“智慧旅游”要善用互聯(lián)網(wǎng)思維
http://m.b6man.com 2015/6/19 10:54:20 來源:中國經(jīng)濟導報 點擊:次
江山市在智慧旅游的實踐中帶了一個好頭。
“智慧旅游”是一個全新的命題,簡單地說,就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實時互動,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。這個概念基于兩方面的內(nèi)容,一個是技術手段,一個是以游客為本。但是一提到智慧旅游,人們關心的往往是技術層面的東西——大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件手段,而容易忘記“以游客為本”的理念。
浙江江山市旅游局在設計“互聯(lián)網(wǎng)+1”策略時非常冷靜,他們借用互聯(lián)網(wǎng)的工具,但絕對不放棄游客的線下感受。這“一元錢游江山”對旅客來說,就是最實際最美好的體驗。說一下很容易,但對中國許多城市做起來可不容易,正如江山市旅游局局長說的“政府虧了500多萬元的門票,但讓老百姓賺回了3000多萬元的旅游收入。”
虧了500多萬元!這樣的政府是有魄力的!而筆者認為,這種魄力也來自于對互聯(lián)網(wǎng)思維的較為深刻的理解。
為什么許多傳統(tǒng)行業(yè),資本足夠雄厚,但一進到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就鎩羽而歸,可能個中原因就是沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種特殊的思維,比如說“免費思維”、“用戶體驗思維”、“流量思維”等。一一對照,似乎江山的“互聯(lián)網(wǎng)+1”都具備。
再說到中國景區(qū)的門票經(jīng)濟,民眾一直怨聲載道。和中國景區(qū)門票不斷漲價相反,國外很多景區(qū)景點甚至不收費或低收費的。旅游經(jīng)濟中產(chǎn)品、線路安排、食宿、休閑是個有機的整體,一個城市要發(fā)展旅游,就必須著眼全局算大賬,而不是算門票收入的小賬,讓游客在當?shù)貙崿F(xiàn)多種消費才是旅游業(yè)發(fā)展的最大收益。
一個眾所周知的事實是,2003年起中國5A級景區(qū)杭州西湖不收門票,杭州旅游收入非但沒減少反而增加了。今年兩會期間,曾有全國人大代表的提案中,提到全國城市向杭州學習,筆者對此深以為然。而江山市,從他們的實踐來看,已深得其中精髓。
“智慧旅游”是一個全新的命題,簡單地說,就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實時互動,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。這個概念基于兩方面的內(nèi)容,一個是技術手段,一個是以游客為本。但是一提到智慧旅游,人們關心的往往是技術層面的東西——大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件手段,而容易忘記“以游客為本”的理念。
浙江江山市旅游局在設計“互聯(lián)網(wǎng)+1”策略時非常冷靜,他們借用互聯(lián)網(wǎng)的工具,但絕對不放棄游客的線下感受。這“一元錢游江山”對旅客來說,就是最實際最美好的體驗。說一下很容易,但對中國許多城市做起來可不容易,正如江山市旅游局局長說的“政府虧了500多萬元的門票,但讓老百姓賺回了3000多萬元的旅游收入。”
虧了500多萬元!這樣的政府是有魄力的!而筆者認為,這種魄力也來自于對互聯(lián)網(wǎng)思維的較為深刻的理解。
為什么許多傳統(tǒng)行業(yè),資本足夠雄厚,但一進到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就鎩羽而歸,可能個中原因就是沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種特殊的思維,比如說“免費思維”、“用戶體驗思維”、“流量思維”等。一一對照,似乎江山的“互聯(lián)網(wǎng)+1”都具備。
再說到中國景區(qū)的門票經(jīng)濟,民眾一直怨聲載道。和中國景區(qū)門票不斷漲價相反,國外很多景區(qū)景點甚至不收費或低收費的。旅游經(jīng)濟中產(chǎn)品、線路安排、食宿、休閑是個有機的整體,一個城市要發(fā)展旅游,就必須著眼全局算大賬,而不是算門票收入的小賬,讓游客在當?shù)貙崿F(xiàn)多種消費才是旅游業(yè)發(fā)展的最大收益。
一個眾所周知的事實是,2003年起中國5A級景區(qū)杭州西湖不收門票,杭州旅游收入非但沒減少反而增加了。今年兩會期間,曾有全國人大代表的提案中,提到全國城市向杭州學習,筆者對此深以為然。而江山市,從他們的實踐來看,已深得其中精髓。
作者:楊秦 通訊員:本站
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