù)技能大賽”。
大賽共設(shè)中式宴會(huì)擺臺(tái)、中式鋪床、前臺(tái)問詢、收銀業(yè)務(wù)知識(shí)、車輛指揮、刀功切絲、工程維護(hù)七個(gè)競賽項(xiàng)目,涉及房務(wù)部、餐飲部、財(cái)務(wù)部、工程部、安全部五大部門。賓館各部門緊緊圍繞“展風(fēng)采、樹形象、促服務(wù)、提水平”的大賽主題,精心籌劃,積極參與,開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位練兵活動(dòng),在全賓館范圍內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、趕、幫、超的練兵熱潮。
決賽場上,餐飲部的參賽選手快速、穩(wěn)健、準(zhǔn)確地用骨碟、水杯、酒杯、筷架等餐具在餐桌上構(gòu)筑一個(gè)美麗的圖案;一塊塊口布在她們手中上下翻飛,幾分鐘后十種造型各異的花朵和動(dòng)物就呈現(xiàn)在觀眾眼前。
客務(wù)部的參賽選手快速嫻熟地開單、甩單一次定位,包角一蹴而就,一個(gè)比一個(gè)快而準(zhǔn),臺(tái)下觀眾在緊張中感覺比賽的節(jié)奏,并為選手加油。
餐飲部廚師粗中帶細(xì)的刀功,房務(wù)部前臺(tái)接待員機(jī)智靈活的作答,都讓現(xiàn)場觀眾們折服,參賽選手用自己精湛的技術(shù)充分展示了明珠人的風(fēng)采。
無論是預(yù)賽還是決賽,每一位選手都全力以赴、自信從容;每一個(gè)項(xiàng)目都精彩絕倫、令人嘆為觀止。與其說是一場比賽,倒不如說是一場展示,一場個(gè)人魅力與酒店實(shí)力的展示。經(jīng)過激烈的角逐,評(píng)選出優(yōu)秀選手21名,二等獎(jiǎng)2名,一等獎(jiǎng)7名;獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的選手獲得了“技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào)及獎(jiǎng)勵(lì)。
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