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    從拜訪體驗到旅游享受，從外國人游河南到河南人出境游……導游是旅游發(fā)展過程中最直接的形象大使和體會最深的“排頭兵”。

    “客人的滿意是對自己的最高回報。”從業(yè)8年、獲2010年全省導游大賽第一名、雖是80后但已成“大齡導游”的河南旅游集團導游楊科遠稱，從業(yè)多年來，感受了河南旅游“從掌聲比‘謝謝’多，到‘謝謝’比掌聲多”……

    游客：現在來河南是旅游享受

    “中國功夫冠天下，天下武功出少林。這山門門額上少林寺三個字是清代康熙皇帝的御筆。”雖已深秋微涼，少林寺內外卻讓人感到溫度明顯不同，如織游客用自己的熱情給寺內加溫。導游楊科遠一手舉紅旗一手拿話筒，頷首微笑、語速稍緩地將這座千年古剎的歷史年輪娓娓道來，沉靜的聲音讓隨團游客不由自主細聽其言，一時竟并不覺得周圍嘈雜。

    出了少林寺，楊科遠在前依舊倒退著走保持與游客面對面，繼續(xù)講解中看到游客高女士下意識抱膀摩擦了兩下大臂，馬上脫下自己的外套給其披上。游客感動不已，團員直呼紳士。“寺里面游客多人氣兒高，出來就感覺涼了，我年輕火力旺，為你們服務好就行。”

    回程中，福建游客林先生一家表示十年前來過河南，那時的景區(qū)從服務、設施及周邊上給人感覺玩不盡興，這次回訪了云臺山、龍門石窟和少林寺后，覺得無論是自然景區(qū)還是千年建筑、從坐車行程到導游服務，整體煥然一新，此游非常舒服。

    講述中，林先生隨口問了下自己的姓氏起源，楊科遠馬上說到了衛(wèi)輝比干廟等，隨后如點歌機般一一作答，將車上所有客人姓氏的淵源、演變、郡望堂號和分布現狀說得清清楚楚。林氏一家贊嘆，“原來來河南是拜訪體驗，現在來河南是旅游享受”。

    河南人去新馬泰港澳跟玩兒似的

    2004年鄭大畢業(yè)的楊科遠原來是個學經濟的宅男，一本指導書讓他變成了“自己出去玩，然后帶人玩”的導游。“我們導游都這樣，畢業(yè)前學的是固定專業(yè)，畢業(yè)后游客需要了解什么，咱們就學什么。” “經過這么多年的發(fā)展，現在很多景區(qū)的變化都很大。”楊科遠舉例，文物建筑從搶救性保護到預見性保護，景區(qū)裝監(jiān)控實時庇護游客，改造山路防雨雪路滑，整理周邊保證游客安心、舒心。