隨著全球信息技術(shù)和Internet在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是酒店的奢侈服務(wù)，它已經(jīng)成為酒店體驗(yàn)的重要組成部分，那么它對(duì)酒店的影響到底有多大呢?近期，邁點(diǎn)網(wǎng)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查。
被調(diào)查者從性別上來(lái)看，男性占比64.71%，女性占比35.29%。從年齡上來(lái)看，被調(diào)查者主要是酒店的年輕用戶群體，80后、90后以及00后共占比76%，其中80后占比占比最大，達(dá)到38%。此外，70后占比20%，60后占比4%。
(一)手機(jī)成移動(dòng)上網(wǎng)主力軍
在關(guān)于移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備的調(diào)查中，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶明顯高于其它移動(dòng)設(shè)備，占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，共占比80.39%。使用筆記本電腦上網(wǎng)的用戶占9.80%，排名第二，使用平板電腦的占比7.84%。手機(jī)上網(wǎng)之所以得到絕對(duì)多數(shù)用戶的青睞，一是因?yàn)槭謾C(jī)攜帶方便，二是隨著科技的發(fā)展，手機(jī)的很多功能得到了進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。手機(jī)上網(wǎng)的速度跟過(guò)去幾年相比得到了迅速的提升。隨著3G的普及以及4G的推出，用戶使用手機(jī)的上網(wǎng)速度越來(lái)越快，通信也更加靈活，手機(jī)功能更加強(qiáng)大。這也必將進(jìn)一步提高用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的比率。
(二)WiFi對(duì)酒店入住選擇影響大
在關(guān)于WiFi對(duì)酒店選擇的影響中，50%的用戶表示影響很大，42%的用戶認(rèn)為影響一般，影響很小及沒(méi)有影響的用戶只占比8%。這充分說(shuō)明隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展和智能手機(jī)的普及，人們對(duì)移動(dòng)辦公和娛樂(lè)的需求也越來(lái)越大，用戶在入住時(shí)傾向于選擇能提供WiFi的酒店。
(三)免費(fèi)、快速成選擇WiFi主要原因
在對(duì)選擇WiFi的具體理由中，速度快和上網(wǎng)免費(fèi)并列第一，分別占比35.29%，排名第二的是上網(wǎng)便捷，這方面用戶占比25.49%，此外，各有1.96%的用戶基于信號(hào)強(qiáng)和安全性高而選擇使用WiFi。
在入住酒店的選擇中，很多消費(fèi)者經(jīng)常受價(jià)格因素的影響而選擇酒店�；诰频昴芴峁┟赓M(fèi)的WiFi，這將給商務(wù)辦公及娛樂(lè)休閑帶來(lái)極大方便，同時(shí)，基于WiFi的特性，只要在有信號(hào)的情況下用戶便能隨時(shí)隨地上網(wǎng)，這也給用戶帶來(lái)了諸多方便。因此，上網(wǎng)免費(fèi)、上網(wǎng)便捷成為很多用戶選擇WiFi的具體理由。同時(shí)，WiFi的另一大優(yōu)點(diǎn)上網(wǎng)相對(duì)較快，這也是用戶選擇WiFi的重要理由之一。
(四)WiFi成用戶獲取信息、溝通交流重要渠道
從WiFi對(duì)生活的主要影響來(lái)看，39.29%的被調(diào)查者認(rèn)為便于獲取信息，認(rèn)為便于打發(fā)時(shí)間的占了25%，排名第三的是便于交流，這部分被調(diào)查者占了24.11%，此外，安全隱私受到威脅占6.25%，減少人際交流占了5.36%。總體來(lái)看，大部分用戶通過(guò)WiFi進(jìn)行獲取信息和交流，這方面用戶共占比63.4%，這表明WiFi已經(jīng)深入到用戶的日常生活中，使用WiFi已經(jīng)成為大部分人生活中的一種狀態(tài)。同時(shí)，由于WiFi的使用方便導(dǎo)致部分用戶將很多時(shí)間花于移動(dòng)上網(wǎng)上，成為一種打發(fā)時(shí)間的方式，從另外一個(gè)方面來(lái)看，這將會(huì)導(dǎo)致用戶減少人際交流。同時(shí)，WiFi的相對(duì)不安全也是一個(gè)重要問(wèn)題，使用WiFi的用戶多次發(fā)生個(gè)人信息被竊取等事件，這不得不使部分用戶對(duì)信息安全產(chǎn)生擔(dān)憂。
在信息化的社會(huì)中，使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)已經(jīng)成為絕大多數(shù)人生活中必不可少的一部分，也已成為大部分用戶選擇入住酒店時(shí)重要的考慮的因素之一，無(wú)線上網(wǎng)以其方便快捷得到了很多用戶的青睞和喜歡。用戶通過(guò)WiFi得以更加方便進(jìn)行信息獲取、溝通交流以及娛樂(lè)等，但同時(shí)WiFi的使用也存在著使用中的安全問(wèn)題，比如容易發(fā)生隱私被盜取現(xiàn)象。酒店的WiFi還存在著一個(gè)較為普遍的問(wèn)題就是信號(hào)覆蓋不全面，信號(hào)弱情況較為嚴(yán)重，因此，建議酒店進(jìn)一步擴(kuò)大WiFi信號(hào)的覆蓋范圍，增強(qiáng)信號(hào)的穩(wěn)定性，以進(jìn)一步增進(jìn)用戶體驗(yàn)。
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