河南旅游的發(fā)展中,導游始終是產(chǎn)業(yè)執(zhí)行的急先鋒。采訪中,楊科遠及其多位同事總結(jié)稱,“過去聽到的掌聲比謝謝多,現(xiàn)在聽到的謝謝比掌聲多。”導游們向記者解釋,過去主要是講解,游客聽完隨意一鼓掌;現(xiàn)在除了講解更重視服務,旅途結(jié)束后游客會衷心說一句謝謝。
關(guān)于導游與旅行社這兩個行業(yè)排頭兵,河南省旅游局監(jiān)督管理處處長千利民向記者介紹道,截至2011年底,全省旅行社共有1101家,其中經(jīng)營國內(nèi)、入境和出境旅游業(yè)務31家,經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務1070家。全省導游證持證人員33426人,其中直接從事導游工作持證人員6258人。
全省旅游業(yè)大踏步“迎來”時,也用更大的步伐在將河南老鄉(xiāng)送出境游覽全球。河南省中國國際旅行社出境中心總經(jīng)理蔣新英回憶稱,十年前從該公司出境游的每月也就二三百人,并且都是新馬泰港澳等短線兒;如今該公司游客中,平均每月出境游的有1200人以上,目的地則是全球各地。“現(xiàn)在咱河南人去個新馬泰港澳跟玩兒似的,海島、歐美等長線早已成為熱門。”
高科技元素逐步融入河南旅游業(yè)
說起河南旅游發(fā)展,河南省旅游局統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)最能說明一切,在多年來全省旅游總收入和接待游客數(shù)字上,能明顯看出旅游大旗揮舞的頻率加快:2006-2010年的“十一五”期間,我省旅游保持了年均25%以上的增長速度,高出全省GDP增長速度10個百分點以上。旅游總收入由2005年的800億元增加到了2010年的2294億元。2011年,全省共接待海內(nèi)外游客3.07億人次,實現(xiàn)旅游總收入2802.06億元。其中,入境游客168.29萬人次,旅游創(chuàng)匯5.49億美元。
此外,隨著旅游需求的增加,自助旅游和電子商務旅游模式應運而生,10月31日下午,河南省旅游局信息中心新聞總監(jiān)楊志威介紹道,10月30日,河南旅游863系統(tǒng)軟件完成階段驗收。“這是基于高可信網(wǎng)絡下的目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng),是我國旅游行業(yè)首個863工程。這套綜合數(shù)字旅游服務系統(tǒng)將整合全省旅游資源,實施共享;A(chǔ)打好后,以后游客通過手機、電腦等終端與科技充分結(jié)合,進行智能化體驗式旅游、自助式綜合出游的夢想就會很快實現(xiàn)。”
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