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　　日前，國家旅游局會同國家工商行政管理總局推出了新版旅游合同。修訂、制定和推行旅游合同示范文本，是國家旅游局2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年中重要的工作之一，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量、將旅游業(yè)打造成讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要舉措。此次推出了三個旅游合同示范文本，其中《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》是在原合同示范文本的基礎(chǔ)上進(jìn)行的重新修訂，《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同（示范文本）》是新制定的示范文本。

　　新的《旅行社條例》實(shí)施后，國家旅游局和國家工商行政管理總局即按照《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》和有關(guān)法律法規(guī)的要求，著手修訂、制定新版旅游合同示范文本。經(jīng)過向旅游業(yè)內(nèi)外反復(fù)征求意見，歷時近一年，十幾易稿，形成了新版《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》和《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同（示范文本）》。

　　國家旅游局會同國家工商行政管理總局制訂旅游合同示范文本的目的，一是引導(dǎo)旅游交易行為，倡導(dǎo)用合同規(guī)范旅游者和旅游經(jīng)營者的交易行為，使簽訂規(guī)范的旅游合同成為旅游者和旅游經(jīng)營者的自覺行為。解決目前旅游交易行為不規(guī)范，旅游者與旅游經(jīng)營者不簽合同或者簽訂很簡單的合同的現(xiàn)象。二是引導(dǎo)旅游服務(wù)，倡導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營。三個合同示范文本對旅游行業(yè)的通常做法、通常概念進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，對旅行社的經(jīng)營方式和行為做出約束，對旅行社應(yīng)盡的義務(wù)予以明確，對旅行社違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出了詳細(xì)的約定。三是引導(dǎo)理性消費(fèi)，倡導(dǎo)依法依規(guī)維權(quán)。三個合同示范文本將旅游活動中的解約、違約、突發(fā)事件等等可能引發(fā)糾紛的情形，盡可能地做出合情合理的約定，將購物活動和需要另行付費(fèi)項(xiàng)目活動等最易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)作出明確約定，維護(hù)旅游者的選擇權(quán)和知情權(quán)，明確旅游者和旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)，引導(dǎo)旅游企業(yè)文明誠信經(jīng)營、引導(dǎo)游客明明白白旅游。合同還對旅游者履行文明旅游、遇有不可抗力或意外事件后配合旅游經(jīng)營者避免損失擴(kuò)大等項(xiàng)義務(wù)做出了規(guī)定。

　　國家旅游局會同國家工商行政管理總局推出的旅游合同示范文本，將旅游法規(guī)和旅游行業(yè)的要求貫穿其中，具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、公平性和可操作性的特點(diǎn)，對提高旅游行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的水平，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督管理具有指導(dǎo)意義。