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    一支專業(yè)的兼職“微編”團(tuán)隊，讓浙江省旅游局官方微博聚集并留住了海量粉絲；一個全省旅游智慧門戶，讓游客告別了從一大堆報紙雜志上尋找旅游新聞的時代，輕松一點就能了解各地旅游資訊；一部講述愛情故事的微電影，讓紹興東湖景區(qū)知名度大增……近年來，隨著旅游信息化趨勢愈見明顯，浙江各級旅游部門、旅游企業(yè)紛紛投身“信息海洋”，通過打造或引入多種新媒體，創(chuàng)造了優(yōu)秀的營銷成績，更好地宣傳了“詩畫浙江”品牌，促進(jìn)了全省旅游發(fā)展。

    微博遍地開花，成為旅游營銷新平臺

    浙江旅游業(yè)近兩年來在微博應(yīng)用上新招不斷，成效顯著。在全國旅游機(jī)構(gòu)新浪微博風(fēng)云榜的前20強(qiáng)中，浙江省內(nèi)的旅游微博約占三分之一，呈現(xiàn)“遍地開花”之勢。

    除了傳播必要的政務(wù)信息，去年4月，在新浪開通的浙江省旅游局官方微博“詩畫浙江”一直在探索“微營銷”。通過舉辦“百萬門票送市民”、“答題拿義烏小商品”等線上活動，半年間吸納全國各地粉絲約60萬。今年5月，“詩畫浙江”邀請全國10對情侶粉絲免費游覽西湖區(qū)內(nèi)所有景點，首次實現(xiàn)了線上線下聯(lián)合營銷，一次性賺取6萬余粉絲。

    “活動能聚集粉絲，但提高內(nèi)容的實用性才能留住粉絲。”微博編輯徐金波說，“詩畫浙江”今年招聘了20名兼職“微編”，組建起全國第一支專業(yè)兼職“微編”團(tuán)隊，負(fù)責(zé)采集發(fā)布一線旅游信息。目前，“詩畫浙江”的微博粉絲總數(shù)已達(dá)85萬多，兼職“微編”發(fā)布的數(shù)千條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)均過百次。

    多“福利”的活動和務(wù)實的內(nèi)容成為“詩畫浙江”贏得關(guān)注的兩大支柱，今年7月，該微博在全國十大旅游機(jī)構(gòu)微博排行上居前三。浙江省旅游局局長趙金勇認(rèn)為，“詩畫浙江”微博已成為浙江旅游營銷的重要平臺。

    為改變過去下屬景區(qū)微博單打獨斗的局面，紹興旅游集團(tuán)今年組建了包括紹興東湖景區(qū)、蘭亭風(fēng)景區(qū)等13個景區(qū)新浪微博在內(nèi)的“微博矩陣”，該矩陣?yán)塾嫹劢z近百萬，任何一個景區(qū)的營銷活動，都能得到矩陣的推薦，其中紹興黃酒城還嘗試用微博銷售黃酒產(chǎn)品。強(qiáng)大的微營銷助力，紹興旅游集團(tuán)今年上半年門票收入較去年同期增長30％。

    鄉(xiāng)村旅游是德清旅游的一大亮點，通過跟華東較為活躍的縣級旅游微博進(jìn)行合作，互推采摘游和品農(nóng)家菜等特色旅游產(chǎn)品，幾乎每天都有上百名德清旅游微博的粉絲嘗到“甜頭”，德清旅游局市場科科長王柄說，許多原本“門可羅雀”的農(nóng)家樂逐漸變得“門庭若市”。

    微電影異軍突起，成為旅游推介新武器

    近年來，被許多熱門電影選作拍攝地的景區(qū)引發(fā)游客高度關(guān)注，這種效果讓浙江旅游業(yè)開始在電影傳播上動腦筋，考慮到成本因素，浙江開始試水旅游“微電影”。

    今年4月，紹興首先推出全省第一部微電影《櫻為愛情》，片中融合當(dāng)?shù)乇姸嘟?jīng)典旅游元素，講述了一位因車禍?zhǔn)浀墓媚飳ふ疫^往記憶的愛情故事，上線僅兩周點擊率就近40萬次。一個月后，《櫻為愛情》之二《五月之戀》上線，由于頭部電影的懸念“誘惑”，該部微電影廣受關(guān)注，拍攝地東湖景區(qū)的知名度大增。

    暑期來臨，紹興推出一部以“跟著爸媽游紹興”為主題的微電影——《愛在紹興》，電影中，平日忙于工作的父母帶著兒子游紹興，圓了兒子的夢想，彌補了父母們內(nèi)心的歉疚。該微電影上傳到各大網(wǎng)站不到一周，片子濃厚真切的親情味就吸引了60余萬次點擊。“三部微電影總投資不超過20萬，但卻贏得了眼球經(jīng)濟(jì)。”紹興旅游集團(tuán)副總仲麗華說，微電影已成為紹興旅游推介營銷的重要武器，下一步他們將打造12部旅游微電影。

    浙江省首部旅游音樂微電影《離開溫州一小時》于今年3月誕生在仙居，電影應(yīng)景地采集了許多油菜花田的美景，看過該片的網(wǎng)友紛紛留言表示要去仙居看油菜花。不久后，仙居第五屆油菜花節(jié)開幕，期間共接待游客80.1萬人次，同比增長30.84%，微電影可謂功不可沒。據(jù)悉，仙居還將策劃一部以本地中小學(xué)生自制的稻草人形象為主的微型動畫片，開浙江旅游“微動畫”推介之先河。

    為提升全省旅游微電影應(yīng)用水平，今年6月，浙江省度假旅游研究會牽頭成立了浙江省首個“旅游微電影專家策劃團(tuán)隊”。在他們的幫助下，杭州西溪濕地和浙北大峽谷的旅游微電影即將開拍。

    手機(jī)報應(yīng)需而發(fā)，成為旅游傳播新途徑

    作為新媒體的典型代表，手機(jī)報以其及時性、簡潔性和精準(zhǔn)性高等特點深受受眾青睞。為提高行業(yè)信息傳播效率，浙江旅游在全國率先涉足了“手機(jī)報”應(yīng)用。

    去年5月，浙江省旅游局創(chuàng)辦了全國第一份旅游行業(yè)專屬手機(jī)報，每周一、三、五，手機(jī)報定期向全省所有旅游從業(yè)人員推送圖文并茂的旅游新聞信息。為滿足各地大型會議傳播和旅游專題推介的需要，浙江旅游手機(jī)報專刊版于今年2月創(chuàng)立，每周二、四、六向全省旅游人發(fā)送。僅今年上半年，手機(jī)報政務(wù)版和�？婀舶l(fā)送92期，覆蓋人數(shù)由開初的六七千人擴(kuò)展到了三萬余人。

    “業(yè)內(nèi)越來越多的人正在或希望使用浙江旅游手機(jī)報。”江山旅游局市場科科長汪耘在收到50期手機(jī)報之后說，它做到了“上情下達(dá)”，通過它既能了解各地旅游動態(tài)，又能學(xué)習(xí)到各地好的經(jīng)驗，大大方便了旅游系統(tǒng)內(nèi)的信息流通。趙金勇說，作為旅游傳播新路徑，浙江旅游手機(jī)報下一步重點需“提質(zhì)擴(kuò)面”。據(jù)悉，能夠查詢歷史期刊的手機(jī)報網(wǎng)站版已于近日上線。

    目前，浙江省旅游局信息中心正在打造區(qū)別于旅游政務(wù)信息傳播的新手機(jī)報——浙江旅游消費快訊，快訊以“標(biāo)題加網(wǎng)址鏈接”的形式，為受眾主動推送全省旅游經(jīng)營服務(wù)信息。該快訊負(fù)責(zé)人江津說：“這份手機(jī)報的發(fā)送對象突破了行業(yè)局限，今后，全省各地的旅游消費優(yōu)惠及相關(guān)活動信息經(jīng)過篩選后，都能及時送達(dá)到普通游客的手機(jī)上。”

    在寧波，全市旅游從業(yè)人員每周一、三、五能收到兩份不同的旅游手機(jī)報，除了省里的，還有一份是由市旅游局主辦的，后者以文字短信形式發(fā)送，發(fā)布內(nèi)容以各地節(jié)慶、旅游新線路等為主，周一至周五每天各發(fā)一條。

    APP等應(yīng)用嶄露頭角，成為旅游服務(wù)新窗口

    伴隨著手機(jī)、iPad等移動終端成為人們獲取信息的主要平臺，近年來，浙江旅游不斷探索，靈活運用這些平臺，開辟出了諸多旅游服務(wù)新窗口。

    今年6月，浙江在全國率先推出了“浙江旅游智慧門戶”APP應(yīng)用整合平臺，ipad和手機(jī)用戶下載后，便可實時瀏覽全省各大媒體報道的旅游新聞，訂制個性化信息，進(jìn)入各地市縣旅游APP平臺。浙江旅游信息中心主任汪成設(shè)說：“各地可隨時更新各自APP的信息，為游客提供實時的咨詢服務(wù)。”

    象山旅游APP應(yīng)用走在浙江省前列。自駕游客通過“itravels象山”的APP智能旅游系統(tǒng)的導(dǎo)航功能，可從不同地區(qū)匯集象山。游客只要手持裝有“itravels象山”的移動終端，使用其語音播報及實時導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購功能，就能輕松游遍中國漁村、象山影視城等景區(qū)，找到附近的酒店或餐廳，甚至用該系統(tǒng)提前點菜。期間即使迷路，也能在系統(tǒng)幫助下輕松找到出路。

    “舟山有美味海鮮，但第一次吃一定要注意控制量······”游客車輛駛?cè)胫凵娇绾４髽颍銜盏街凵铰梦l(fā)送的多條旅游小貼士短信，讓游客頗感“人未到，心先暖”。走進(jìn)寧波五龍?zhí)毒皡^(qū)和天宮莊園景區(qū)，20多個分景點顯眼處的指示牌上都有一個二維碼，游客用手機(jī)拍下后可進(jìn)入相應(yīng)鏈接，進(jìn)而看到相應(yīng)景點的圖文介紹，還能聽到語音講解。游客張峰認(rèn)為，這樣的應(yīng)用讓游客在沒有導(dǎo)游講解的情況下輕松實現(xiàn)了自助游。

    據(jù)了解，浙江省旅游局信息中心目前正在嘗試?yán)?ldquo;微信”開展旅游咨詢服務(wù)，吸引大批“微信族”游客體驗。汪成設(shè)認(rèn)為，新媒體因為投入小，營銷成效顯著，廣受行業(yè)歡迎，各地積極進(jìn)軍新媒體，將進(jìn)一步優(yōu)化浙江省旅游傳媒結(jié)構(gòu)，提高行業(yè)營銷水平，提升旅游行業(yè)智慧化和信息化程度，促進(jìn)全省旅游公共服務(wù)體系建立。