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　　專家視點(diǎn)
　　以變應(yīng)變贏新機(jī)
　　□鄭泰森（河南省發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)）
　　央行日前公布的“２００９年第二季度全國(guó)城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶問卷調(diào)查”顯示，二季度城鎮(zhèn)居民當(dāng)期收入感受指數(shù)為－８．６％，是１９９９年開展此項(xiàng)調(diào)查以來(lái)的最低點(diǎn)。居民對(duì)未來(lái)收入預(yù)期也不樂觀，未來(lái)收入信心指數(shù)僅為３．４％，比上季度和上年同期分別下降了１４．３個(gè)和１６．９個(gè)百分點(diǎn)。也是上周，世衛(wèi)組織把甲型Ｈ１Ｎ１流感警示級(jí)別調(diào)整到最高的６級(jí)。
　　城鎮(zhèn)居民是旅游業(yè)的主體客源。流感蔓延又使人們出行的愿望大大減少。當(dāng)今年旅游旺季到來(lái)的時(shí)候，收入減少和出行不便是旅游業(yè)界必須面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。
　　在這個(gè)特殊背景下，旅游營(yíng)銷如果仍然沿襲通用的傳統(tǒng)形式加通用的應(yīng)對(duì)措施，如旅游消費(fèi)券（或優(yōu)惠券、免門票），效果不會(huì)很好。收入減少和出行不便影響了人們出游，但并不意味著人們沒有旅游的需求。相反，“口紅”效應(yīng)還會(huì)催生很多新的精神文化消費(fèi)需求。一個(gè)現(xiàn)象可以證明：在鄭州到開封之間的黃河大堤上，所有條件簡(jiǎn)陋，衛(wèi)生環(huán)境一般的餐館，到了雙休日都是人滿為患，大堤公路兩邊停滿了車輛。到底是什么吸引力使他們的生意如此火爆？比起城市里的飯店，無(wú)非有三點(diǎn)不同：價(jià)格實(shí)惠，菜品有特色，環(huán)境有差異。它給我們的啟示其實(shí)很簡(jiǎn)單，旅游營(yíng)銷的思路一定要反過(guò)來(lái)，不能沿著一成不變的被標(biāo)準(zhǔn)化了的老思路、老做法，一味地吆喝我有什么。你這么吆喝，我也如法跟進(jìn)。工業(yè)產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化，而作為精神文化屬性的旅游產(chǎn)品，必須是全方位的差異化。在當(dāng)前人們支付能力減弱，擔(dān)心出行安全的情況下，景區(qū)景點(diǎn)推銷必須同時(shí)針對(duì)這兩點(diǎn)，再結(jié)合自身的條件，打廉價(jià)牌，打安全牌，打健康牌，打特色牌。還要打小眾牌，就是在不同的時(shí)間段，根據(jù)不同人群的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，集小眾為大眾。
　　我們很少看到有哪家旅行社和哪個(gè)景區(qū)有特別針對(duì)居民收入減少和擔(dān)心出行安全而設(shè)計(jì)的針對(duì)特定人群、富于靈活性的產(chǎn)品。與旅行社和景區(qū)的生意清淡相反，由驢友們?cè)O(shè)計(jì)出的線路一經(jīng)上網(wǎng)推出，報(bào)名熱烈，很快滿額，旅游業(yè)內(nèi)應(yīng)借鑒，應(yīng)反思：為什么同樣的背景下會(huì)有冷熱。