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    旅行社探索在線旅游新模式

    隨著智能手機(jī)的普及，商務(wù)的電子化、移動(dòng)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。資金雄厚、提前嗅到市場(chǎng)氣息而又具備強(qiáng)大IT技術(shù)能力的大中型旅行社都在加快組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)在線市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而數(shù)量占絕大多數(shù)且面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、資金、技術(shù)、設(shè)備、人才、產(chǎn)品、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等諸多問(wèn)題的中小旅行社，有的還沒有自己的網(wǎng)站，有的雖然建了網(wǎng)站，但網(wǎng)站上只能展示產(chǎn)品、公司介紹、留下聯(lián)系方式，類似于一個(gè)網(wǎng)上“黑板報(bào)”，根本無(wú)法開展電子商務(wù)。也有一些中小旅行社通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)開展自己的網(wǎng)絡(luò)電商，在這樣的平臺(tái)上購(gòu)買網(wǎng)店，把自己線下的線路掛到網(wǎng)店上，以此來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電商。“不發(fā)展在線線路預(yù)訂，不加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)很容易被時(shí)代所淘汰。”一家中型規(guī)模旅行社的負(fù)責(zé)人感嘆。

    近年來(lái)在河南各地迅猛擴(kuò)張的旅游百事通，去年開始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。據(jù)河南旅游百事通總經(jīng)理李力介紹，旅游百事通在線商城所走的O2O模式，就是類似蘇寧云商模式，以線下結(jié)合線上，整合旅游百事通線下實(shí)體2000多家門店，在實(shí)體營(yíng)業(yè)部不停擴(kuò)張的同時(shí)，不斷把自身的資源優(yōu)勢(shì)引入線上，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、線下成交，讓游客在線上、線下的咨詢訂購(gòu)產(chǎn)品的整個(gè)流程里得到滿意的用戶體驗(yàn)，以線下強(qiáng)大的渠道資源優(yōu)勢(shì)解決在線旅游企業(yè)一直無(wú)法很好解決的難題，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的落地。

    李力透露，旅游百事通在線商城河南區(qū)域每天流量在萬(wàn)人次以上，在線訂購(gòu)火爆，初步統(tǒng)計(jì)，今年上半年的銷售額超過(guò)200萬(wàn)元。成交產(chǎn)品以短線居多，長(zhǎng)線游、出境游的線上成交量相對(duì)較少。“但是，隨著旅游信息化的推進(jìn)，游客對(duì)電子商務(wù)在線旅游的體驗(yàn)逐步加深，周邊游、短線游將以自駕游、自助游為主要出游方式，而長(zhǎng)線游、出境游將是旅行社的主要市場(chǎng)，其線上交易量的提升空間還很大。”