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    河南省旅游局昨天舉行河南省A級(jí)旅游景區(qū)暗訪(fǎng)檢查情況新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了2015年對(duì)河南省A級(jí)景區(qū)的暗訪(fǎng)檢查情況及處罰決定。其中，6家4A級(jí)以上景區(qū)被通報(bào)批評(píng)，1家3A級(jí)景區(qū)被降級(jí)，6家2A級(jí)以上景區(qū)被取消資質(zhì)。

    【發(fā)布】13家A級(jí)景區(qū)被處罰

    新聞發(fā)布會(huì)上，河南省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年9月至11月，河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織由專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)人士等組成的省級(jí)旅游景區(qū)檢查員，對(duì)全省所有5A級(jí)景區(qū)、游客反映問(wèn)題突出的部分4A級(jí)景區(qū)及2014年度被通報(bào)批評(píng)的A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了暗訪(fǎng)檢查，并做出如下處罰：

    對(duì)信陽(yáng)市雞公山景區(qū)、商丘市古城景區(qū)等6家4A級(jí)以上景區(qū)給予通報(bào)批評(píng)，并限期3個(gè)月整改；對(duì)3A級(jí)景區(qū)洛陽(yáng)龍馬負(fù)圖寺給予降低A級(jí)處理，降為2A級(jí)景區(qū)，并限期3個(gè)月整改；3A級(jí)景區(qū)洛陽(yáng)市花果山、焦作市穆家寨、南陽(yáng)市西峽云華蝙蝠洞及2A級(jí)景區(qū)鶴壁市康樂(lè)村等6家景區(qū)被取消資質(zhì)。

    【細(xì)節(jié)】這些景區(qū)哪些方面不到位？

    對(duì)A級(jí)景區(qū)暗訪(fǎng)檢查和管理處罰的依據(jù)是什么？河南省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在暗訪(fǎng)檢查中，檢查員們根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、旅游購(gòu)物、經(jīng)營(yíng)管理、郵電服務(wù)及導(dǎo)覽系統(tǒng)等八個(gè)方面著手，并根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理實(shí)施辦法》做出相應(yīng)的處罰決定。

    “我們?cè)诎翟L(fǎng)4A級(jí)景區(qū)商丘市古城時(shí)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)旅游廁所里堆滿(mǎn)雜物，設(shè)施破損嚴(yán)重；停車(chē)場(chǎng)管理混亂；景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)數(shù)量不足，陳舊破損；游客服務(wù)中心功能不全，管理不規(guī)范，工作人員不穿工裝，不戴工牌；旅游商品缺乏明碼標(biāo)價(jià)，景區(qū)內(nèi)還存在園中園現(xiàn)象。”省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其他被通報(bào)批評(píng)的景區(qū)，也不同程度地存在著上述問(wèn)題。

    【解釋】建立“A級(jí)景區(qū)退出機(jī)制”

    這次暗訪(fǎng)檢查中被處以降A(chǔ)處罰的1家景區(qū)、被取消A級(jí)資質(zhì)的6家景區(qū)，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

    省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次被降A(chǔ)的洛陽(yáng)龍馬負(fù)圖寺景區(qū)，存在著游客服務(wù)中心不能正常為游客提供服務(wù)、安全警示標(biāo)志缺失、建筑垃圾和生活垃圾亂堆亂放等問(wèn)題；而被取消A級(jí)資質(zhì)的6家景區(qū)中，濮陽(yáng)世錦園景區(qū)已不再經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目，焦作市穆家寨景區(qū)已關(guān)門(mén)，鶴壁市康樂(lè)村景區(qū)已改為駕校，不再經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

    對(duì)此，河南省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，河南省將打破常規(guī)，建立“A級(jí)景區(qū)退出機(jī)制”，對(duì)A級(jí)景區(qū)實(shí)施動(dòng)態(tài)化嚴(yán)格管理，從而促進(jìn)景區(qū)改變以往“重創(chuàng)建、輕維護(hù)”的觀念，真正樹(shù)立以“以游客為中心”的服務(wù)意識(shí)。