為“旅游警察”叫個好
http://m.b6man.com 2017/5/16 11:08:55 來源:人民網(wǎng) 點擊:次
年齡大的游客乘坐景區(qū)觀光車,輪椅不慎從車上跌落損壞,景區(qū)公司是否擔責?該怎樣賠償?像這樣一起發(fā)生在旅途中的糾紛,通過景區(qū)巡回法庭,從法官立案、調(diào)處到執(zhí)行完畢,僅用3個小時。剛剛過去的五一假期,全國不少景區(qū)的旅游警察和旅游巡回法庭成為關(guān)注焦點。
近幾年,旅游產(chǎn)品多了,出行方式新了,支付手段便利了,但景區(qū)人數(shù)超負荷、糾紛解決難解決慢、游覽秩序混亂等問題仍然存在,讓一些“說走就走的旅行”變成了“來了就想走的遭遇”。出來玩圖的是個好心情,沒有游客愿意在矛盾和糾紛中沒完沒了。當旅游業(yè)從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變,旅游管理理念與制度都需要轉(zhuǎn)型升級,完善相應的問題解決機制,就是提升旅游體驗的重要手段。
增設(shè)旅游警察維護游覽秩序,設(shè)置巡回法庭處理矛盾糾紛,值守交通節(jié)點保障一路周全,不僅收獲了口碑,也讓人們看到了優(yōu)質(zhì)旅游服務的潛力。
作者:盛玉雷 通訊員:本站
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