江西旅游品牌發(fā)展解析
http://m.b6man.com 2013-7-3 9:22:40 來源:中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊:次
2011年以來江西省全面推出“江西風(fēng)景獨(dú)好”的旅游品牌,在業(yè)界產(chǎn)生了積極影響。筆者認(rèn)為,江西作為省域旅游目的地,其旅游品牌發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段:
1.初級(jí)發(fā)展與嘗試摸索階段(20世紀(jì)80年代至90年代)。20世紀(jì)80年代以來,江西旅游業(yè)與全國(guó)其他省市一樣,乘改革開放的東風(fēng)進(jìn)行探索;20世紀(jì)90年代,江西旅游業(yè)打出了“廬山牌”。在這一階段,江西旅游品牌尚未成型。
2.以旅游資源為中心的階段(1999年—2010年)。江西以超前的意識(shí)奪得發(fā)展紅色旅游先機(jī),成為全國(guó)紅色旅游的“風(fēng)向標(biāo)”。1999年江西首次提出“紅色旅游”概念,2000年,江西推出了南昌至井岡山、瑞金等地3條“紅色之旅”省內(nèi)旅游專線;2001年,江西于建黨80周年正式提出“紅色搖籃,綠色家園”的旅游品牌;2003年江西“金秋紅色之旅”活動(dòng)全面啟動(dòng),著力打造“紅色旅游”品牌。
江西省在發(fā)展紅色旅游過程中非常重視紅色旅游與綠色旅游、古色旅游的結(jié)合,使游客在體驗(yàn)紅色經(jīng)典的同時(shí),充分享受生態(tài)美景和人文景觀,形成了以紅色旅游為內(nèi)核,綠色旅游和古色旅游為兩翼的品牌支撐發(fā)展格局。這種以旅游資源為中心的旅游品牌發(fā)展在江西省旅游業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段起到了積極的作用,伴隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展,對(duì)旅游品牌的認(rèn)識(shí)和思考也在進(jìn)一步深入,有觀點(diǎn)認(rèn)為,“紅色搖籃,綠色家園”品牌并不能全面反映江西省的旅游資源,特別是一些有獨(dú)特影響力的旅游資源,例如景德鎮(zhèn)的陶瓷工藝及文化。有些學(xué)者提出“紅色搖籃、生態(tài)家園、人文勝境”來彌補(bǔ)“紅色搖籃,綠色家園”的不足。針對(duì)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略所引領(lǐng)的“鄱湖品牌”新崛起,有些學(xué)者提出以“鄱湖山水,人杰地靈”替代現(xiàn)有的“紅色搖籃,綠色家園”。
3.以旅游景區(qū)和城市為中心的階段(2011年至今)。2011年以來,江西省全面推出了“江西風(fēng)景獨(dú)好”的旅游品牌。之所以認(rèn)為該旅游品牌的建設(shè)是以旅游景區(qū)和城市為中心的,是基于旅游品牌宣傳與推廣過程中的行為軌跡。在該品牌的引領(lǐng)下,江西旅游重點(diǎn)包裝了三條精品旅游線路:南昌——井岡山——贛州——瑞金紅色文化旅游線,南昌——廬山——景德鎮(zhèn)——婺源名山瓷都文化旅游線,南昌——龍虎山——龜峰——三清山名山道教文化旅游線。
以旅游景區(qū)和城市為中心的省域品牌建設(shè)在短期內(nèi)對(duì)江西旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了“爆發(fā)式”的促進(jìn),2011年被稱為江西旅游大跨越、大豐收的一年,全省接待旅游總?cè)舜?.6億,增長(zhǎng)47.8%,增幅居全國(guó)首位;旅游總收入1106億元,增長(zhǎng)35.2%,增幅居全國(guó)第四位,實(shí)現(xiàn)了“十二五”的良好開局。
但是,江西旅游與周邊的粵、閩、浙、蘇、皖、湘、鄂等省對(duì)比時(shí)依然呈現(xiàn)出“盆地效應(yīng)”式的大落差,同時(shí),游客滿意度也不盡如人意。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2012年樣本城市游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示,江西省被選取的三個(gè)樣本城市九江、贛州、南昌的滿意度分別為75.53、73.71、73.40,分別名列60個(gè)樣本城市的49、54、57。不少學(xué)者據(jù)此批評(píng)反思甚至斷然否認(rèn)“江西風(fēng)景獨(dú)好”的旅游品牌,并將該品牌與山東省2007年圍繞“旅游強(qiáng)省”戰(zhàn)略提出的“好客山東”旅游品牌的綜合效益進(jìn)行比較。筆者認(rèn)為,這些研究思路和學(xué)術(shù)行為顯然是有待商榷的,因?yàn)?ldquo;江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌的打造和發(fā)展其實(shí)才剛剛起步,其經(jīng)濟(jì)效益等各方面的綜合效益會(huì)逐步體現(xiàn)。
筆者認(rèn)為,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),為避免“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌帶來的積極影響和良好效益僅僅是“曇花一現(xiàn)”的美好,應(yīng)該逐步在以下幾個(gè)方面進(jìn)行突圍:
1.抓緊旅游中心城市培育與功能釋放。城市的旅游中心功能會(huì)隨著城市建設(shè)和區(qū)域旅游的發(fā)展得到不斷強(qiáng)化,最終形成城市包容景區(qū)、城景互動(dòng)共融的良好布局。目前,江西省會(huì)城市和旅游中心城市的旅游集散功能在一定程度上發(fā)揮不足。抓緊旅游中心城市培育與功能釋放,也會(huì)很大程度上解決伴隨著旅游需求不斷增長(zhǎng)而產(chǎn)生的江西核心旅游景區(qū)的環(huán)境容量限制問題。
2.以旅游景區(qū)和城市為中心進(jìn)行營(yíng)銷。2011年12月20日至2012年1月20日,江西廬山、井岡山等71個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))向全國(guó)游客推出免門票活動(dòng),參與景區(qū)之多、免票金額之大、持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)令人矚目,各景區(qū)共免票接待國(guó)內(nèi)外游客1261萬人次,同比增長(zhǎng)82.06%,拉動(dòng)交通運(yùn)輸、酒店餐飲和娛樂等行業(yè)收入超過60億元?梢,圍繞該旅游品牌所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)目前是以景區(qū)為中心的,還未依托城市進(jìn)行,今后應(yīng)該將城市品牌營(yíng)銷和旅游景區(qū)營(yíng)銷融合互動(dòng)。
3.注重區(qū)域旅游合作和整體旅游發(fā)展。與周邊的粵、閩、浙、蘇、皖、湘、鄂等省份加強(qiáng)區(qū)域旅游合作,主要表現(xiàn)在旅游線路暢通、行業(yè)管理互通、區(qū)域品牌共建、旅游客源共享、專業(yè)人才流動(dòng)等方面,盡管江西目前在旅游總收入等數(shù)字指標(biāo)上依然無法與周邊省份相比,但是江西省的旅游資源稟賦優(yōu)良、一些景區(qū)影響力突出,只要能夠借勢(shì)發(fā)展,與周邊省份互惠共贏,未來的增長(zhǎng)潛力無限。
4.關(guān)注旅游服務(wù)水平和游客體驗(yàn)質(zhì)量。從游客服務(wù)體系建設(shè)來說,由于缺乏現(xiàn)代化、綜合化的旅游公共服務(wù)體系的支撐,一些城市、旅游景區(qū)及周圍社區(qū)的服務(wù)水平難以滿足游客日益?zhèn)性化、多元化的需求,在一定程度上降低了游客滿意度。政府應(yīng)該在政策、資金、人才三個(gè)維度進(jìn)行支持和改革,使江西旅游不僅“風(fēng)景這邊獨(dú)好”,而且服務(wù)也是這邊獨(dú)好。旅游服務(wù)水平和游客體驗(yàn)質(zhì)量直接關(guān)系到旅游品牌的生命力。
1.初級(jí)發(fā)展與嘗試摸索階段(20世紀(jì)80年代至90年代)。20世紀(jì)80年代以來,江西旅游業(yè)與全國(guó)其他省市一樣,乘改革開放的東風(fēng)進(jìn)行探索;20世紀(jì)90年代,江西旅游業(yè)打出了“廬山牌”。在這一階段,江西旅游品牌尚未成型。
2.以旅游資源為中心的階段(1999年—2010年)。江西以超前的意識(shí)奪得發(fā)展紅色旅游先機(jī),成為全國(guó)紅色旅游的“風(fēng)向標(biāo)”。1999年江西首次提出“紅色旅游”概念,2000年,江西推出了南昌至井岡山、瑞金等地3條“紅色之旅”省內(nèi)旅游專線;2001年,江西于建黨80周年正式提出“紅色搖籃,綠色家園”的旅游品牌;2003年江西“金秋紅色之旅”活動(dòng)全面啟動(dòng),著力打造“紅色旅游”品牌。
江西省在發(fā)展紅色旅游過程中非常重視紅色旅游與綠色旅游、古色旅游的結(jié)合,使游客在體驗(yàn)紅色經(jīng)典的同時(shí),充分享受生態(tài)美景和人文景觀,形成了以紅色旅游為內(nèi)核,綠色旅游和古色旅游為兩翼的品牌支撐發(fā)展格局。這種以旅游資源為中心的旅游品牌發(fā)展在江西省旅游業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段起到了積極的作用,伴隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展,對(duì)旅游品牌的認(rèn)識(shí)和思考也在進(jìn)一步深入,有觀點(diǎn)認(rèn)為,“紅色搖籃,綠色家園”品牌并不能全面反映江西省的旅游資源,特別是一些有獨(dú)特影響力的旅游資源,例如景德鎮(zhèn)的陶瓷工藝及文化。有些學(xué)者提出“紅色搖籃、生態(tài)家園、人文勝境”來彌補(bǔ)“紅色搖籃,綠色家園”的不足。針對(duì)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略所引領(lǐng)的“鄱湖品牌”新崛起,有些學(xué)者提出以“鄱湖山水,人杰地靈”替代現(xiàn)有的“紅色搖籃,綠色家園”。
3.以旅游景區(qū)和城市為中心的階段(2011年至今)。2011年以來,江西省全面推出了“江西風(fēng)景獨(dú)好”的旅游品牌。之所以認(rèn)為該旅游品牌的建設(shè)是以旅游景區(qū)和城市為中心的,是基于旅游品牌宣傳與推廣過程中的行為軌跡。在該品牌的引領(lǐng)下,江西旅游重點(diǎn)包裝了三條精品旅游線路:南昌——井岡山——贛州——瑞金紅色文化旅游線,南昌——廬山——景德鎮(zhèn)——婺源名山瓷都文化旅游線,南昌——龍虎山——龜峰——三清山名山道教文化旅游線。
以旅游景區(qū)和城市為中心的省域品牌建設(shè)在短期內(nèi)對(duì)江西旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了“爆發(fā)式”的促進(jìn),2011年被稱為江西旅游大跨越、大豐收的一年,全省接待旅游總?cè)舜?.6億,增長(zhǎng)47.8%,增幅居全國(guó)首位;旅游總收入1106億元,增長(zhǎng)35.2%,增幅居全國(guó)第四位,實(shí)現(xiàn)了“十二五”的良好開局。
但是,江西旅游與周邊的粵、閩、浙、蘇、皖、湘、鄂等省對(duì)比時(shí)依然呈現(xiàn)出“盆地效應(yīng)”式的大落差,同時(shí),游客滿意度也不盡如人意。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2012年樣本城市游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示,江西省被選取的三個(gè)樣本城市九江、贛州、南昌的滿意度分別為75.53、73.71、73.40,分別名列60個(gè)樣本城市的49、54、57。不少學(xué)者據(jù)此批評(píng)反思甚至斷然否認(rèn)“江西風(fēng)景獨(dú)好”的旅游品牌,并將該品牌與山東省2007年圍繞“旅游強(qiáng)省”戰(zhàn)略提出的“好客山東”旅游品牌的綜合效益進(jìn)行比較。筆者認(rèn)為,這些研究思路和學(xué)術(shù)行為顯然是有待商榷的,因?yàn)?ldquo;江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌的打造和發(fā)展其實(shí)才剛剛起步,其經(jīng)濟(jì)效益等各方面的綜合效益會(huì)逐步體現(xiàn)。
筆者認(rèn)為,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),為避免“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌帶來的積極影響和良好效益僅僅是“曇花一現(xiàn)”的美好,應(yīng)該逐步在以下幾個(gè)方面進(jìn)行突圍:
1.抓緊旅游中心城市培育與功能釋放。城市的旅游中心功能會(huì)隨著城市建設(shè)和區(qū)域旅游的發(fā)展得到不斷強(qiáng)化,最終形成城市包容景區(qū)、城景互動(dòng)共融的良好布局。目前,江西省會(huì)城市和旅游中心城市的旅游集散功能在一定程度上發(fā)揮不足。抓緊旅游中心城市培育與功能釋放,也會(huì)很大程度上解決伴隨著旅游需求不斷增長(zhǎng)而產(chǎn)生的江西核心旅游景區(qū)的環(huán)境容量限制問題。
2.以旅游景區(qū)和城市為中心進(jìn)行營(yíng)銷。2011年12月20日至2012年1月20日,江西廬山、井岡山等71個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))向全國(guó)游客推出免門票活動(dòng),參與景區(qū)之多、免票金額之大、持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)令人矚目,各景區(qū)共免票接待國(guó)內(nèi)外游客1261萬人次,同比增長(zhǎng)82.06%,拉動(dòng)交通運(yùn)輸、酒店餐飲和娛樂等行業(yè)收入超過60億元?梢,圍繞該旅游品牌所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)目前是以景區(qū)為中心的,還未依托城市進(jìn)行,今后應(yīng)該將城市品牌營(yíng)銷和旅游景區(qū)營(yíng)銷融合互動(dòng)。
3.注重區(qū)域旅游合作和整體旅游發(fā)展。與周邊的粵、閩、浙、蘇、皖、湘、鄂等省份加強(qiáng)區(qū)域旅游合作,主要表現(xiàn)在旅游線路暢通、行業(yè)管理互通、區(qū)域品牌共建、旅游客源共享、專業(yè)人才流動(dòng)等方面,盡管江西目前在旅游總收入等數(shù)字指標(biāo)上依然無法與周邊省份相比,但是江西省的旅游資源稟賦優(yōu)良、一些景區(qū)影響力突出,只要能夠借勢(shì)發(fā)展,與周邊省份互惠共贏,未來的增長(zhǎng)潛力無限。
4.關(guān)注旅游服務(wù)水平和游客體驗(yàn)質(zhì)量。從游客服務(wù)體系建設(shè)來說,由于缺乏現(xiàn)代化、綜合化的旅游公共服務(wù)體系的支撐,一些城市、旅游景區(qū)及周圍社區(qū)的服務(wù)水平難以滿足游客日益?zhèn)性化、多元化的需求,在一定程度上降低了游客滿意度。政府應(yīng)該在政策、資金、人才三個(gè)維度進(jìn)行支持和改革,使江西旅游不僅“風(fēng)景這邊獨(dú)好”,而且服務(wù)也是這邊獨(dú)好。旅游服務(wù)水平和游客體驗(yàn)質(zhì)量直接關(guān)系到旅游品牌的生命力。
作者:陶靜 通訊員:
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