長(zhǎng)期以來，四川九寨溝景區(qū)不僅創(chuàng)造了極具典范性的“保護(hù)型發(fā)展”模式，在景區(qū)信息化建設(shè)方面更是逐步實(shí)現(xiàn)了由“數(shù)字九寨”到“智慧九寨”的升級(jí)，信息化服務(wù)水平得到不斷提升，贏得了廣大游客的一致贊譽(yù)。
九寨溝景區(qū)管理局局長(zhǎng)章小平介紹說，“數(shù)字景區(qū)”的突出特點(diǎn)在于創(chuàng)新性地建立了“資源保護(hù)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)管理智能化、旅游服務(wù)信息化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”的集成應(yīng)用體系，探索出中國(guó)景區(qū)數(shù)字化管理新理論、新方法及旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)運(yùn)新模式，建立了景區(qū)資源保護(hù)與旅游開發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)展的新機(jī)制。
2002年1月，“數(shù)字九寨”中的旅游電子商務(wù)平臺(tái)正式開通。到目前，九寨溝的電子商務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上門票安全交易超過35億元，創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
隨著九寨溝景區(qū)知名度和影響力的不斷提升，以及九黃機(jī)場(chǎng)的擴(kuò)建、途經(jīng)九寨溝的蘭成鐵路的通車、九環(huán)線公路的升級(jí)改造以及汶川地震后基礎(chǔ)設(shè)施的恢復(fù)重建，都使得前往九寨溝游覽越來越便利；加上建設(shè)中的綿陽至九寨的高速公路，有專家預(yù)測(cè)，九寨溝不久之后的日均游客量將超過2萬人次，大大高于目前平均水平。屆時(shí)，景區(qū)安全、車輛調(diào)度、游客流量控制、乘車站點(diǎn)游客排隊(duì)、食品安全等都將成為九寨溝景區(qū)面臨的新挑戰(zhàn)。
面對(duì)可能到來的壓力，九寨溝景區(qū)的管理者們著眼未來，在“數(shù)字景區(qū)”的基礎(chǔ)上又提出了建設(shè)“智慧景區(qū)”的偉大構(gòu)想。章小平說：“這既是解決九寨溝發(fā)展問題的內(nèi)在需要，更是培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新要求。”
按照規(guī)劃設(shè)計(jì)，“智慧九寨”能使景區(qū)運(yùn)行管理更加有序、可控、安全、節(jié)能，景區(qū)服務(wù)更加簡(jiǎn)捷、高效、可靠、隨身，處置突發(fā)事件更加快速、準(zhǔn)確、協(xié)同、并行，達(dá)到“信息實(shí)時(shí)、功能聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作分工、控制集中”的要求，并最終為游客提供安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在“智慧九寨”構(gòu)想的指導(dǎo)下，一系列景區(qū)信息化建設(shè)工程如火如荼地開展起來。
2009年8月，九寨溝管理局申報(bào)的“基于時(shí)空分流導(dǎo)航管理模式的RFID技術(shù)在自然生態(tài)保護(hù)區(qū)和地震遺址博物館的應(yīng)用”課題通過科技部評(píng)審。該課題重點(diǎn)研究RFID射頻技術(shù)與其他信息技術(shù)的綜合集成，解決資源電子化、門票智能化、游客行為追溯、智能化引導(dǎo)和時(shí)空分流、景點(diǎn)負(fù)荷監(jiān)控等問題。
2010年10月，九寨溝景區(qū)智能化管理與服務(wù)平臺(tái)正式通過國(guó)家驗(yàn)收，成為全國(guó)第一家實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的景區(qū)，“智慧九寨”建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。通過此平臺(tái)，管理人員可以監(jiān)測(cè)到整個(gè)景區(qū)各景點(diǎn)的基本運(yùn)行情況。例如，景區(qū)一線員工若在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)某處棧道損壞，他可以用特制的“景管通”3G手機(jī)拍照并上報(bào)到指揮中心，由指揮中心轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)職能部門，該職能部門處理完畢之后再通報(bào)給發(fā)現(xiàn)問題的員工，由上報(bào)問題的員工核查處理結(jié)果。目前，九寨溝已經(jīng)有100臺(tái)“景管通”3G手機(jī)投入一線，整個(gè)景區(qū)通過“網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)了有效管理。
2011年6月，國(guó)家科技支撐計(jì)劃“智能導(dǎo)航搜救終端及其區(qū)域應(yīng)用示范”項(xiàng)目又落戶九寨溝。該項(xiàng)目可以大幅度提高景區(qū)的游客調(diào)度與引導(dǎo)、應(yīng)用管理和區(qū)域應(yīng)急處理能力，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來新的旅游體驗(yàn)，對(duì)于帶動(dòng)景區(qū)管理向更加人性化、精細(xì)化方向發(fā)展具有重要意義。
不久的將來，游客們進(jìn)入九寨溝景區(qū)時(shí)只需攜帶一個(gè)類似手機(jī)的“全智能化”終端設(shè)備，就能隨時(shí)隨地掌握景區(qū)的各種信息；景區(qū)管理部門也能通過這一終端以最快的速度掌握游客的有關(guān)情況，為他們帶來從“面”到“點(diǎn)”的安全隨護(hù)。 章小平說，在今后的工作中，九寨溝景區(qū)將進(jìn)一步通過“智慧九寨”的建設(shè)，不斷提高科學(xué)化管理水平，持續(xù)提升信息化服務(wù)水平，努力把九寨溝建設(shè)成為世界一流的旅游景區(qū)。
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