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    2014年已經接近尾聲，這一年被國家旅游局定為“智慧旅游年”；這一年，李金早接替邵琪偉擔任國家旅游局局長；這一年，運行14年的全國假日辦正式撤銷；這一年，中國出境游的人數首次過億，“文明旅游”屢屢引起輿論關注；這一年，在線旅游競爭白熱化，OTA“1元旅游”+“億元虧損”愈演愈烈……

    2015年就要到了，回首2014年的旅游行業(yè)，有時風起云涌、有時驚心動魄，有的“喜大普奔”，有的“人艱不拆”，讓人不禁感嘆：旅途有風雨，“且游且珍惜”！

    關鍵詞：智慧旅游年

    國家旅游局每年都會確定一個主題，作為推動本年工作的重點，2014年的主題就是“智慧旅游年”。國家旅游局要求各地要結合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發(fā)和整合，促進以信息化帶動旅游業(yè)向現代服務業(yè)轉變，努力提升旅行社、旅游景區(qū)(點)、旅游酒店等旅游企業(yè)的現代科技管理水平和服務水平。

    在今后不是“智慧旅游年”的時間里，智慧旅游仍將是旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，但發(fā)展智慧旅游的一些誤區(qū)也需要警惕和避免，如浙江省旅游局信息中心主任汪成設就直言不諱地提出國內智慧旅游建設有“三大坑”：“一是智慧旅游整體解決方案，實質上，大多數營運商都是為了推銷他們的網絡和通信服務；二是強調頂層設計，但智慧旅游最終還是要靠市場的力量實現標準、規(guī)范的統一；三是智慧旅游服務平臺，給一個地方頒發(fā)一塊智慧旅游服務中心的牌子并不能起到什么實質作用。”

    關鍵詞：旅游業(yè)發(fā)展《意見》

    8月21日，國務院印發(fā)《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（下稱《意見》），部署進一步促進旅游業(yè)改革發(fā)展，提出到2020年，境內旅游總消費額達到5.5萬億元，城鄉(xiāng)居民年人均出游4.5次，旅游業(yè)增加值占國內生產總值的比重超過5%。《意見》還明確，要切實落實職工帶薪休假制度，鼓勵職工結合個人需要和工作實際分段靈活安排帶薪年休假；職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假；高等學校可結合實際調整寒、暑假時間，中小學可按有關規(guī)定安排放春假，為職工落實帶薪年休假創(chuàng)造條件。

    《意見》在旅游行業(yè)內部引發(fā)了熱烈的討論，眾多旅游界人士認為“旅游業(yè)的春天來了”。

    關鍵詞：全國假日辦撤銷

    2014年9月，運行14年之久的全國假日辦正式撤銷，取而代之的是國務院批準建立的國務院旅游工作部際聯席會議。新組建的國務院旅游工作部際聯席會議，由分管旅游的國務院副總理汪洋擔任召集人，副召集人由國務院副秘書長畢井泉等5人“團隊組成”。對比此前的全國假日旅游部際協調會議，不論是召集人，還是成員單位，國務院旅游工作部際聯席會議均提格、擴容，其職能包括五大項：對全國旅游工作進行宏觀指導；提出促進旅游業(yè)改革發(fā)展的方針政策；協調解決旅游業(yè)改革發(fā)展中的重大問題等。

    有分析人士認為，不論是民間，還是國家政策，都在從“黃金周”假日旅游向“帶薪休假”轉向，撤銷“全國假日辦”，成立國務院旅游工作部際聯席會議也是順應這一變化。

    關鍵詞：出境游人次破億

    12月3日，國家旅游局正式對外宣布，截至2014年11月，中國內地公民當年出境游首破1億人次，而亞洲特別是周邊國家和地區(qū)占據了這一龐大出境旅游市場的近九成份額。國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林說，中國內地公民出境旅游人數從1998年的843萬人次，到2014年破億，增長10.8倍，既是中國旅游業(yè)發(fā)展的一個里程碑，也是中國改革開放、經濟社會發(fā)展進入新階段具有標志性意義的大事。

    出境游市場的火熱，帶動了許多國家放寬對中國的簽證政策。據統計，目前中國已與近90個國家締結互免簽證協定，與39個國家簽訂53個簡化簽證手續(xù)協定，37個國家和地區(qū)單方面給予中國公民落地簽證待遇，8個國家和地區(qū)單方面允許中國公民免簽入境。尤其是北京APEC期間，美國宣布將學生簽證有效期由目前的1年延長到5年，商務和旅游簽證延長到10年。

    與出境游的火爆形成鮮明對比的是入境游市場，自2012年開始，連續(xù)兩年下跌，入境游過夜人數也同步下降，預計2014年兩項數據仍將繼續(xù)下降。

    關鍵詞：文明出游問題多

    隨著出境游的迅猛發(fā)展，一些游客也把不好的生活習慣帶到了境外，亂扔垃圾、隨意插隊、亂寫亂畫、缺乏禮讓、浪費食物、舉止不端……這些由網友總結出的中國游客在境外旅游遭人“白眼”的幾大不文明行為，著實讓人汗顏。12月11日，一名中國游客在亞洲航空曼谷－南京航班上，將泡面的水潑向泰國空姐，再次引發(fā)輿論對文明出游的關注。

    “12•11”事件發(fā)生后，當地旅游主管部門對涉事旅行社、領隊及相關人員進行了調查和初步處理。但在事件的后續(xù)調查中，江蘇省和南京市旅游主管部門卻發(fā)現該旅游團領隊并未隨團，而是擅自“任命”一名游客為該團領隊，代其履行領隊職責。目前旅游主管部門已啟動對該領隊及其所屬旅行社弄虛作假、瞞報事實違法違規(guī)行為的立案調查。

    12月17日，國家旅游局發(fā)出《關于開展出境市場、文明旅游專項檢查的緊急通知》，要求各地從現在開始至春節(jié)前，集中開展出境市場文明旅游專項檢查。“隨團領隊人員要自覺監(jiān)督當地地接社和導游不得向游客介紹、推薦違法旅游活動，對游客不文明行為要堅決予以勸阻。”該通知并表示將積極協調相關方面，對不文明旅游者進行依法處置，依法制定對不文明旅游者的追責制度，共同創(chuàng)建文明有序的中國公民出境旅游市場秩序。

    關鍵詞：馬航事件影響東南亞游

    2014年是馬來西亞旅游年，其中吸引中國游客的目標數是兩百萬。但馬航在一年內發(fā)生的兩起重大空難事件，對馬來西亞旅游造成致命打擊，“馬來西亞旅游年”偃旗息鼓。

    2014年3月8日凌晨，飛往北京的馬航MH370航班，從馬來西亞吉隆坡起飛后，與地面失去聯系，離奇失蹤了，至今沒有該航班下落的任何消息。受此事件影響，國內赴馬旅游人數銳減，并波及到新加坡、泰國等東南亞線路，東南亞游進入調整期。

    2014年4月，一名上海女游客在馬來西亞沙巴島被綁架；5月，又有一名在馬來西亞從事養(yǎng)殖工作的中國人被綁架。雖然兩名中國人質先后獲釋，但是，上述事件給中國旅游市場造成的陰影尚未退去，一些前往馬來西亞的旅游包機先后被取消。

    業(yè)內人士預計，東南亞各旅游目的地中，泰國、印尼、新加坡等國將在春節(jié)前后會迅速恢復，馬來西亞等目的地何時恢復人氣目前尚難預料。

    關鍵詞：旅游企業(yè)扎堆上市

    2014年，多家旅游企業(yè)成功上市，以致有人戲稱今年是“中國旅游企業(yè)上市年”：1月，眾信旅游在深圳證券交易所掛牌上市，成為首家民營旅行社上市公司；3月，海昌控股有限公司在香港聯合交易所掛牌交易，成為我國首家在香港上市的主題公園運營商；5月，途牛網正式登陸納斯達克掛牌上市，成為繼攜程旅行網、藝龍旅行網、去哪兒網之后第四家中國在線旅游企業(yè)；8月，長白山旅游股份有限公司在上海證券交易所A股成功上市，成為10年來唯一一家登陸A股主板的旅游景區(qū)類上市公司；9月，神州租車在香港成功上市；11月，一嗨租車也成功登陸紐交所。

    業(yè)內人士認為，中國旅游市場的高速發(fā)展，造就了越來越多的旅游上市公司，這有利于資本和人才的引入，從而更有力地推動旅游市場快速發(fā)展，也給整個旅游行業(yè)帶來了積極的示范效應�？梢灶A料，將來會有更多旅游企業(yè)到國內外交易所掛牌上市。

    關鍵詞：“1元旅游”+“億元虧損”

    2014年年初，同程與攜程掀起在線旅游門票價格戰(zhàn)。隨著“1元門票”的火熱，更多網站加入進來，“1元”產品也從單純的景區(qū)門票擴展到酒店、機票、國內自由行、跟團游，再蔓延到出境游領域，圍繞著“1元”的促銷成為2014年各在線旅游企業(yè)最博眼球的促銷噱頭，“1元”產品成為企業(yè)吸引用戶、爭奪流量、推廣移動端和塑造品牌的重要手段。

    原本百花齊放的在線旅游服務商，如今卻狹路相逢打起“巷戰(zhàn)”。伴隨著持久的“1元游”價格戰(zhàn)，國內各大在線旅游公司集體陷入虧損困境。四大上市公司2014年第三季度財報數據顯示，除攜程外，其他三家均處于虧損狀態(tài)，其中途牛第三季度財報顯示凈虧損為1.034億元人民幣，藝龍第三季度凈虧損5830萬人民幣，去哪兒第三季度凈虧損高達5.662億元人民幣，就連唯一保持盈利的攜程，也預計第四季度將出現虧損，虧損金額預計達4億~5億元人民幣。“以虧損搏市場”成為2014年在線旅游企業(yè)不約而同的發(fā)展策略，在線旅游開始進入“億元虧損”時代。